Социально-педагогическая поддержка семей группы риска. Технологии социальной работы с семьями «группы риска

УДК 364.07

Вестник СПбГУ. Сер. 12. 2014. Вып. 4

С. М. Васильева, А. Н. Воронов

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ СЕМЬИ «ГРУППЫ РИСКА» В СОЦИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Санкт-Петербургский государственный университет, Российская Федерация, 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб., 7/9

В статье дается анализ инновационных технологий, используемых в учреждениях социальной сферы при работе с детьми из семей «группы риска». К числу инновационных относится индивидуальное социальное сопровождение семьи «группы риска» или управление случаем клиента. В западной практике социальной работы для обозначения этой методологии используются термины «кейс-менеджмент», «кейс-стади». В России они употребляются в рамках проектной деятельности при внедрении в работу социальных служб зарубежных моделей и методов работы с клиентами. Отечественные специалисты-практики чаще используют понятия «индивидуальное социальное сопровождение» и «социальный патронаж». Индивидуальное социальное сопровождение - это помощь семье с момента обращения в службу до разрешения проблем специалистами. Каждый субъект социальной защиты, задействованный в оказании услуг семье «группы риска», располагает на каждом этапе сопровождения особенностями при работе с данной категорией клиентов. Библиогр. 12 назв.

Ключевые слова: семья «группы риска», индивидуальное социальное сопровождение, управление случаем клиента (ведение случая клиента), кейс-стади, кейс-менеджмент, индивидуальная социальная работа, межведомственное взаимодействие, сопровождение в учреждениях социального обслуживания, служба сопровождения в образовательном учреждении.

INDIVIDUAL SOCIAL SUPPORT OF FAMILIES "AT RISK" IN SOCIAL INSTITUTIONS IN ST. PETERSBURG

S. M. Vasilyeva, A. N. Voronov

St. Petersburg State University, 7/9, Universitetskaya nab., St. Petersburg, 199034, Russian Federation

The article analyzes the innovative technologies used in social institutions when working with families and children "at risk". The innovation relates individual family social support "at risk". In Western social work practice to refer to this method uses the terms "case study", "case management" or case management client. In Russia, they are used in the project activity in the implementation of foreign models and methods of work with clients. Domestic practitioners often use the concept of "individual social support" and "social patronage". Individual social support is treated as a client support in solving its problems from beginning to end. Each subject of social protection, involved in providing services to the family "at risk", has support at every stage especially when dealing with this category of clients. Refs 12.

Keywords: families "at risk" individual social support, case management client, case studies, case management, individual social work, interagency cooperation and support in the social service institutions, escort service in an educational institution.

В настоящее время в социальных учреждениях Санкт-Петербурга разработан достаточно широкий арсенал форм, методов, технологий для работы с семьей «группы риска». К современным методам, рассчитанным на изменение поведения клиентов в сторону социальной адаптации и перевода семьи из «группы риска» в группу «норма», относится индивидуальное социальное сопровождение семей (кейс-менеджмент).

На Западе кейс-менеджмент является одним из основных инновационных методов современной социальной, педагогической и психологической работы с социально-уязвимыми семьями. Он управляет процессом решения необходимых задач, в зависимости от развития ситуации. Одновременно кейс-менеджмент направлен

и на решение психологических, социальных проблем клиента и проблем с его здоровьем, и на взаимодействие с социальной средой, в которой живет клиент. По определению, содержащемуся в документах «Case Management Society of America», «кейс-менеджмент - это процесс, в котором объединяются оценка, планирование, помощь и поддержка в получении услуг, соответствующих потребностям здоровья клиента, осуществляемый посредством общения и поиска доступных ресурсов для достижения качественных и рентабельных результатов» . Важно отметить, что кейс-менеджмент апробирован в социальной практике многих стран.

В современной отечественной научно-методической литературе можно встретить различные варианты перевода «case management»: индивидуальный менеджмент, ведение случая, управление случаем, междисциплинарное ведение случая, координированное ведение случая, индивидуальная работа со случаем, сопровождение случая и т. д. Как видно, в большинстве трактовок присутствует указание на случай (кейс), индивидуальность ситуации клиента. Однако в отечественной социальной работе термины «кейс-мендежмент» и «кейс-стади» широко не используются, так как, по мнению практиков, они не отражают сути всего процесса социального сопровождения клиента в социальных учреждениях России. Но это не исключает необходимость освоения специалистами социальных учреждений методов кейс-менеджмента на общетеоретическом и методическом уровнях с возможной адаптацией их к деятельности своих служб. Далее в статье будет использован термин «индивидуальное социальное сопровождение» (ведение случая клиента).

Индивидуальное социальное сопровождение в законодательстве Российской Федерации. В законодательстве Российской Федерации закреплено право семьи, находящейся в тяжелой жизненной ситуации, на комплексное социальное сопровождение службами предоставляющими подобные услуги . При этом особое внимание в ходе разрешения ситуации, обращается на индивидуальное сопровождение клиента (ведение случая). Условия и порядок оказания помощи установлены в Федеральном законе от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации». В данную редакцию закона внесены новые нормы, регулирующие базовые принципы социального сопровождения: прежде всего это добровольность принятия семьей такой услуги, как индивидуальный подход специалистов служб к каждой семье и координация деятельности профессиональной мультидисциплинарной команды специалистов, задействованных в оказании помощи. В ст. 22 уточняется, что «индивидуальное социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия в соответствии со ст. 28 настоящего Федерального закона. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе» .

Научно-методическое партнерство и подготовка материалов совместно с сотрудниками социальных учреждений Санкт-Петербурга позволяют авторам выделить наиболее показательные кейсы индивидуального социального сопровождения семей «группы риска». Приведем примеры из практики работы конкретных социальных учреждений.

Особенности индивидуального социального сопровождения (ведение случая) семьи «группы риска» в учреждениях социального обслуживания населения Санкт-Петербурга. В ходе социального сопровождения специалист по социальной работе

выполняет обязанности широкого спектра по оказанию помощи семье «группы риска» (социальному патронажу). Однако, на наш взгляд, важнейшей задачей является налаживание деятельности профессиональной мультидисциплинарной команды специалистов, работающих над случаем, и последующей координации ее работы. Важно отметить, что социальный патронаж осуществляют не только специалист по социальной работе, обслуживающий конкретную семью, но также, при необходимости, штатные специалисты социального учреждения: медицинская сестра, юрист, психолог. Например, если в семье возникла потребность в разрешении психологических проблем, психолог оказывает услуги социально-психологического патронажа. Не каждый клиент, нуждающийся в психологической помощи, имеет возможность прийти на отделение для консультации с психологом, особенно это касается женщин, имеющих детей раннего возраста. В связи с этим психологические консультации проводятся и на дому. Консультации могут носить как эмоционально-личностный характер, так и характер психолого-педагогических рекомендаций по развитию и воспитанию ребенка. К тому же, выходя в адрес клиента, психолог имеет возможность реально оценивать психологический климат в семье, модели общения родителей с ребенком, на основе чего составляет программу своей работы. При этом специалист по социальной работе, сопровождающий семью, выступает в качестве координатора деятельности всех узких специалистов и привлекает их к работе «со случаем» по мере необходимости, определяемой им или членами семьи. Каждый специалист такой мультидисциплинарной команды вносит свой профессиональный вклад в реализацию программы социального сопровождения, что обеспечивает максимально эффективное и быстрое решение проблем семьи.

Отметим, что в задачи специалистов, работающих с семьей «группы риска», входит создание условий для оптимального контакта обслуживаемых с социальными институтами, такими как отдел социальной защиты населения, районный отдел образования, Пенсионный фонд, медицинские и образовательные учреждения, благотворительные организации .

Приведем пример индивидуального социального сопровождения семьи (ведения случая) в учреждении социального обслуживания (из практики работы СПб ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям Центрального района Санкт-Петербурга»).

В Центр социальной помощи семье и детям поступило сообщение из Отдела по делам несовершеннолетних о выявлении неблагополучной семьи, в которой проживает несовершеннолетняя М., 11 лет. Семья полная, но алкоголизированная, с семьей проживает бабушка, мать отца девочки. Семья занимает одну большую комнату около 25 кв. м., поделенную на две половины так, что создается впечатление двух смежных комнат в коммунальной квартире.

Сведения о родителях. Родители М. состоят в браке. Брак зарегистрирован после рождения М. Отец не имеет постоянного места работы, подрабатывает, получая разовые доходы.

Доход семьи складывается из пенсии бабушки, матери отца М., из разовых доходов отца, заработка матери, которая работает на рынке, торгуя овощами.

Обучение М. в образовательном учреждении. М. обучалась в общеобразовательной школе, успевала по всем предметам, без уважительных причин школу не пропускала, на внутришкольном учете не состояла.

Жилищно-бытовые условия семьи удовлетворительные: в комнате убрано, чисто и уютно, все вещи в порядке, единственная особенность помещения - запах табака, накурено.

Психологический климат в семье. Межличностные отношения доброжелательные, спокойные, ровные.

При расследовании семейной ситуации выявлены факторы риска и ресурсы семьи.

Факторы риска: небольшой доход семьи; встреча с семьей была затруднена, так как в квартиру без предварительной договоренности не попасть; алкогольная зависимость бабушки, которая имела сильное влияние на девочку, при взаимодействии с Отделом по делам несовершеннолетних выяснилось, что имеется подозрение на распространение отцом наркотиков.

На начальном этапе работы, на протяжении полутора месяцев, с семьей было не встретиться. Войти в квартиру удалось только с социальным педагогом школы, которая договорилась с М. о том, что после уроков она посетит семью.

Ресурсы семьи: наличие жилплощади; доброжелательные взаимоотношения в семье; хорошая успеваемость ребенка в школе; имеется доход.

При взаимодействии социального педагога школы с родителями установлен положительный контакт. Мать посещала службу сопровождения, принимала участие с М. в досуговых мероприятиях. М. занималась в группе по программе «Когда мама или папа пьет». Между специалистами и семьей установились доверительные отношения.

Ситуация в семье обострилась, когда отец М. был обвинен в распространении наркотиков и осужден на несколько лет.

Мать устроилась на работу в удаленном районе, работа сменная - два дня через два. Добираться до дома после работы сложно, и мать в дни работы ночевала у своей подруги. Бабушка, с которой большую часть времени проводила М., злоупотребляла спиртными напитками, и оставлять с ней несовершеннолетнюю было небезопасно. Ситуация осложнилась с болезнью бабушки. Специалисты вместе с девочкой и ее матерью посетили реабилитационный центр для знакомства с персоналом и обстановкой. Семья дала согласие на проживание М. в центре. После устройства М. в реабилитационный центр бабушка М. была срочно госпитализирована в связи с ухудшением здоровья, ей была сделана операция. М. вместе со своей матерью навещала бабушку в больнице. Через месяц бабушка умерла, что для М. было сильным стрессом. В реабилитационном центре М. была оказана психологическая помощь, и весь персонал помог ей пережить потерю.

Но вскоре пришло сообщение, что мать М. скончалась от сердечного приступа. Это было второе потрясение для девочки, и только благодаря помощи психологов и персонала М. справилась с этим горем. Сотрудники центра провели большую работу по поиску родственников и установления опеки над М. тетей по линии матери. Таким образом, М. вновь обрела семью .

Выделим основные моменты, которые способствовали успешному индивидуальному социальному сопровождению (ведению данного случая): установление положительного контакта и доверительных отношений, в первую очередь у социального педагога школы с родителями и бабушкой, а затем между ребенком и специалистами реабилитационного центра, на основе которых оказывалась социальная помощь, а также совместное планирование действий по выводу из трудной жизненной ситуации, и, что очень важно, принятие этой помощи клиентом.

Социальное сопровождение семьи «группы риска» в образовательных учреждениях. Современная школа в процессе социализации ребенка помимо основных

функций - образовательной и воспитательной, возложенных на образовательные учреждения Законом Российской Федерации № 3267-1 «Об образовании» от 10 июля 1992 г. , выполняет по отношению к учащемуся защитные и профилактические функции. На современном этапе в системе образования сложилась и действует сеть специальных образовательных учреждений (ОУ), на которые, согласно ФЗ № 120 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» , возложены задачи социализации детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Для достижения высокой степени эффективности в решении поставленных перед ОУ задач воспитательная и профилактическая деятельность должна строиться в тесном взаимодействии педагогического коллектива школы, психологов, социального педагога, валеолога, логопеда, с другими специалистами органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Особая роль в сопровождении детей из семей «группы риска» отводится службе сопровождения ОУ. Специалисты службы осуществляют комплексное сопровождение всех социальных групп учащихся и их семей в учебной и внеклассной деятельности образовательного учреждения. Специалисты службы разработали определенный алгоритм сопровождения учащихся из семьи «группы риска» [подробнее см.: 8, с. 353-356].

Приведем пример социального сопровождения учащейся, обозначив возникшие социальные проблемы как «безнадзорность ребенка из-за неисполнения родителями своих обязанностей» (из практики СПб ГБОУ для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, «Центр психолого-медико-социального сопровождения Кировского района Санкт-Петербурга»).

Даша М. 15 лет. Ученица 9-го класса. Мать 38 лет, имеет высшее образование, работает в должности управляющей отделения банка. В разводе 8 лет. Даша - единственная дочь. Отец - 38 лет, имеет высшее образование, ведет свой бизнес. Участие в воспитании дочери принимает периодически, только по ее просьбе о помощи выплачивает алименты. Дашу любит, откликается на просьбу сразу. Между родителями неостыва-ющий после развода конфликт, при каждой встрече обвинения в адрес отца проходят на уровне крупного семейного скандала. Проблемы: Даша не посещает школу, уходит из дома на несколько дней и возвращается домой когда захочет. С матерью Даша не общается, помощь социальных служб и школы отвергает. С просьбой помочь девочке обратилась вечерняя школа, куда в феврале 2008 г. передали ее личное дело. С сентября по февраль Даша числилась в школе по адресу проживания, школу не посещала. Весь период проблемами Даши занимались специалисты по социальной работе ЦСПСиДрайона, специалисты СПб ГБУ ГЦ «Контакт», учителя, инспекторы ОДН УВД района. Полтора года назад Дашу поставили на учет в связи с задержанием ее с группой подростков в нетрезвом виде.

Не с первого раза удалось социальному педагогу Центра договориться с матерью о выходе в адрес. Мать выражала недоверие, считала девочку потерянной для воспитания. Встреча с матерью и дочерью не получилась, несколько выходов в адрес позволили пообщаться с матерью, но Даша сидела, закрывшись в ванной комнате, категорически отказывалась от беседы, хотя и не убегала из дома. Налицо был глубокий кризис семейных отношений. История развития проблем подростка началась с развода родителей. Трехкомнатную квартиру отец оставил жене и дочери. С уходом отца мать всю свою обиду вымещала на дочери. Даша была очень привязана к отцу, тяжело переживаларас-

ставание с ним. Отношения с матерью не складывались и раньше, с уходом отца расстроились совсем, Даша с матерью не разговаривала.

С 1-го по 8-й класс она хорошо училась в гимназии, но в 8-м классе возникла проблема с усвоением английского языка, которая переросла в конфликт с учителями. В результате матери предложили перевести дочь в платную школу, получить удовлетворительную оценку по английскому языку и с нового учебного года вернуться или перевести девочку в школу по месту жительства. В новой школе учеба не заладилась: неуспеваемость, прогулы. Не изменило ситуацию вмешательство специалистов органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних района. Социальный диагноз - безнадзорность, неисполнение родительских обязанностей. Мать на комиссии КДНиЗП объясняла, что после развода она осталась без средств к существованию и без профессии. Вынуждена была много работать и учиться на вечернем отделении вуза (банковское дело). Ребенок оказался предоставлен сам себе, что усугубило конфликт в семье. На предложение о сотрудничестве с психологом Центра несовершеннолетняя ответила отказом. Очередное приглашение мамы на КДНиЗП ею было проигнорировано. Консилиум Центра принял решение об организации комплексного обследования семьи через посредничество социального педагога ЦПМСС, с которым у семьи установился контакт (с привлечением педагога-психолога при выходах в адрес).

В большой трехкомнатной квартире Даша имеет комнату, в которой двери с петель сняты, дверцы платяного шкафа тоже сняты. Все личные вещи и книги разбросаны на полу. В комнате находится кровать, шкаф, столик с клеткой свинки. Даша считает, что так ей легче находить свои вещи, мать объясняет отсутствие дверей необходимостью контроля. В комнате грязно, удушливый запах непроветриваемого помещения. Спальня матери всегда закрыта на ключ. В целом квартира неуютная, требуется ремонт. Сама Даша в наряде «ЭМО», вся в черном, на лице соответствующая косметика. Всегда раздражена, неконтактна, демонстрирует протестное поведение. Употребляет алкоголь, курит, ночи проводит у такой же подруги. Мать периодически отбирает у нее ключи от квартиры в борьбе с набегами «гостей» с улицы, ограничивает ее в одежде, еде и расходах. Мать внимания, любви к дочери не проявляет, на работе с утра до поздней ночи, включая субботние дни. Негативные оценки поведения дочери и у отца: завышенные требования, упреки, наказания - вот что определяет его отношение к дочери.

Более двух месяцев потребовалось сотрудникам и специалистам Центра для того, чтобы установить отношения доверия с матерью и дочерью, а также с отцом. Сообща разобраться в проблемах, причинах, ответственности родителей за то, что случилось с Дашей. Всем членам семьи требовалась консультация психиатра. Было проведено полное амбулаторное обследование, затем родители отвезли Дашу в детскую психиатрическую больницу. Врачи-психиатры диагностировали кризисное психологическое состояние девочки, столь значительное и глубокое, что достигло болезненного состояния и требовало лечения. Курс психотерапии был проведен амбулаторно для мамы и дочери, для чего мать по собственной инициативе взяла месячный отпуск. Отец и мать вместе прошли курс семейной психотерапии, роль каждого из них в формировании кризисной ситуации отрабатывалась на консультациях психотерапевта. Урегулирование отношений в семье, прекращение конфликта между родителями вернули дочери их любовь, внимание и заботу. Даша стала чаще бывать в семье отца, их отношения быстро восстановились.

Труднее восстанавливались отношения матери и дочери. Благодаря помощи врачей - психиатра и психотерапевта - состояние девочки улучшалось, исчез наряд

«ЭМО», Даша стала улыбаться. Можно было констатировать нормализацию отношений в семье, понимание в ней роли каждого. Далее консилиум принял решение о восстановлении обучения в 9-м классе, завершении учебного года. Это решение поддержали в семье и в школе. В середине апреля отец привез Дашу в школу, так продолжалось до середины мая, а далее отец часто приезжал в школу для встречи с дочерью и ее педагогами. Мать с репетиторами помогала дочери наверстывать учебную программу. В школе Даша получила поддержку социального педагога, учителей, адаптировалась к учебному процессу и коллективу. Тем не менее к экзаменам за 9-й класс была допущена условно. Медленно восстанавливались навыки обучения. В июне, после выпускных экзаменов в школе, Даша стала готовиться к поступлению в Петровский колледж на отделение переводчиков и успешно поступила, набрав максимум проходных баллов. Была зачислена в колледж [подробнее см.: 9, с. 211-222].

Обобщая опыт социального сопровождения (ведение случая) данной семьи, отметим, что объединение усилий семьи, специалистов образовательного учреждения и Центра в оказании помощи ребенку, находящемуся в сложной ситуации, дало положительный результат. При этом основной задачей социального сопровождения служило стимулирование и раскрытие позитивного семейного потенциала как главного условия возвращения ребенка в семью. Задача по выходу семьи и ребенка из сложной жизненной ситуации была выполнена. При этом положительный эффект предопределили не только работа службы сопровождения, но и тесное межведомственное взаимодействие в ведении этого случая специалистов органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних .

Выводы. По данным Уполномоченного по правам ребенка, в Санкт-Петербурге проживают 502 322 семьи, в которых воспитываются 669 938 детей, в том числе: 213 студенческих семей, воспитывающих 231 ребенка; 12 842 семьи, воспитывающих 13 198 детей-инвалидов; 20 036 многодетных семей, воспитывающих 64 253 ребенка; 64 848 неполных семей, воспитывающих 74 852 ребенка; 38 899 малоимущих семей, воспитывающих 54 506 детей (получатели мер социальной поддержки с учетом дохода семьи) . Эти цифры показывают масштаб социальной работы и много-аспектность семейных проблем.

В современных условиях России индивидуальное социальное сопровождение, которое подтвердило свою эффективность при работе с семьями «группы риска», можно применять при работе с различными категориями семей, находящимися в трудной жизненной ситуации или социально-опасном положении, а также при проведении профилактической работы с семьями группы «норма». При этом муль-тидисциплинарная команда специалистов, работающая над случаем, предлагает комплекс услуг и видов помощи, в оказании которых для выхода из кризиса или его профилактики испытывает потребность данная семья: составляется программа сопровождения семьи так, как требует развитие ситуации в рамках данного случая, с учетом потенциала и возможностей самой семьи.

Однако в настоящее время деятельность социальных служб исходит из перечня тех услуг, которые жестко регламентируют работу специалистов учреждения на основании ГОСТов и стандартов социального обслуживания. Кроме того, деятельность служб не всегда ориентирована на полное разрешение проблем семьи из-за

наличия платных услуг, и не все семьи могут оплачивать дополнительные услуги исходя из своего финансового положения. И специалистам не всегда хватает времени на глубокое изучение истории семьи, работы с ее социальным окружением. Это подтверждается количественными показателями: на практике в учреждениях социальной сферы на одного специалиста по социальной работе приходится примерно 25-50 семей, находящихся на социальном сопровождении.

Особо обратим внимание на кадровую проблему. «В повседневной работе специалистов социальных служб становятся важны не только знания и умения, но и мотивация специалиста, ориентация на поиски новых форм работы, на использование инновационных методов» . В качестве перспективной формы организации комплексной работы в области индивидуального социального сопровождения семьи специалисты социальных служб могут рассматривать методологию кейс-менеджмента, которая позволяет держать под контролем всю задачу полностью, включая взаимосвязь между документами, внутренними и внешними участниками процесса, а также контролировать ход работы по кейсу (случаю).

Литература

1. Кейс менеджмент. URL: http://www.socfaqtor.wordpress.com/2009/05 (дата обращения: 26.05.2014).

2. Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». URL: http://www.rg.ru/2013/12/30/ socialka-dok.html (дата обращения: 26.05.2014).

3. Консультант плюс. Правовой портал. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_156558/ (дата обращения: 26.05.2014).

4. Организация социальной работы: опыт Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Красносельского района»: учеб.-метод. пособие / под ред. Ю. В. Степановой, Е. А. Вороновой, С. М. Васильевой. СПб.: «Скифия-принт», 2012. 199 с.

5. Социальная работа с семьей и детьми: опыт Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям Центрального района Санкт-Петербурга»: учеб.-метод. пособие / под ред. А. Н. Воронова, Т. В. Лавровой. СПб.: «Скифия-принт», 2012. 209 с.

6. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3267-1 «Об образовании». URL: http//www. base.garant.ru/10164235/ (дата обращения: 26.05.2014).

7. Федеральный закон от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (с изменениями и дополнениями). URL: http:// www.base.garant.ru/12116087/ ixzz3BhvQibE7 (дата обращения: 26.05.2014).

8. Социальная защита семьи и детства: учеб.-метод. пособие / сост. А. Н. Воронов. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2008. 868 с.

9. Инновационные практики социальной работы в Санкт-Петербурге: сб. научных статей / под ред. Н. Г. Скворцова, А. Н. Воронова. СПб.: «Скифия-принт», 2012. 336 с.

10. Васильева С. М. Социальные практики работы с детьми «группы риска» в общеобразовательном учреждении // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 12. 2011. Вып. 4. С. 399-403.

11. Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге. Ежегодный доклад за 2013 г. URL: http://www.spbdeti.org/id4585 (дата обращения: 26.05.2014).

12. Воронов А. Н. Профессионализм в сфере оказания социальной помощи семье и детям (по данным социологических исследований в Санкт-Петербурге) // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 12. 2013. Вып. 3. С. 145-149.

Контактная информация

Васильева Светлана Михайловна - ассистент кафедры, психолог учебной лаборатории Учебного отдела Учебного управления Ректората; [email protected]

Воронов Александр Николаевич - кандидат социологических наук, доцент, заведующий Учебной лабораторией Учебного отдела Учебного управления Ректората; [email protected]

Vasileva Svetlana M. - the assistant to chair, the psychologist of educational laboratory of Educational department of Educational management of Administration; [email protected] Voronov Alexander N. - Candidate of Sociology, Associate Professor, Head of the educational laboratory Training Department of Training Directorate; [email protected]

Виолетта Белоусова
«Правовое сопровождение семей группы риска в работе социального педагога». Начальные классы

«ПРАВОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ СЕМЕЙ ГРУППЫ РИСКА В РАБОТЕ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА »

Так сложилось, что в 21 веке слово «семья» утратило свое былое значение. Функции семьи так же обесценились, на всё это повлияло экономическое состояние страны, а самая главная причина это не достаточное внимание в воспитании к семейным ценностям и в общем к слову «семья» .

Сложившаяся социальная ситуация перед педагогической наукой ставит задачу изучения современного проявления и состояния семей группы риска . Социальный педагог должен уметь выделять семьи данной категории из социума , чётко выделять специфику и характер семейных проблем , а так же планировать «социально- педагогические риски » . Все выше сказанное требует чёткого определения и особенностей семьи группы риска .

Анализ современной научной литературы позволил нам представить определение, семья «группы риска » - это категория семей , которая в силу определенных обстоятельств своей жизни более других категорий подвержена негативным внешним воздействиям со стороны общества. Основной причиной попадания ребенка в семью группу риска , являются сложные жизненные обстоятельства :

пьянство одного или обоих родителей; их асоциальное поведение ;

устройство в квартире родителями притонов для криминальных и асоциальных элементов ;

убийство одного из родителей на глазах детей другим родителем;

жестокое обращение с детьми (побои) ;

побеги из дома, конфликты со сверстниками .

Уместным здесь будет представить вам характеристику семей группы риска : слабая способность членов этих семей к анализу того , что происходит в семье, неспособностью по этой причине выдвигать цели по улучшению жизни семьи и достигать эффективных результатов; слабая способность обсуждать словесно проблемы семьи; члены этих семей плохо понимают , когда психолог пытается им объяснить на словах, как можно улучшить жизнь семьи, и в чем причины неблагополучия; засильем в семье эмоций, связанных с достижением власти, доминированием, агрессией в противовес эмоциям, связанным с любовью, заботой, взаимопомощью; высокой степенью риска по отношению к проблеме приема алкоголя и наркотиков .

Достаточно ясно поняв, что такое семьи «группы риска » , можно перейти к понятию «правовое сопровождение » . Чёткого понятия в педагогической науке , к сожалению не существует. Правовое сопровождение прекрасно представлено в юриспруденции, но, к сожалению, оно не затрагивает тех аспектов, которые нас интересуют. Анализируя современную педагогическую литературу , мы осознали, что правовое сопровождение это подсистема педагогического сопровождения . Всё вышесказанное позволило нам предположить, что правовое сопровождение – это целенаправленная и систематическая деятельность социального педагога с семьёй , служащая для формирования правовой базы , с целью реализации знаний для улучшения жизни данной семьи.

Работа с семьями группы риска в нашей стране лежит на плечах школы. Социальный педагог может оказать существенную помощь, становясь связующим звеном не только между детьми и родителями, но и между семьей и ее окружением, особенно социальными и воспитательными службами.

Проходя преддипломную практику в одной из школ города Архангельска, мне посчастливилось поработать с семьёй группы риска . Начиная работу с социальным педагогом данной школы , мы разработали чёткий план , по которому осуществляли педагогическую поддержку семьи . Первым этапом стал сбор информации о составе семьи. Оказалось, что ученица проживает только с отцом, мама девочки умерла, когда она была в 4 классе . После смерти матери отец стал регулярно выпивать, следствие чего - запущенное воспитание младшего подростка. Дальнейшими действиями мы изучили жилищные и материальные условия семьи, в ходе которых были выявлены грубейшие нарушения проживания и социализации подростка . Квартира находилась в ужасном состоянии. Обои и покрытие пола в нескольких местах отсутствует, грязь, копоть и пыль. Но на удивление в комнате девочки было чисто. В холодильнике отсутствие необходимых продуктов.

Следующим шагом стало налаживание контакта с отцом, а именно беседы. Целью беседы не являлось наставлением родителя или поучением и привите его хорошим манерам. Начало было достаточно грубым мы объяснили, что неисполнение родительских обязанностей влечёт за собой ответственность, в плоть до лишения прав на ребёнка . На наши предупреждения папа обеспокоился и объяснил, что дочку любит, что не работает , и денег на проживание почти нет. Мы охотно пошли на встречу.

Для начала мы проконсультировали отца о том, что девочке по потере кормилица положена пенсия в размере 8 тысяч в месяц. Помогли собрать соответствующие бумаги и сопроводить в пенсионный фонд . Далее было оформление горячего питания в школе, следующим стало оформление отца в центр занятости где в дальнейшем ему предложили работу сторожа , к которой он согласился.

Так же были продиагностированы взаимоотношения в семье между папой и дочкой, по методикам «РИСУНОЧНОГО ТЕСТА» и «СЕМЕЙНАЯ СОЦИОГРАММА » . В ходе, которой было установлено, детско-родительские отношения были нарушены. Отец и дочь были направленна к психологу для налаживания семейной атмосферы .

В ходе педагогической поддержки семьи осуществлено :

Правовое просвещение родителя (консультирование с правовым контекстом ) ;

Помощь в оформлении субсидий, льгот положенных по закону несовершеннолетнему в связи с потерей одного из кормильцев;

Помощь в трудоустройстве с последующим трудоустройством;

Налаживание детско-родительских отношений.

Итак, мы исследовали работу школы с семьями «группы риска » . Особенности семьи «группы риска » заключаются в том, что семья имеет относительные материальные блага, жилищные проблемы, алкогольная зависимость родителей или одного их них, алкогольная зависимость родителя в неполной семье, а так же такие семьи нуждаются не только в психолого-педагогической помощи , но и в правовом сопровождение и консультировании .

Список литературы

1. Аналитический вестник № 20 (176) Детская беспризорность и безнадзорность : проблемы, пути решения. – М., 2002. – 123 c.

2. Психологическое сопровождение лиц , переживших насилие в семье : Научно- методическое пособие / Под ред. проф. Ю. П. Платонова. – СПб.: Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы , 2002. -234 с. (определение семей группы риска )

3. https://ru.wikipedia.org

4. http://www.consultant.ru/

5. http://www.psychologies.ru/

Социально-педагогическое

сопровождение семей «группы риска»

Цель моей педагогической деятельности: Создание благоприятной педагогически целесообразной среды, способствующей формированию базовых ценностей, развитию жизненных навыков и обеспечивающей адекватную социальную адаптацию обучающихся.

1.Развитие методического сотрудничества, межведомственного взаимодействия и социального партнерства, работы с семьей, расширение форм проведения занятий и мероприятий с обучающимися.

2.Развитие системы профилактических, реабилитационных мер, направленных на оптимизацию процесса социальной адаптации обучающихся.

3. Совершенствование форм работы с родителями обучающихся.

4. Развитие системы оценки эффективности социально-педагогической работы с детьми «группы риска».

Правовые основы социальной работы с семьей

В 7 статье Конституции Российской Федерации говорится, что «Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека ». Она является основополагающей и определяет отношение государства и к семье, которая находится под его защитой так же, как и материнство, отцовство, детство.

Другим значительным нормативным актом, регулирующим нормативно-правовые отношения в работе с семьей и детьми является Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации». В нем установлено правовое регулирование в области социального обслуживания населения, семьи и детей в частности. Закон определяет основные понятия социальной работы, указывает принципы, на которых оказывается социальная помощь, также в законе указаны основные права членов семьи на социальное обслуживание, указан перечень организаций работающих с семьей.

Также большое значение в социальной поддержки семьи играют указы Президента, в которых рассмотрены конкретные вопросы социальной помощи ей.

Например, Указ Президента Российской Федерации «О первоочередных мерах по реализации Всемирной декларации об обеспечении выживания, защиты и развития детей в 90-е годы». В нем вопросы выживания, защиты и развития детей признаны приоритетными.

Другим таким актом является Указ Президента Российской Федерации «О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав». В нем установлено, что профилактику безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защищать их права должны осуществлять комиссии по делам несовершеннолетних, органы опеки и попечительства, специальные службы органов социальной защиты населения. В нем сформирована социальная политика профилактики безнадзорности и социального сиротства. Также областные и региональные нормативные документы.

Свою профилактическую работу с неблагополучными семьями я веду по нескольким направлениям:

Диагностическое направление

В нашем обществе принято считать, что неблагополучными семьями обычно рискуют стать многодетные семьи, потому что, родителям трудно пристроить детей в детские дошкольные учреждения, трудно самим найти достойную работу, но наше село находится недалеко от городской черты и поиск работы не является проблемой и у нас на территории Верх-Тулинского сельсовета есть предприятия, где можно трудоустроиться. Было проведено диагностическое исследование неблагополучных семей, статистика показала следующие результаты:

Таким образом, можно сделать вывод, что количество детей на прямую не влияет на неблагополучие семей. При работе с семьями для меня также важно учитывать возраст родителей, потому как, молодых родителей «перевоспитать» шансов больше. На нашей территории неблагополучные семьи достаточно «молодые».

Эффективность работы специалистов с детьми в существенной мере зависит от знания особенностей их семей. Изучая семью, мы изучаем самого ребёнка, выясняем особенности внутрисемейных отношений, стремимся внести коррективы в жизнедеятельность родителей.

В работе с семьями стало уже традицией устраивать дни открытых дверей в школе. Эта форма позволяет ознакомить родителей с содержанием работы учреждения, деятельностью его специалистов. День открытых дверей проводится раз в год и включает экскурсию по учреждению, беседы специалистов с родителями, знакомство родителей с содержательней стороной жизни и деятельности детей (кружки, секции, занятия с психологами, логопедом, в комнате релаксации др.). Ребёнок сам проводит своих гостей по школе, они вместе смотрят видеозаписи о каких-то событиях, в которых он участвовал. Никого из взрослых это посещение не оставляет равнодушным.

Также проводятся индивидуальные и групповые консультации. Индивидуальные консультации используем в тех случаях, когда разговор имеет отношение лишь к данному родителю или когда именно эта форма работы может принести успех, а также в деликатных случаях. Данная форма позволяет установить контакт с семьёй, глубже вникнуть в её проблемы. Завершается консультация составлением плана выхода семьи из сложившейся ситуации. По общим для всех родителей проблемам проводим групповое консультирование, родительские собрания. По необходимости в семью выходят специалисты, работающие с данной семьей.

Работа с семьёй создаёт такие условия для детей, которые дают возможность каждому ребёнку в полной мере почувствовать опору в близких ему людях, что поможет ребёнку жить полноценной жизнью.

Профориентационное направление

Профилактическое направление

Огранизационное направление

ДОКЛАД

«Социально-педагогическая поддержка и сопровождение учащихся и семей группы «Риска»

Цель: социально-педагогическое просвещение учителей с целью повышения их социальной культуры.

Ведущий: Бурдина М.С.

Социальные и экономические проблемы, национально-демографические и политико-правовые перемены в современной России коснулись и системы образования. Как следствие обесценивания духовно-нравственных идеалов, растет детская безнадзорность и беспризорность, падает жизненный уровень, увеличивается число неблагополучных семей. Дефицит гуманности и милосердия в обществе сказывается на детях.

Проблема помощи детям и подросткам обозначена в нашем обществе особенно остро. Особое внимание обращает на себя возрастающее число обучающихся с патологией, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи. Безусловно, таким детям необходима педагогическая реабилитации и коррекция.

Перед школой стоит задача организации действенной системы мер по профилактике отклонений в развитии личности и поведении детей и подростков – профилактике правонарушений среди несовершеннолетних.

Педагогический коллектив стремится, чтобы воспитательная система школы, включающая в себя учебный процесс, внеурочную жизнь детей, их деятельность и общение за пределами, образовательного учреждения, обеспечивала, возможно, более полное и всестороннее развитие личности каждого ребенка, формирование его самостоятельности и ответственности, гражданского становления.

Особенно актуальной проблема формирования всесторонне развитой, общественно-активной, социально-полноценной личности становится в том случае, когда речь идет о работе с детьми и подростками, находящимися в трудной жизненной ситуации, так называемой “группе риска”. К категории детей “группы риска” обычно относят детей из неблагополучных семей, плохо успевающих в школе, характеризующихся различными проявлениями девиантного поведения и т.д

Дети “группы риска” есть в каждом классе. Наблюдение за их поведением в коллективе, условиями проживания в семье, детско – родительскими отношениями, изучение личностных качеств, их социума позволили выделить следующие причины попадания обучающихся в “группу риска”:

Отчуждение детей от семьи, школы и общества,

Неблагополучие в семье (в том числе недостаточная забота о ребенке со стороны родителей, конфликты в семье, жестокое обращение с ребенком, отсутствие и неучастие в воспитании ребенка одного или обоих родителей; злоупотребление родителями алкоголя и наркотических средств и др.,

Низкий материальный уровень и плохие условия проживания; низкий образовательный и культурный уровень родителей; неправильное отношение и ошибки в воспитании, отрицание самоценности ребенка,

Педагогическая запущенность ребенка (плохая успеваемость, отсутствие интереса к учению),

Влияние дурной компании, окружения, социума (это особенно актуально, т.к. недостаточно стабильная организация социальной жизни микрорайона, отсутствие культурных, досуговых центров для подростков 13–16 лет, много учреждений дополнительного образования были закрыты, все это не способствует формированию здорового поколения),

Продажа алкоголя и сигарет несовершеннолетним лицам,

Пропаганда насилия и жестокости через средства массовой информации.

Необходимо так же отметить приток приезжих из других городов и республик, государств. В этих условиях очень важной является задача формирование норм толерантного поведения как у учеников, так и у родителей. Многие прибывшие семьи в наш город находятся в социально-опасном положении: родители злоупотребляют спиртными напитками, не имеют своего жилья. Как правило, проживают на съемных квартирах, дачах в условиях, не соответствующих никаким санитарно-гигиеническим нормам. Отсутствие регистрации не позволяет многим приезжим получить постоянную, хорошо оплачиваемую работу.

К внутренним факторам риска относятся:

ощущение ребенком собственной ненужности,

низкая самооценка, неуверенность в себе,

недостаточный самоконтроль и самодисциплина,

незнание и непринятие социальных норм и ценностей,

неумение принимать адекватные решения в различных ситуациях,

неумение правильно выражать свои чувства, реагировать на свои поступки и поступки других людей.

Как правило, ребенок получает клеймо “трудного”, если его поведение не соответствует ожиданиям взрослых и для его воспитания и обучения невозможно применить наработанные педагогические приемы и методы.

Задача педагогов в работе с детьми группы «риска» - организация индивидуального сопровождения– это обучение, воспитание и развитие учащегося.

Так как сегодня является приоритетным личностно-ориентированное образование, то в работе нужно опираться на зону ближайшего развития школьника и на его индивидуальные особенности. Необходимость индивидуального подхода к детям в процессе обучения и воспитания признается всеми, но осуществление его на практике дело непростое. Задачей индивидуального подхода является наиболее полное выявление индивидуальных способов развития, возможностей ребенка, укрепление его собственной активности, раскрытие неповторимости его личности. Главное, не бороться с индивидуальными особенностями, а развивать их, изучать потенциальные возможности ребенка и строить воспитательную работу по принципу индивидуального развития.

Работа педагогов с учетом зоны ближайшего развития способствует развитию у детей самоконтроля, саморегуляции в условиях контроля со стороны учителя. Опираясь на зону ближайшего развития ребенка легче работать с учащимися "группы риска". Как ни кто другой, они требуют пристального внимания и изучения их индивидуальных особенностей, а так же разработки программ коррекционного развития.

Технологии социальной работы с семьями «группы риска»

Технология работы социального педагога с неблагополучными семьями включает три уровня: профилактический; диагностический; реабилитационный.

Профилактический уровень. Профилактика - это комплекс превентивных мер, проводимых путем организации общедоступной медико-психологической и социально-педагогической поддержки семьи.

На данном уровне деятельность социального педагога строится на принципе предоставления достоверной информации.

Диагностический уровень. Здесь возможны два варианта деятельности социального педагога: при добровольном обращении клиентов - оценка ситуации и в случае необходимости организации консультации психолога; при недобровольном обращении - сбор достоверной информации о семье, организация встречи с ней, обеспечение обратной связи.

Обязательными этапами диагностики являются:

• - сбор информации;
• - анализ информации;
• - постановка социального диагноза.

Реабилитационный уровень. Этот уровень является важнейшим в системе работы с семьей, так как проводится на всех этапах общения. Реабилитация - это система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и наиболее полное восстановление полноценного функционирования различных категорий населения.

Реабилитационный уровень состоит из трех подуровней - индивидуального, группового и общинного.

На индивидуальном уровне реабилитационной работы с родителями или с ребенком используются несколько технологий:

Консультирование - процесс взаимодействие между двумя или несколькими людьми, в ходя которого определенные знания консультанта используются для оказания помощи консультируемому.

Это попытка одного человека улучшить ситуацию другого, при этом непосредственно не руководя другим. Консультирование отличается от обучения тем, что значение имеют не столько знания консультанта, сколько его отношение к сложившейся проблеме, влияние его личности.

Социальный патронаж. Патронаж - одна из универсальных форм работы с клиентом, представляющая собой оказание различной помощи на дому. В ходе патронажа можно осуществлять разные виды помощи - материальную, психологическую, образовательную и др.

Патронажи могут быть единичными и регулятивными, в зависимости от типа клиента и поставленных задач, от содержания патронажной помощи.

Перед посещением необходимо найти возможность предупредить о своем визите или хотя бы заранее получить принципиальное согласие на посещение.

Технология патронажа:

• - Предварительная подготовка встречи с клиентом, постановка целей;
• - Оповещение клиента о времени визита;
• - Представление себя (нагрудный знак, визитка);
• - Обеспечение личной безопасности;
• - Представление и сообщение о цели визита;
• - Время посещения - 20-30 минут;
• - Подведение итогов. Если необходимо, совместно с клиентом составить отчет.

Групповой уровень реабилитационной работы. Группа - это объединение людей, связанных общими интересами, деятельностью, местом жительства и др. количество участников группы зависит от объединяющего людей признака.

Методы групповой реабилитации:

• - Беседа (диалог между двумя участвующими сторонами);
• - Лекция (передача информации лектором, почти без обратной связи, цель - повышения уровня информированности клиента);
• - Диспут (подготовленное обсуждение одного важного вопроса);
• - Дискуссия (столкновение мнений по проблеме, которое может привести к спору, конфликту);
• - Собрание (плановое мероприятие по обсуждению текущих проблем, затрагивает интересы всех участников). Необходимо подготовить повестку. Результат деятельности отражается в специальном документе. Решения обычно ведут к какому-либо действию.

Одной из эффективных технологий групповой работы является тренинг.

Общинный уровень реабилитационной работы. Цель общинной работы - анимация, оживление жизненного пространства людей. Методы общинной работы - лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций (субботники, праздники). одной из базовых технологий социальной педагоги - это связь с общественностью, которая предполагает: выявление потребностей населения, привлечение общественного внимания к социальным проблемам, стимулирование общественной благотворительности, реклама благотворительной деятельности некоторых организаций.

Выделяют следующие технологии социальной работы с семьями «группы риска», зарекомендовавшие себя как наиболее эффективные:

• 1. Технологии системного подхода, основанные на создании в единого информационного банка данных о семьях группы риска.
• 2. Технологии междисциплинарного взаимодействия.
• 3. Технологии комплексного подхода.
• 4. Использование новейших информационных технологий в реализации программ социально-педагогического сопровождения семей «группы риска».
• 5. Технологии развития волонтерского движения в рамках реализации программ социально-педагогического сопровождения семей «группы риска». Одна из форм работы - привлечение единомышленников, людей способных оказать посильную помощь семьям «группы риска».

Семья рассматривается как субъект процесса, и задача специалистов - помочь ей найти имеющиеся ресурсы, поддержать и укрепить их. Сетевой метод является инструментом работы в целях предупреждения распада семьи.

Алгоритм работы с семьей группы риска:

1. Составление карты социальных связей происходит совместно с семьей при условии, если мотивация на эту работу состоялась. В карте отражается весь спектр значимых для людей взаимоотношений, включая характер связей между людьми и степень их важности. Эта работа может состоять из нескольких этапов. В результате карта социальных контактов дает представление о том, кто конкретно входит в окружение семьи и ребенка.

• 2. Сетевая встреча. На основе анализа специалист совместно с семьей исследует возможность организации встреч в рамках социальной сети. Организацией встречи занимается команда ведущих (прошедшие обучение, и получившие сертификат по данной методике). Определяется тема (проблема) встречи, текст приглашения на встречу. Проводятся предварительные встречи с членами социальной сети. Сетевая встреча проводиться по определенной схеме, может производиться в несколько этапов.
• 3. Работа после сетевой встречи заключается в реализации позитивных и конструктивных решений, предложений, найденных в процессе встречи.

Сеть социальных контактов - профилактический метод, позволяющий семье социализироваться, выстроить новые модели взаимодействия с обществом.

Вхождение в контакт с воспитательно-коррекционной целью - один из наиболее сложных этапов в работе с семьей «группы риска». Обеспечить этот процесс может методика контактного взаимодействия, предложенная Л.Б. Филоновым. Методика предусматривает шесть стадий в контактировании, в процессе которых закономерно развиваются положительные отношения между контактерами:

• 1. Снятие напряжения, тревоги и неуверенности родителей в отношениях со специалистом посредством акцентирования внимания на положительном из того, что известно специалисту о семье по предварительно собранной информации. Специалист использует в работе приемы эмпатического слушания.
• 2. Родитель «выговаривается», специалист - слушатель. Родители просят рекомендаций у специалиста. Специалист переключает внимание родителей на повышение требований, как к себе, так и к каждому члену семьи.
• 4. Стадия действий - обсуждение отдельных отрицательных свойств личности своей и членов семьи, неблагоприятных сопутствующих обстоятельств.
• 5. Стадия, когда доверие со стороны членов семьи завоевано, и это служит началом к взаимодействию.
• 6. Ведется коррекционно-воспитательная работа специалистами по социальной работе с семей.

Итак, методы работы с семьей «группы риска» базируются на применении теории семейных систем, когда семья рассматривается как самостоятельная система, а также теории поля, учитывающая социальное окружение семьи. Организация сетевой работы состоит из нескольких этапов, каждый из которых направлен на восстановление утерянных доверительных детско-родительских отношений.