Виды и правила использования комплиментов. Комплимент и правила его использования. Задания для самостоятельной работы

Деловая коммуникация основывается не только на поддержании официального взаимодействия и отстаивании бизнес-интересов. Создание доброжелательной атмосферы, дружеских и эмоциональных связей тоже необходимо и важно. Комплимент – это простое и универсальное средство для быстрого достижения благосклонности визави и приятного эмоционального фона любой беседы, даже деловой. Достаточно понимать решаемые задачи и выбрать нужный тон.

Правила комплимента

Комплимент – это универсальный словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установок

Комплимент – это словесный жанр, которые выполняет задачу установления контакта и приятного психологического фона разговора. Он состоит в назывании важных личностных качеств человека, его умений или принятых решений, комплимент – это наша похвала реальных достоинств личности. Важно назвать именно ту черту, которая поразила или которую хочется высоко оценить.

Есть стереотип о том, что комплимент выступает как сугубо мужское средство ухаживания за дамами, однако это далеко не так.

Обратите внимание!!! Не стоит путать комплимент и лесть. Лесть – это грубое преувеличение с целью манипуляции. Комплимент же никогда не ставит задачу обмануть собеседника или повлиять на его поведение. Его сверхцель – атмосфера благожелательности, а задача – выразить свою личную заинтересованность в общении.

Комплимент – это универсальный словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установок. Нет у комплимента и ограничений в сфере использования. Как в личном, так и в деловом общении он уместен и плодотворен при соблюдении четырёх основных правил:

• искренность и фактологичность: только правдивое и искреннее восхищение, похвала будут звучать и восприниматься естественно и гармонично,
• оригинальность и конкретность: есть некоторые общие слова, клише и шаблоны для комплиментов, однако их нужно преподносить небанально, тактично и называя реальные качества именно данного человека,
• уместность: нужный тон, правильные слова, подходящий момент, верная ситуация могут придать комплименту деликатное обрамление, а неудачные могут превратить его в глупое и несвоевременное высказывание,
• отсутствие дидактики и двусмысленности: важно конкретно сформулировать похвалу, не допуская двойственной трактовки и не продолжая её нравоучением.

Умение принимать комплимент – тоже часть успешной коммуникации. Для этого достаточно ответить кивком головы, открытой улыбкой или словами «Благодарю».

Ещё одна продуктивная установка – ни в коем случае не оправдываться за комплимент, если он получился или показался не совсем удачным.

Кстати… Удачный комплимент можно использовать и в разговоре с изначально неблагодушно настроенным партнером: подсознательно искренняя похвала и открытое восхищение вызывают чувство удовлетворения у любого собеседника.

Алгоритм построения комплимента может быть основан на трёх приёмах:

Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного

• прямое называние: У вас офис в прекрасном месте! Меня восхищает (поражает) то, как удачно Вы выбрали расположение офиса в этом районе города. В этом случае комплимент получается более прямолинейным и звучит недвусмысленно и откровенно.
• косвенный комплимент: Только человек с отличным стратегическим мышлением мог выбрать место в столь перспективном районе города! В данном варианте фраза строится не столь прямо, однако подобный приём может показаться визави слишком затейливым, витиеватым и подчёркнуто-аккуратным.
• сравнение с собой: Замечательное место! Я бы не догадался построить свой офис здесь ещё каких-нибудь 5 лет назад. Обычно выглядит как манипулятивный, прямолинейно возвышающий собеседника и принижающий себя, поэтому его использование неуместно в беседах между неравными партнерами.

Темы для комплиментов

Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного, однако существенно разнится по содержанию. Темами общения между бизнес-партнёрами, между сотрудниками и коллегами или между маркетологом и клиентом чаще всего становятся сугубо деловые вещи – прибыль, продажи, условия сделки, время, место ближайших встреч, планы на будущее. Поэтому и объектами для похвалы могут стать деловые качества и особенности принятия решений в данной сфере деятельности.

Комплименты деловым партнерам вне зависимости от пола

• пунктуальность: Приятно сотрудничать с пунктуальными партнерами!
• управленческие способности, оперативность в принятии решений, грамотность в оформлении бумаг, исполнение обязательств – это необходимые требования для партнеров, но и похвала в этих областях может оказаться вполне уместной: Мне приятна Ваша оперативность в решении данного вопроса: у Вас отлично отлажены механизмы внутри компании.
• Вы всегда выглядите бодрым и подтянутым, восхищаюсь людьми с подобным жизнелюбием.
• удачное место для встречи: Как удачно Вы выбрали место для встречи: удобный путь из моего офиса, хорошая парковка, уютный ресторан. Вы грамотный тактик!
• дорогой и удобный офис или кабинет: Замечательный офис и волшебный вид из окна – у Вас отличный вкус!

В деловой сфере национальные особенности, субординация и гендерные различия иногда ограничивают возможности для комплимента.

Комплименты деловым партнерам-женщинам

Комплименты деловым партнерам-женщинам

• внешний вид или манера поведения: Вы настоящая бизнес-леди! У Вас всегда получается создать прекрасный, целостный образ бизнес-леди!
• комплимент к деталям внешнего вида – прическе, маникюру, аксессуарам и деталям гардероба – уместно звучат из уст женщины, однако и мужчина может похвалить то, что ему кажется исключительным и удачным: Меня всегда поражает Ваш оригинальный маникюр! Как видно, у Вас замечательный мастер маникюра!
• интерьер кабинета: У Вас отличная атмосфера здесь: цветы выглядят потрясающе!

Комплименты клиентам

Подобные комплименты называются профессиональными, используются при прямых продажах, когда необходимо оперативно задержать внимание на себе, быстро и эмоционально придать разговору положительную и приятную тональность. Поэтому комплименты в маркетинге могут оказаться преувеличенными, иногда более шаблонными:

• выбор услуги или товара: У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из совершенных в этой категории!
• внешний вид и манера поведения: Вы кажетесь совсем молодой и задорной в этой шляпке! В Вас чувствуется столько достоинства и самоуважения!
• особенности домашней или офисной обстановки: Здесь у Вас уютно, всё продумано и выполнено с хорошим вкусом.

Кроме того, важные составляющие комплимента: умение увидеть скрытые (неочевидные, но приятные именно собеседнику) качества и предельная личностность, то есть персонификация комплимента – необходимо похвалить именно то, что сам человек считает для себя важным.

Не забудьте! Комплимент должен быть кратким, но ясным и недвусмысленным. Желательно также помочь человеку принять этот комплимент: можно пронаблюдать за реакцией на комплимент и дополнить его, если собеседнику хочется продлить удовольствие от приятных слов или уточнить свою мысль.

Комплимент — это подчеркивание достоинств, которые хочет видеть в себе собеседник. Однако, под это определение подходит еще один термин — Лесть.

Главное отличие хорошего комплимента от лести, заключается в силе подчеркивания достоинств собеседника. Как правило, при использовании лести, достоинства человека сильно преувеличивают, что показывает неискренность ваших слов.

В обществе бытует мнение, что комплименты нравиться женщинам. На самом деле, хорошие комплименты нравиться получать всем. Мужчины в отличии от женщин, не так ярко реагируют на них, но в душе, им так же приятно.

При развитом навыке, возможно всего лишь одним комплиментом, . Поэтому умение делать комплименты высоко ценится в деловых кругах.

Итак, для того чтобы сделать хороший комплимент необходимо придерживаться следующих правил:

1. Комплименты для всех

Необходимо отметить, что комплимент это совсем не похвала, а подчеркивание достоинств. Поэтому в независимости от ранга, комплименты можно делать любому лицу. В психологическом плане, когда человек делает комплимент, он возвышается вами над собой.

2. Удачный комплимент — это признание собственного неуспеха

Комплимент становиться действительно эффективным, когда мы признаем собственную неудачу и в тоже время подчеркиваем успех другого человека.

«Я вчера пытался познакомиться с красивой девушкой, потратил на это 30 минут, но так и не взял её номера, а ты подошел и сразу взял номер, как ты это делаешь?»

3. Комплименты по сути

Комплимент должен отражать реальное положение дел, иначе он превратиться в банальную ложь. Если вы не уверены, что человек знает о чем вы говорите, лучше напомните ему эту ситуацию, а потом уже сделайте комплимент.

4. Комплимент должен будоражить воображение

Хорошо подобранный комплимент должен, возбудить воображение человека. То есть не просто, принять его как факт, а иметь возможность домыслить его и сделать определенные выводы.

«Я слышал, что машина отражает характер человека, ты выбрала отличную машину!»

5. Комплимент должен быть простым

Главная часть комплимента должна быть простой и содержать в себе не более двух мыслей. Эффективно построенные комплименты, кратки по своей структуре и буквально в одном предложении высказывают все чувства к вашему собеседнику.

6. Используйте информацию о собеседнике

Чтобы комплимент возымел наивысшую силу, он должен быть уникальным и относится именно к вашему собеседнику. Потому что, чем более он уникален, тем он ценнее.

7. Правильно отражайте свои эмоции

Когда делаете комплименты, следите за своими эмоциями. Простая улыбка может восприниматься по разному. В одном случае как доброжелательный знак, в другом как насмешка.

8. Гендерная особенность комплиментов

По статистике женщины, чаще мужчин получают комплименты. Поэтому если хотите сделать хороший комплимент женщине, тренируйтесь на мужчинах.

9. Сила публики

Комплимент произнесенный наедине, очень приятный. Но свою действительную силу, он приобретает, когда его произносят в кругу знакомых людей.

Как говорилось выше, комплимент можно сделать любому человеку независимо от того знаете ли вы его или нет. Часто, главной ошибкой людей, которые хотят произвести впечатление на другого человека, является отсутствие практики. Они считают, что комплиментов заслуживают только, те перед которыми нужно выслужиться. Это неправильная позиция, потому что комплименты без практики обречены на провал.

Практиковаться нужно везде и со всеми. Если вы не знакомы с человеком, то используйте «общие» комплименты, которые приятны всем. Всем людям, нравится получать комплименты касательно их внешности, талантов, успехов и умений.

Мастерски овладев искусством делать комплименты, вы принесете в свою жизнь много позитива, так как убедитесь на собственном опыте, что комплименты способны дарить хорошее настроение вам и вашему собеседнику.

Виляя хвостом, собака добывает себе пропитание, а лая, получает лишь побои.

Восточная мудрость

Для успеха в деловой коммуникации следует помнить о том, что чем приятнее будет людям общаться, тем выше будет шанс удачно решить деловую проблему или заключить сделку. Показать деловым партнерам, что вы ими интересуетесь, позволяют комплименты , то есть приятные слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека.

Умение дать человеку возможность осознать собственную значимость помогает быстрее получить желаемое. Способность оценить чей-то труд, признать его полезность и незаменимость, сказать приятные слова человеку создает условия для эффективного взаимодействия.

Зачем говорить комплименты?

· человек услышал в свой адрес комплимент по поводу определенного качества его личности;

· благодаря функционированию установки на желательность этого качества оно на уровне подсознания принимается за реальность;

· возникает чувство удовлетворения;

· чувство удовлетворения всегда сопровождается возникновением положительных эмоций (чувство приятного);

· возникшие положительные эмоции связываются по закону ассоциации с их источником и переносятся на того, кто их вызвал;

· возникает притяжение к этому человеку.

Хваля деловых партнеров, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмосферу делового контакта. Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, мы отвлекаемся от собственных проблем и поднимаем свое настроение. Наконец, чем больше комплиментов мы делаем людям, тем больше приятных слов возвращается к нам.

Как правильно делать комплименты?

А.Ю.Панасюк в книге «Управленческое общение. Практические советы» сформулировал правила, в которых раскрывается психологический механизм влияния комплимента на человека.

· Без двусмысленности

Комплимент должен отражать исключительно положительные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла. А вот здесь правило явно нарушено: «Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности так тонко и остроумно уходить от ответа!».

· Без гипербол

Положительное качество в комплименте должно иметь лишь небольшое преувеличение.

· Учитывая высокое мнение

Важным фактором в результативности этого приема является собственное мнение человека об уровне отраженных в комплименте качеств. Если комплимент по значимости ниже уровня самооценки партнера, то для него такой комплимент является банальностью, и последствия могут быть отрицательными.

· Без претензий

Партнер может не стремится к совершенствованию данного своего качества. Более того, считает, что было бы плохо, если бы это положительное качество было выражено у него сильнее, чем есть, поэтому комплимент в адрес сильно проявляющегося такого качества может вызвать у него обиду.

· Без дидактики

Это правило заключается в том, что комплимент должен только констатировать наличие данного качества, а не содержать рекомендаций или практических советов по его улучшению.

· Без «приправ»

Например, «Руки у тебя золотые, а вот язык – враг твой» или «Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только вот если бы эту способность да в интересах дела». Такие «приправы» являются «ложкой дегтя» и снижают или вообще сводят на нет даже самый хороший комплимент.

Правила:

· встраивайте слова-комплименты в общую фразу;

· не делайте пауз;

· конструируйте фразу так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст; чем длиннее общая фраза после слов-комплиментов, тем лучше;

· желательно выстраивать высказывание так, чтобы часть общей фразы после слов-комплиментов содержала нечто такое, что захватывало бы внимание слушающего.

Каждый человек стремится услышать о себе что-то определенное, потому что именно конкретность комплимента позволяет человеку почувствовать его правдивость и искренность. Кроме того, большинство людей думают, что человек, заметивший какие-то нюансы нашей личности и отметивший их с помощью комплимента, на самом деле проявляет к нам искренний интерес.

Когда, говоря комплименты, мы постоянно комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем если бы мы замечали скрытые черты. Чем больше скрытых «мелочей» замечают наши коллеги, партнеры по деловой коммуникации, тем более искренними кажутся их слова. Более того, делая такой искренний комплимент, мы не только помогаем человеку почувствовать наше уважение, но и сами понимаем, почему уважаем этого человека.

Кстати , комплимент оказывает положительное воздействие даже тогда, когда ваш партнер относится к вам с неприязнью. В рамках делового взаимодействия, делая комплимент ситуативно уместно и адекватно ожиданиям делового партнера, можно расположить его к себе, изменить негативную установку.

Если комплименты говорят вам

Каждый человек должен не только уметь говорить комплименты, но и научиться их правильно принимать. Как показывает практика делового взаимодействия, людям очень трудно бывает принять похвалу в свой адрес. Большинство автоматически отвергают комплименты, что делать не следует ни при каких обстоятельствах. Во-первых, вы обижаете того, кто вам сказал приятные слова, во-вторых, вы должны быть благодарны этому человеку: вы принимаете положительную оценку и начинаете верить ей.

Следуйте простому правилу, отвечайте просто «Благодарю вас».

Примеры комплиментов для делового взаимодействия

Ситуация	Комплимент
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено	Как вам удается так расположить к себе людей?
Когда партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы	Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!
В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам	Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает!
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно	Всегда приятно иметь дело с таким партнером!
Когда беседа закончилась успешно	До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером!
Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза	Общаясь с вами, можно многому научиться!
Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блеснул эрудицией	Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада	Как вам удалось воспитать в себе такую сдержанность?
В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого	Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищают!
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца	Вашей воле можно позавидовать!
Партнеру, который все-таки добился своего	Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер! Вы такой целеустремленный человек, как мне этого не хватает!
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого	Меня подкупают ваша доброта и отзывчивость!
Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить	Знаете ли вы, что ваша энергия просто заряжает других!
Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение	Какая у вас прекрасная речь! Слушать вас – одно наслаждение!
Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим	Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас! (давно известны!)
Партнеру, который в ходе дискуссии по памяти привел необходимые данные, интересную информацию	У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поражает!
Партнеру, сумевшему кого-то переубедить	Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой	Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
Человеку, нашедшему подход к сложному клиенту	Я раньше и не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!
Организатору различных мероприятий	Уверен, что в этом деле вас трудно превзойти!
Мастеру на все руки	Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!

Комплимент имеет и культурную специфику. Так, очень странное впечатление на носителей иной культуры могут произвести некоторые комплименты женщинам. В Индии, например, можно польстить женщине, если сравнить ее с коровой, а ее походку – с походкой слона. Хороший комплимент японке – сравнение со змеей, татарке и башкирке – с пиявкой, олицетворяющей совершенство форм и движений. Обращение к женщине «Гусыня!» в русской культуре – оскорбление, а в Египте – ласковый комплимент.

Вопросы для самоконтроля

1. Что представляет собой комплимент?

2. Нужно ли говорить комплименты при деловом взаимодействии?

3. Зачем нужно делать комплименты?

4. Почему замеченные «не слишком заметные детали» вызывают больше положительных эмоций?

5. Как персонифицировать комплимент?

6. Как целесообразно вести себя в ответ на комплимент?

7. Какова роль комплимента в снятии эмоционального напряжения?

8. Когда уместно говорить комплименты?

9. В чем преимущества комплимента, сделанного на фоне антикомплимента?

10. Перечислите положительные чувства, которые испытывает человек, слушающий комплименты в свой адрес?

11. В чем суть приема «золотые слова»?

Задание 1

Все участники занятия садятся в большой круг, каждый должен внимательно посмотреть на партнера, сидящего слева, и подумать о том, какая черта характера, какая привычка этого человека ему нравится, и он хочет сказать об этом, то есть сделать комплимент.

Начинает любой из членов группы, который готов сказать приятные слова своему партнеру, сидящему слева. Во время высказывания все участники должны внимательно слушать выступающего. Тот участник, которому сделан комплимент, должен, как минимум, поблагодарить, а затем, установив контакт с партнером, сидящим слева от него, сделать свой комплимент; и так по кругу, пока все участники не обменяются комплиментами.

Задание 2

Разделитесь на пары и в течение одной минуты говорите друг другу приятные слова. Каждый выбирает комплимент, который наиболее ему понравился.

Задание 3

По кругу в произвольном порядке передается какой-нибудь предмет. Участник, передающий предмет, должен назвать качество, которое объединяет его с тем человеком, которому он передает предмет.

При этом он начинает свою фразу словами: «Имя, я думаю, нас с тобой объединяет…» и называет это качество, например: «Мы с тобой одинаково общительны».

Тот, кто получает предмет, отвечает: «Я согласен», если он согласен, или «Я подумаю», если не согласен. Даже если вы не согласны, что у вас есть это качество, все равно то, что сообщает партнер, несет в себе определенную полезную информацию о том, как мы выглядим в глазах других людей.

Задание 4

Участникам предлагается выявить в других людях качества, вызывающие восхищение, уважение или симпатию.

Задание выполняется по кругу или письменно. Партнером в этом задании становится тот участник занятия, с кем меньше всего знакомы. Что усложняет задачу. Первый, кто начинает, говорит: «Имя. Мне нравится в тебе…». Человек, в свою очередь, должен назвать те чувства, которые возникли у него в ответ на эти слова.

Так как большинство участников, реагируя на слова, говорят чаще всего, что им приятно или неприятно, то необходимо усложнить задачу до осознания чувств, например, говоря о положительных эмоциональных состояниях, необходимо их конкретизировать: мне радостно, я получил удовольствие, испытал восторг, почувствовал себя счастливым, появилась надежда, уверенность в себе. Меня охватила гордость, я торжествовал и т.п.

Задания для самостоятельной работы

1. Найдите сходство (общность) с человеком, которого вы узнали всего несколько дней или даже часов назад. Постарайтесь найти не одно и даже не три, а, скажем, 20 качеств, являющихся общими для вас с этим человеком.

2. Найдите общее с человеком, который вам очень не нравится. Постарайтесь найти не одно и даже не три, а, скажем, 20 качеств, являющихся общими для вас с этим человеком.

3. Попробуйте в течение дня не менее 2-5 раз подчеркнуть значимость тех людей, с которыми вы работаете, общаетесь – корректно оценивайте существенность их вклада в общее дело. Отмечайте удачные идеи, предложения, выражайте им уважение, симпатию и т.д. Искреннее признание достоинств другого человека не только поможет снять напряжение в отношениях, но и разовьет способность к безусловному принятию других людей.

Предыдущая

Правила применения комплиментов

1. ʼʼОдин смыслʼʼ. Комплимент должен отражать только положительные качества. В нем следует избегать

двойственности, при которой качество можно считать и положительным, и отрицательным. К примеру: ʼʼСлушая ваши

беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности тонко и остроумно уходить от ответа!ʼʼ Или:

ʼʼТо, что, возможно, считается доблестью у чиновников и

плохих политиков, вряд ли является таковым у серьезных деловых людейʼʼ.

2. ʼʼБез гиперболʼʼ. В комплименте должно быть лишь небольшое преувеличение некоего качества. В случае если вы заявите своему не чересчур дисциплинированному и рассеянному

партнеру, что всœегда поражаетесь его аккуратности и пунктуальности, то это, скорее всœего, вызовет обратную

реакцию. Лучше сказать: ʼʼСегодня вы приятно поразили меня своей пунктуальностью и аккуратностьюʼʼ.

3. ʼʼВысокое мнениеʼʼ. Комплимент не должен быть ниже

мнения человека о самом себе, ниже уровня его самооценки. В случае если вы восхититесь умом собеседника, а он окажется лауреатом Нобелœевской премии или шахматным гроссмейстером; если Вы будете поражены красотой женщины и скажете ей об этом, в то время как она является победительницей одного из международных конкурсов красоты; если вы удивитесь тому, как легко партнер запомнил номер телœефона или другие цифры, хотя он знает, что обладает феноменальной памятью,- ϶ᴛᴏ не комплимент, а банальность. Последствия будут, скорее всœего, отрица- тельными, ибо в лучшем случае собеседник пожмет плечами, поскольку давно перерос такие ʼʼкомплиментыʼʼ, а в худшем – заметит для себя, что вы не чересчур находчивы или умны.

ʼʼБез претензийʼʼ. Комплимент не должен подчеркивать то качество, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ партнер вовсœе не стремится

совершенствовать или афишировать. Комплименты типа

ʼʼКак заметно вы поправились (похудели) на отдыхе!ʼʼ или

ʼʼВы блестяще умеете делать комплименты!ʼʼ могут вызвать реакцию, обратную желаемой. ʼʼБез дидактикиʼʼ. Комплимент должен утверждать данное качество, а не содержать рекомендации по его улучшению. Выражения ʼʼТебе следует быть активнее!ʼʼ, ʼʼТвердость убеждений украшает мужчину! Умей отстаивать свои позиции!ʼʼ и т.п. – не комплименты, а педагогические рекомендации. Возможно, ваш партнер в них нуждается, но не следует считать их комплиментами.

4. ʼʼБез приправʼʼ. Комплимент не должен содержать добавок, которые фактически его нейтрализуют. Едва ли ваших партнеров вдохновят такие ʼʼкомплиментыʼʼ: ʼʼГолова у вас светлая и руки золотые. А вот язык ваш – враг ваш!ʼʼ

ʼʼВашей сильной стороной является умение располагать к себе людей. Эту бы способность да в интересах дела...ʼʼ

Подобные добавки – ложка дегтя в бочку меда, которую

следует избегать.

5. ʼʼБез иронииʼʼ. Самые хорошие слова – ʼʼумныйʼʼ,

ʼʼделовойʼʼ, ʼʼсильныйʼʼ – бывают дезавуированы или даже поняты прямо противоположно, в случае если произнести их с

иронией и сарказмом: ʼʼКакой же вы ʼʼумныйʼʼ! ʼʼОдно

ʼʼудовольствиеʼʼ общаться со столь ʼʼсильнымʼʼ партнеромʼʼ. Последствия – отрицательные, поскольку люди многое могут простить, но только не насмешку.

6. ʼʼИскренностьʼʼ. Это ключевой момент в практике использования комплимента. Искренность убеждает лучше

всœего. Искусственность, преследование очевидной цели превращают комплимент в банальность, лесть или

примитивную фальшь. Подобные вещи распознаются достаточно легко. Так, во фразе ʼʼКак вы милы и очаровательны!ʼʼ проницательный человек услышит лесть,

ᴛ.ᴇ. прямолинœейное подчеркивание достоинств человека. В высказывании же типа ʼʼПонятно, почему ваш муж так всœегда

спешит домой!ʼʼ содержится намек на достоинства женщины, и не только связанные с внешностью.

Лесть всœегда груба, прямолинœейна, однозначна, рассчитана на недалеких людей. Комплимент же предполагает более тонкую мысль, недосказанность, интуицию, опосредованность.

Тот, кто хочет сделать комплимент, должен интересоваться другими людьми, обращать внимание на их

сильные стороны.

Деловые комплименты

* Знаете, ваша энергия просто заряжает других!

* Я поражаюсь вашему трудолюбию!

* Смотреть, как вы работаете – одно удовольствие!

* Верно говорят, у вас золотые руки.

* Не скромничайте, ваши способности известны.

* У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция просто поразительна!

* Как вам удается так располагать к себе людей?

* Я не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!

* Ваша улыбка просто обезоруживает!

* Всегда бы иметь такого приятного партнера (собеседника)!

* До чего же приятно с вами разговаривать!

* Общаясь с вами, можно многому научиться.

* У вас поразительная наблюдательность!

* Меня всœегда поражает широта вашего кругозора!

* У вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие ничего не замечают!

* Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?

* Ваша стойкость и выдержка меня всœегда восхищали!

* Вашей воле и собранности можно позавидовать!

* Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!

* Меня подкупают Ваши доброта и отзывчивость!

* Как вам удается выдерживать моду и вкус одновременно?

* Пожалуй, я пошел бы с вами в разведку.

* В организации подобных работ вас никто не превзойдет.

Антикомплименты

1. Я с вами чувствую себя такой умной.

2. Глядя на вас, еще раз хочется пожелать вам здоровья.

3. Вы напоминаете мне океан – меня от вас укачивает.

4. Вот вы человек порядочный и скромный, а показать этого не умеете.

5. А пиджак у вас с укороченными рукавами, или вы так подросли?

6. При вашем появлении даже компьютеры в офисе ломаются.

7. Вы так быстро двигаетесь, что после вас всœе цветы падают.

8. Вы это сделали просто так или по глупости?

9. Вы так громко говорите, что у меня буквы на экране вздрагивают.

10. У вас такой резкий запах дезодоранта для придания большей важности?

11. Вы так близко ко мне подходите, что ваша фигура у

меня расплывается перед глазами... большое лучше смотрится на расстоянии.

12. Не стойте так близко, я перестаю видеть вашу

значительность.

13. Вы так меняете около меня атмосферу, что мне хочется ощутить порыв ветра и свежесть дождя.

14. Куда нам до вас – у вас так много извилин, что они

уже не помещаются в голове и занимают место на лбу.

15. Ваши духи напоминают мне запах опавшей листвы.

16. Резвость ваших движений соответствует скорости вашего ума?

17. У вас новая прическа или вчерашние остатки?

18. Ваша вежливость вызывает чувство неуверенности в завтрашнем дне.

19. Ваши комплименты ложатся тяжелым грузом на мои

20. У вас ценная точка зрения – она мне не по карману.

21. Вы за словом в карман не лезете – ясно, что они у вас в другом месте хранятся.

22. Как хорошо, что у вас такой простой запас слов, я уже

всœе выучила с первого раза.

23. Приятно, что вы оправдываете ожидания своей предсказуемостью в одежде.

24. Из некоторых песок сыпется, а из ваших карманов мелочь...

25. Вы всœегда найдете способ, чтобы освежить впечатление своей традиционной шуткой.

26. Вы так задумчивы, что уже третий раз задаете один и тот же вопрос и не успеваете услышать ответ.

28. Вы всœегда даете слово, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ не уловишь.

29. С вами всœе люди чувствуют себя кредиторами.

30. О чем вы думаете, как всœегда о главном?

Умение спокойно реагировать на антикомплименты и отвечать вежливостью (ʼʼМы всœе только на пути к идеалу...ʼʼ) свидетельствует о силе духа, стрессоустойчивое™ и хорошей самооценке. Антикомплиментами обычно пользуются манипуляторы для оказания психологического давления на оппонента.

Правила применения комплиментов - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Правила применения комплиментов" 2017, 2018.

Часто ли вы говорите комплименты своим близким и коллегам по работе? Комплимент в наше время практически роскошь. Мы очень редко, кого – либо удостаиваем такого подарка, часто, потому что не умеем, еще чаще, просто стесняемся.

В этой статье рассмотрим основные правила хорошего комплимента , как не поставить себя и человека, которому мы делаем комплимент, в неловкое положение. Да и принимать комплимент, так же целая наука.

Правила хорошего комплимента .

1. От себя.

В психологии есть ты — послание и я — послание. Если я говорю: У тебя очень красивый шарф. Это ты — послание. И это скорей комплимент шарфу. А если я скажу: У тебя очень хороший вкус, я им восхищаюсь, такой замечательный шарфик очень подходит к костюму . Я – послание, мы говорим человеку о своих чувствах.

Когда мы говорим комплимент, мы тем самым выражаем собеседнику свое восхищение, признание, одобрение. Мы проявляем так же внимание и видим достоинства этого человека, показываем, что мы позитивно настроены в отношении него. Фальшь всегда чувствуется, оставляет осадок. Да и подобрать достойный комплимент, трудней, чем отпустить дежурный.

Комплимент может быть: определенной черте: У Вас отличное чувство юмора. Вы очень тонко чувствуете. У вас замечательный характер.

Поведению: С вами легко общаться. С Вами всегда приятно иметь дело.

Одобрение: Вы поступили очень справедливо. Вы так тонко подмети все нюансы.

Оценка профессионализма: Вы мастер своего дела. Вы прекрасный руководитель.

Уделяйте внимание в большей степени внутренним качествам, характеру, профессионализму. А как ы считаете, комплимент ли это вообще - Красивые зубы!

А может сказать так: Ты так хорошо улыбаешься, даже повышается настроение.

Комплименты типа, ты сегодня отлично выглядишь , иногда заставляют задуматься, а в другие дни видимо плохо. Лучше сказать: Ты всегда отлично выглядишь, поделись секретом.

Вы все классные. Кто все? Комплимент звучит впустую. Комплимент должен быть адресным.

Руководитель обращается к подчиненным: «Вы все отлично поработали в этом месяце». Коллектив прекрасно знает, что не все отлично работали, а те, кто действительно трудились, ваш комплимент не оценят

1. Позитивно.

Комплимент должен быть только положительный и не иметь двойной смысл. Я однажды присутствовала при таком комплименте: «Ты такой деятельный человек, восхищаюсь. Твою энергию, да в мирных целях».

Если уж говорите приятное человеку, то оставьте свои нравоучения при себе. Ты так постройнела, вот если к диете добавить тренажёры, результат будет еще лучше.

Человек, который умеет делать комплименты, это, как правило, позитивный, воспитанный человек, с которым приятно общаться. К такому человеку тянутся люди за теплом, за добрым словом.

Явное преувеличение не вызывает доверие, а иногда можно принять за издевку. Открытая лесть вызывает чувство брезгливости, лучше вообще ничего не сказать, чем такой комплимент.

1. Конкретность.

Говорите конкретно, что вам нравится. Ты отлично выступил. Твое выступление было очень для меня интересным. Я уже решила, где буду применять те рекомендации, которые ты дал.

1. Актуальность. Комплимент должен быть сказан вовремя.

В прошлый год вы, Иван Петрович, работали просто отлично, были такие высокие результаты, я гордился вами . И чего год молчал, если бы вовремя сказали, Иван Петрович в этот год дал бы еще выше результат, а так он думал, что его никто не оценил.

Вспомните, как важно было услышать похвалу в детстве, в подростковом возрасте оценка внешности очень важна — не скупитесь на добрые слова. Близкий человек, как никто другой, нуждается в вашем восхищении и одобрении, ведь именно вы знаете, как его поддержать.

Вам говорят комплимент.

Принимайте комплименты с благодарностью, не умоляйте его достоинства и не оправдывайтесь.

Оно не новое, я его уже лет десять ношу.

Да, что вы, это случайно, получилось .

А таким ответом можно поставить в неловкое положение человека, который сделал вам комплимент.

Да, ну, обыкновенный шарфик, я его при случае за копейки купила.

Ответы на комплимент могут быть такими: Спасибо, очень приятно. Я рад, что вам понравилось. Спасибо, то же самое я могу сказать и о Вас.

Вы не застрахованы и о того, что вам могут сказать неуместный комплимент. Реагируйте спокойно, с улыбкой, либо сделайте вид, что не поняли смысл сказанного.

Говорите комплименты, этим вы выражаете свое расположение к человеку, открытость, а так же показываете, что вы уверенный в себе человек, так как завистливый и равнодушный человек, никогда не захочет сказать другому человеку, приятное.

Для меня важно ваше мнение, оставляйте комментарии и не забывайте подписаться на новые статьи.