क्या बिक्री पर खरीदी गई वस्तुओं को वापस करना संभव है? क्या स्टोर पर उचित गुणवत्ता का रियायती उत्पाद (डिस्काउंट वाला उत्पाद) लौटाकर विनिमय करना संभव है? क्या खराब गुणवत्ता वाला रियायती उत्पाद विनिमय या वापसी के अधीन है?

तो, बिक्री! मशहूर ब्रांड के ब्लाउज की कीमत 30 हजार की जगह सिर्फ 27 हजार! और फिर तुम घर की ओर देखो, जैकेट टूट कर गिर रही है, धागे निकल आये हैं...चलो इसे वापस कर देते हैं। और वहां वे कहते हैं: “हमने यह नहीं कहा कि यह पहली कक्षा थी। बिक्री, तुम्हें पता है. क्या आप वापस लौटना चाहते हैं? पैसे ले लो? एह, नहीं, हमने कहा कि यह एक मार्कडाउन था और कोई शिकायत नहीं थी।

कुछ भी ऐसा नही। मार्कडाउन और बिक्री के बीच एक बड़ा अंतर है। यदि कोई मार्कडाउन है, तो उन्हें आपको यह बताना होगा कि उन्होंने इस पर छूट क्यों दी,लेकिन वे इसे केवल तभी चिह्नित कर सकते हैं जब जैकेट घटिया हो, यानी उसमें खामियां हों (धागे बाहर चिपके हुए हों, रंग असमान हो, इलास्टिक खिंचती न हो, आदि)। फिर यह दूसरी बात है - आप इससे सहमत थे और फिर भी आपने इसे खरीद लिया। यह आपको किसी तरह समझाया जाना चाहिए और विक्रेता के साथ आपके अनुबंध में दर्ज किया जाना चाहिए, और आपका अनुबंध एक चेक है। उन्हें वहां लिखने दीजिए कि यह एक मार्कडाउन है। और फिर उन्हें इसे वापस न करने का अधिकार है।

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यदि आपको अभी खरीदी गई किसी वस्तु में कोई खराबी दिखती है, तो आप उसे वापस कर सकते हैं या उसके बदले में दे सकते हैं

एक और चीज है बिक्री. यह पहले से ही स्टोर की नीति है, आप कभी नहीं जान पाएंगे कि वहां क्या हुआ। फैशन तेजी से बदला है. उन्होंने दुकान को बेचने और अवशेषों से छुटकारा पाने का फैसला किया, कम से कम आधी कीमत पर। यह चीज़ की गलती नहीं है. और जांच सामान्य है. लेकिन आपको घर खरीदना पसंद नहीं है - ऐसा होता है, और कानून आपके पक्ष में है। मुझे बस यह पसंद नहीं आया, और कुछ नहीं। रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 25 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" आप अच्छी गुणवत्ता वाली अपनी खरीदारी को उसी से बदल सकते हैं।जब तक, निश्चित रूप से, आपने इसमें सेंध नहीं लगाई है, और इसकी प्रस्तुति अपरिवर्तित रहती है। या पैसे वापस कर दो. इसके अलावा, भले ही आपने रसीद खो दी हो, खरीदारी का एक गवाह - एक मित्र - लाना पर्याप्त है। और आप इसे बिक्री पर खरीदारी की तारीख से 14 दिनों के भीतर कर सकते हैं, खरीदारी के दिन की गिनती भी नहीं।

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यह पूरी दुनिया में बिक्री का मौसम है।

कागज पर तो यह ठीक था... लेकिन उनका कहना है कि वे इसे नहीं बदलेंगे और पैसे वापस नहीं करेंगे। और डायरेक्टर गोवा चले गए. और वरिष्ठ प्रबंधक बीमार हो गये. लेकिन मैं एक साधारण सेल्सवुमन हूं और मुझे इस बारे में कुछ भी समझ नहीं आता।

यहां आपको इसे इसी क्रम में करने की जरूरत है। सबसे पहले, इस बारे में सोचें कि क्या केवल 200 रूबल के लिए अपनी नसों को बर्बाद करना और उपभोक्ता आतंकवाद में शामिल होना उचित है। ओह, 200 नहीं, बल्कि 2000 रूबल? तब शायद यह लड़ने लायक है। सबसे पहले, यह तय करें कि क्या आपकी खरीदारी अच्छी गुणवत्ता वाले सामानों की सूची में है जिसे स्टोर के पास बदलने या रिफंड न करने का अधिकार है। .

और यदि आपकी खरीदारी इस सूची में नहीं है, तो शिकायत पुस्तिका मांगें। यदि वे इसे आपको देते हैं, और सामान्य तौर पर पुस्तक एक दृश्य स्थान पर पड़ी (लटकी हुई) होनी चाहिए और आपको इसके लिए भीख नहीं मांगनी होगी, आपको बस इसे लेना होगा। अब, यदि वे इसे आपको नहीं देते हैं और आप इसे स्वयं नहीं ले सकते हैं, तो शिकायत करने का समय आ गया है। ज़रूरी मामले का सार बताते हुए और धन वापसी की मांग करते हुए, दो प्रतियों में एक बयान लिखें,एक प्रति विक्रेता के पास रहती है, दूसरी उसे हस्ताक्षर करके आपको देनी होगी। वह मना कर सकता है. फिर आपको पंजीकृत मेल द्वारा आवेदन स्टोर के पते पर भेजना होगा। आपसे संपर्क करने का तरीका लिखें, हम शीघ्रता से जवाब देने और पैसे लौटाने के लिए बाध्य हैं। यदि नहीं, तो अदालत जाएँ; हाल ही में, अदालतों ने विक्रेता पर सख्त कदम उठाना शुरू कर दिया है और नैतिक क्षति की भरपाई भी कर दी है।

यह सब ठीक है कि आप स्वयं यह सब न करें, परंतु निकटतम उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सोसायटी से संपर्क करें, यह एक निःशुल्क प्रदान करेगा, और संभवतः केस जीत लिया जाएगा। लेकिन मैं आपको याद दिला दूं कि यह सब तभी करने लायक है जब आपने सचमुच बहुत सारा पैसा खर्च किया हो।

सामान बेचने के लिए विक्रेता कई तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। उनमें से एक प्रमोशन या डिस्काउंट पर बेचना है। अक्सर स्टोर में आप शिलालेख देख सकते हैं: "बिक्री पर खरीदे गए सामान की वापसी और विनिमय नहीं किया जाता है।" इसलिए, बहुत से लोग इस बात में रुचि रखते हैं कि क्या छूट पर खरीदा गया सामान कानून द्वारा वापसी के अधीन है। . कम ही लोग जानते हैं कि प्रचार करना विक्रेता की पहल है और यह किसी भी तरह से "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून संख्या 2300-I दिनांक 02/07/1992 द्वारा स्थापित खरीद को वापस करने के अधिकार को प्रभावित नहीं करता है ( 05/01/2017 को संशोधित)

क्या छूट पर खरीदे गए उत्पाद को वापस करना संभव है: उपभोक्ता अधिकार

कला के अनुसार. कानून के 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 502, एक व्यक्ति को आवश्यकताओं के अधीन उचित गुणवत्ता के सामान को सौंपने या बदलने का अधिकार है:

• खरीदारी को चौदह दिन भी नहीं बीते हैं;
• पर्याप्त गुणवत्ता का गैर-खाद्य उत्पाद;
• आइटम उन वस्तुओं की सूची में नहीं है जो विनिमय के अधीन नहीं हैं;
• उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है.

यदि किसी उत्पाद में दोष है तो उसे छूट के साथ वापस किया जा सकता है या नहीं, यह "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 द्वारा स्थापित किया गया है। यदि किसी प्रमोशन में खरीदे गए उत्पाद में कोई खराबी पाई जाती है, तो व्यक्ति को मांग करने का अधिकार है:

• खरीदी गई वस्तुओं का आदान-प्रदान;
• खरीद की लागत कम करना;
• विक्रेता की कीमत पर दोषों को रद्द करना;
• खरीद समझौते की समाप्ति और धनवापसी।

मौसमी या छुट्टियों की बिक्री के दौरान सामान खरीदते समय भी, उपभोक्ता संरक्षण कानून के सभी प्रावधान लागू होते हैं। इसलिए, विक्रेता को खरीदारी स्वीकार करने से इनकार करने का कोई अधिकार नहीं है। अन्यथा, आप Rospotrebnadzor के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

जब छूट पर खरीदी गई वस्तु को वापस करना असंभव हो

ऐसी कई परिस्थितियाँ हैं जिनके तहत आप बिक्री पर खरीदी गई वस्तु वापस नहीं कर सकते:

1. भाग 1 के अनुसार, रूसी संघ संख्या 55 की सरकार के डिक्री के खंड 11 "कुछ प्रकार के सामानों की बिक्री के लिए नियम स्थापित करने पर" दिनांक 19 जनवरी 1998 (23 दिसंबर 2016 को संशोधित), विक्रेता है खरीदार को उत्पाद के बारे में सारी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। यदि कोई दोषपूर्ण वस्तु बिक्री पर बेची जाती है, और विक्रेता ने खरीदार को लिखित रूप में इसकी सूचना दी है, तो उसे वापस करना संभव नहीं होगा।
2. यदि यह निर्धारित हो जाए कि खराबी का कारण खरीदार की लापरवाह हरकतें हैं तो उत्पाद वापस करना संभव नहीं होगा। साथ ही उत्पाद की गुणवत्ता की जांच भी अवश्य करानी चाहिए।
3. 19 जनवरी 1998 के रूसी संघ संख्या 55 की सरकार का डिक्री उचित गुणवत्ता के सामानों की सूची को मंजूरी देती है जो विनिमय के अधीन नहीं हैं। इन उत्पादों में शामिल हैं:
   • दवाइयाँ;
   • घरेलू रसायन;
   • तार;
   • कपड़े;
   • लिनोलियम और कालीन;
   • जेवर;
   • रिबन;
   • निपल्स;
   • डायपर और अंडरवियर;
   • वगैरह।

छूट पर खरीदे गए उत्पादों को सामान्य आधार पर वापस किया जाना चाहिए। बिक्री की शर्तें विधायी स्तर पर विनियमित नहीं हैं। इसलिए प्रमोशन का रिटर्न पर असर नहीं पड़ता है. यदि कोई व्यक्ति बिक्री पर खरीदे गए निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद को अस्वीकार करना चाहता है, तो ऐसा करना आसान है। आपको इसे लेना होगा और एक्सचेंज की मांग करते हुए स्टोर पर जाना होगा। यदि आपको विक्रेताओं से इनकार मिलता है, तो आपको निदेशक से लिखित रूप में संपर्क करना होगा। जब शिकायत कार्रवाई के बिना रह जाती है, तो आप उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिखित दावे के साथ Rospotrebnadzor से संपर्क कर सकते हैं। निरीक्षण सेवा में जाने से ठीक पहले, इस बात पर ध्यान देने की सिफारिश की जाती है कि क्या रसीद पर यह निशान है कि बेचा गया सामान ख़राब है।

क्या किसी वस्तु को छूट पर वापस करना संभव है? , यह उसकी श्रेणी और बिक्री के कारण पर निर्भर करता है। जब कोई व्यक्ति गुणवत्तापूर्ण खरीदारी वापस करना चाहता है, तो उसे खरीदारी की तारीख से दो सप्ताह के भीतर ऐसा करना होगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इसे बिक्री पर खरीदा गया था या नहीं। हालाँकि, आपको उन वस्तुओं की सूची के बारे में पता होना चाहिए जिनका किसी भी परिस्थिति में आदान-प्रदान नहीं किया जाता है।

क्या बिक्री, प्रचार, या छूट वाली वस्तु पर खरीदी गई वस्तु को वापस करना संभव है?

बहुत बार, प्रचार की अवधि के दौरान, दुकानों में निम्नलिखित सामग्री के साथ एक घोषणा होती है: "छूट पर खरीदे गए उत्पादों का आदान-प्रदान या वापसी नहीं की जा सकती।" इस लेख में हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि क्या ऐसी घोषणा कानूनी है और क्या छूट पर खरीदे गए उत्पाद को वापस करना अभी भी संभव है?

सबसे पहले आपको यह तय करना होगा कि छूट क्या है और यह किन मामलों में होती है। किसी उत्पाद पर छूट तब दी जा सकती है जब उत्पाद को बेचने से पहले उसमें कोई दोष पहचाना गया हो और यह दोष किसी भी तरह से उत्पाद के प्रदर्शन या गुणों को प्रभावित नहीं करता है (उदाहरण के लिए, दरार की उपस्थिति, आदि)। इस मामले में, विक्रेता खरीदारी से पहले खरीदार को उत्पाद में दोष की उपस्थिति के बारे में चेतावनी देने के लिए बाध्य है। यदि उपभोक्ता फिर भी ऐसा उत्पाद खरीदने का निर्णय लेता है और मौजूदा कमियों से सहमत है, तो भविष्य में उसे इन कमियों से संबंधित मांग करने का कोई अधिकार नहीं है। दूसरे शब्दों में, यदि आपने ढक्कन, कांच या रिमोट कंट्रोल पर दरार वाला टीवी खरीदा है और विक्रेता ने आपको इस बारे में चेतावनी दी है और ऐसा टीवी खरीदने के लिए सहमत हुए हैं, तो आप विक्रेता से संपर्क करके मांग नहीं कर सकते। इस दोष का निःशुल्क उन्मूलन, विनिमय या धन-वापसी। हालाँकि, यदि खरीदारी के बाद अन्य दोष पाए जाते हैं जो विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो आप कला के तहत मांग कर सकते हैं। कानून के 18 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। विक्रेता को अपर्याप्त गुणवत्ता या अन्य आवश्यकता के सामान की वापसी या विनिमय के लिए उपभोक्ता के कानूनी अनुरोध को केवल इस आधार पर अस्वीकार करने का अधिकार नहीं है कि सामान पर छूट दी गई है।

मार्कडाउन का दूसरा मामला प्रमोशन और बिक्री के दौरान होता है, आमतौर पर मौसमी सामानों पर। साथ ही, गुणवत्तापूर्ण सामान छूट पर बेचे जाते हैं। बहुत से स्टोर पुराने संग्रह, या बचे हुए सामान को जल्दी से बेचने के एकमात्र उद्देश्य से कीमत कम करते हैं। उसी समय, सार नहीं बदलता है - यह गुणवत्ता वाले सामानों की सामान्य खरीद और बिक्री है। यदि सामान विशेष रूप से ऐसे प्रचार के लिए खरीदा गया था, तो कला के प्रावधान। कानून के 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। यह लेख, सबसे पहले, किसी गैर-खाद्य उत्पाद को, कानूनी प्रतिबंधों के अभाव में, 14 दिनों के भीतर, खरीद के दिन की गिनती के बिना, एक समान उत्पाद के लिए विनिमय करने का अवसर प्रदान करता है। कानून स्पष्ट रूप से बताता है कि लौटाए गए सामान पर क्या आवश्यकताएं लागू होती हैं:

उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए; - उत्पाद की इसकी प्रस्तुति और उपभोक्ता गुण संरक्षित हैं;

सील और फ़ैक्टरी लेबल संरक्षित हैं।

निर्दिष्ट माल के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाली बिक्री या नकद रसीद या अन्य दस्तावेज़ की उपलब्धता।

भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की अनुपस्थिति उपभोक्ता को गवाह की गवाही को संदर्भित करने के अवसर से वंचित नहीं करती है।

यदि कोई विनिमय विकल्प नहीं है, तो विक्रेता उपभोक्ता के अनुरोध की तारीख से 3 दिनों के भीतर पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।

इस प्रकार, उपभोक्ता छूट पर सामान खरीदते समय उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून द्वारा प्रदान किए गए सभी अधिकारों को बरकरार रखता है और विक्रेताओं के संदेशों को गंभीरता से नहीं लेना चाहिए कि बिक्री से सामान वापस नहीं किया जा सकता है।

आस्ट्राखान क्षेत्र में रोस्पोट्रेबनादज़ोर के कार्यालय को एक उपभोक्ता से बिक्री पर खरीदे गए सामान के बदले पैसे वापस करने या पैसे वापस करने से इनकार करने के संबंध में एक अपील प्राप्त हुई।

इस संबंध में, Rospotrebnadzor बताते हैं कि बिक्री पर या छूट पर उत्पाद खरीदते समय, उपभोक्ता के पास उत्पाद की वापसी या विनिमय की मांग करने का हर कारण होता है, भले ही विक्रेता इसके विपरीत कहता हो। सभी वस्तुएं और सेवाएं, यहां तक ​​कि बिक्री पर भी, परिभाषित हैं और "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अंतर्गत आती हैं।

खरीदारी एक खरीद और बिक्री समझौता है जिसके तहत विक्रेता पैसे के बदले खरीदार को सामान हस्तांतरित करता है। यह एक ऐसा सौदा है, जिसे कानूनन ख़त्म किया जा सकता है। खरीद और बिक्री समझौता तैयार करते समय, माल की कीमत कोई भूमिका नहीं निभाती है, हालांकि यह विक्रेता और खरीदार के लिए निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है। लेकिन इसका विस्तार किसी भी तरह से उपभोक्ता अधिकारों तक नहीं है।

कोई भी मौखिक या लिखित घोषणा कि छूट पर या बिक्री पर खरीदे गए सामान का आदान-प्रदान या वापसी नहीं की जा सकती, अवैध है। उपभोक्ता को पता होना चाहिए कि इस मामले में उसके अधिकारों का पूरी तरह से उल्लंघन होता है! उपभोक्ता संरक्षण कानून खरीदार को बिल्कुल वही अधिकार प्रदान करता है जो नियमित कीमत पर खरीदारी करते समय होता है।

उदाहरण के लिए, आपने 5 हजार रूबल के लिए बिक्री पर एक पोशाक खरीदी, जिसकी कीमत पहले 10 हजार रूबल थी। और घर पर, दर्पण के सामने, आपको यह एहसास होता है कि पोशाक, सिद्धांत रूप में, आपकी शैली नहीं है, यह आपके फिगर पर बिल्कुल भी सूट नहीं करती है। कुछ "चालाक" विक्रेता आपको रसीद पर हस्ताक्षर करने के लिए भी मजबूर करते हैं: "मुझे पता है कि छूट वाली वस्तु वापस नहीं की जा सकती।" यह गैरकानूनी है, और सभी आधारों पर आप "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून का हवाला देते हुए, केवल इसलिए पूर्ण धन-वापसी की मांग कर सकते हैं क्योंकि उत्पाद रंग, शैली या आकार के अनुरूप नहीं था। स्वाभाविक रूप से, माल की उन श्रेणियों के अपवाद के साथ जो विनिमय और वापसी के अधीन नहीं हैं, सिद्धांत रूप में, कानून द्वारा।

वापस लौटते समय, आपको यह जानना होगा कि उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और उसका स्वरूप, लेबल और उपभोक्ता गुण बरकरार रहना चाहिए। नकद रसीद या बिक्री रसीद शामिल करने की अनुशंसा की जाती है, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है। माल का आदान-प्रदान करने या वापस करने के लिए, एक आवेदन दो प्रतियों में लिखा जाना चाहिए, जिनमें से एक विक्रेता को दिया जाना चाहिए।

यदि विक्रेता शर्तों को पूरा करने से इनकार करता है, तो विक्रेता से पैसे वापस करने से लिखित इनकार का अनुरोध करें। कृपया इस दस्तावेज़ के साथ Rospotrebnadzor प्रशासन या क्षेत्रीय सार्वजनिक संगठनों के सार्वजनिक स्वागत कार्यालय से संपर्क करें। कानून उपभोक्ता के पक्ष में है, इसलिए अदालत में केस भी जीत रहा है।

निर्दिष्ट दोष, खरोंच, घर्षण, मरम्मत के साथ कपड़े, घरेलू उपकरणों, फर्नीचर और अन्य सामानों की खरीद के साथ स्थिति पूरी तरह से अलग है, जो बिक्री रसीद में मूल्य टैग पर सूचीबद्ध हैं, माल के निरीक्षण के दौरान संकेत दिया गया है और धन्यवाद जो सामान छूट पर बेचा जाता है। इस मामले में, उत्पाद में संकेतित दोष के कारण, उत्पाद वास्तव में विनिमय या वापसी के अधीन नहीं है। लेकिन, कानून के अनुसार, अन्य अनिर्दिष्ट दोष पाए जाने पर इसे विक्रेता को वापस किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, मार्कडाउन का कारण - रेफ्रिजरेटर के शरीर पर एक खरोंच - उत्पाद को वापस करने का कारण नहीं हो सकता है, और इसमें थर्मोस्टेट का काम न करना, मार्कडाउन के लिए एक शर्त के रूप में नहीं बताया गया है, यह एक कानूनी और उचित कारण है वापसी या विनिमय के लिए.

यदि विक्रेता स्वैच्छिक आधार पर उपभोक्ता की कानूनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो वर्तमान स्थिति का समाधान केवल अदालतों के माध्यम से संभव है।

कला के पैरा 2 के अनुसार. कानून के 17, उपभोक्ता को अपने निवास स्थान या रहने के स्थान पर, या प्रतिवादी के स्थान पर, या अनुबंध के समापन या निष्पादन के स्थान पर अदालत में दावा लाने का अधिकार है।

कला के पैरा 3 के अनुसार. कानून के 17, अदालत में दावा दायर करते समय, उपभोक्ता को अपने अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित मामलों में राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है।

कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, प्रचारक सामान बिना छूट के खरीदे गए सामान के समान आधार पर वापसी या विनिमय के अधीन हैं। छूट पर खरीदा गया सामान वापस करते समय किन बारीकियों का ध्यान रखना चाहिए? क्या कोई विक्रेता किसी वस्तु को छूट पर वापस लेने से इंकार कर सकता है? लेख में पढ़ें.

क्या कोई विक्रेता छूट पर खरीदे गए उत्पाद को वापस करने से इंकार कर सकता है?

नहीं। यहां तक ​​​​कि अगर स्टोर में आपको एक सूचना चिह्न दिखाई देता है "छूट पर खरीदे गए उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते या बदले नहीं जा सकते," तो आपको "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून का हवाला देकर इस जानकारी को चुनौती देने का पूरा अधिकार है, जिसमें इसके बारे में जानकारी शामिल नहीं है। छूट पर खरीदे गए उत्पाद को वापस करने की अनुमति नहीं है।

यदि विक्रेता किसी अन्य रूसी कानून का हवाला देता है जो छूट पर सामान लौटाने पर रोक लगाता है, तो जान लें कि यह अवैध है और कोई अन्य कानून नहीं है।

छूट वाले उत्पादों के प्रकार

छूट वाले सामान दो प्रकार के होते हैं:

• रियायती माल;
• बिक्री के आइटम;

आइए प्रत्येक उत्पाद को अलग से लौटाने की विशिष्टताओं पर नजर डालें।

छूट वाला उत्पाद कैसे वापस करें?

रियायती उत्पाद क्या है? जिस उत्पाद में किसी प्रकार की खराबी या खामी होती है उसे छूट वाला माना जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उसकी कीमत काफी कम हो जाती है।

ऐसा उत्पाद बेचते समय विक्रेता क्या करने के लिए बाध्य है? खरीदार को लिखित या मौखिक रूप से चेतावनी दें कि छूट वाली वस्तु कम कीमत पर क्यों बेची जा रही है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आपने किसी स्टोर में पचास प्रतिशत छूट के साथ केतली खरीदी है और विक्रेता ने आपको खरीदने से पहले चेतावनी दी है कि केतली पर मार्कडाउन ढक्कन पर एक बड़ी खरोंच की उपस्थिति के कारण है, तो आप इस पर नहीं आ सकते हैं स्टोर करें और खरीदे गए उत्पाद की वापसी की मांग करें क्योंकि उसमें कमी है। इसके अलावा, आप इस दोषपूर्ण केतली को उसी केतली से बदलने की मांग नहीं कर सकते, लेकिन दोष के बिना, या वारंटी अवधि के भीतर स्टोर के खर्च पर इसकी मरम्मत करने की मांग नहीं कर सकते।

निचली पंक्ति: यदि आपने छूट पर कोई दोषपूर्ण उत्पाद खरीदा है, और विक्रेता ने आपको पहले ही चेतावनी दी है कि उत्पाद में खराबी है, तो आपको ऐसे उत्पाद को वापस करने का अधिकार नहीं है।

किस स्थिति में आप छूट पर खरीदा गया उत्पाद और दोष होने पर उसे वापस कर सकते हैं? यदि विक्रेता खरीदार को यह नहीं बताता कि वस्तु पर छूट क्यों दी गई है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आपने एक रियायती टैबलेट खरीदा है जिसके पैनल पर एक छोटी सी दरार है, जिसके बारे में विक्रेता ने पहले ही चेतावनी दी थी, और घर पर आपको पता चला कि "होम" बटन काम नहीं करता है, तो आपको वापस लौटने का अधिकार है यह "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर" कानून के अनुच्छेद 18 के आधार पर स्टोर पर वापस आ गया है।

अनुच्छेद 18 के अनुसार, उपभोक्ता को किसी दोष के साथ सामान वापस करने का अधिकार है, जिसके अस्तित्व के बारे में विक्रेता ने पहले से चेतावनी नहीं दी थी।

इस लेख के तहत, आप किसी भी छूट वाले उत्पाद को वापस कर सकते हैं, सिवाय उन उत्पादों को छोड़कर जिन्हें सैद्धांतिक रूप से वापस नहीं किया जा सकता (अंडरवियर, गहने, आदि)।

उपयोगी सलाह

किसी दोषपूर्ण उत्पाद को छूट पर खरीदते समय, आपको सेवा देने वाले विक्रेता से लिखित रूप में दोष की उपस्थिति और उत्पाद की कीमत में संबंधित कमी की पुष्टि करने के लिए कहें। इससे आपको गारंटी मिलेगी कि यदि कोई अनिर्दिष्ट दोष पाया जाता है, तो आप छूट वाली वस्तु वापस कर सकेंगे।

बिक्री से कोई वस्तु कैसे वापस करें?

क्लीयरेंस आइटम क्या है? छूट वाले सामानों के विपरीत, बिक्री पर मौजूद सामानों में कोई दोष नहीं होता है और पिछले सीज़न के सामानों के परिसमापन के हिस्से के रूप में छूट पर बेचा जाता है।

इस मामले में, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, छूट पर खरीदा गया सामान वापस किया जाना चाहिए। इस मामले में, उचित गुणवत्ता का सामान लौटाने के लिए मानक शर्तों को पूरा किया जाना चाहिए, अर्थात्:

• खरीद की तारीख से चौदह दिन से अधिक नहीं बीते होंगे (बिक्री पर वस्तु की खरीद के दिन को छोड़कर);
• रियायती उत्पाद आकार, शैली, आकार, रंग या विन्यास में फिट नहीं था;
• खरीदार ने रसीद रख ली;

यदि कोई रसीद नहीं है, तो खरीदार स्टोर के कर्मचारियों से कैश रजिस्टर टेप के इतिहास की जांच करने के लिए कह सकता है, जो खरीदार को जारी किए गए चेक में निर्दिष्ट जानकारी की नकल करता है।

• उत्पाद ने अपनी प्रस्तुति बरकरार रखी है;

इसका मतलब यह है कि खरीदार के पास सभी टैग, लेबल काटने, स्टिकर छीलने आदि का समय नहीं था।

• उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है;

यदि यह कपड़ा है तो लौटाते समय इसे धोया, गंदा या फटा हुआ नहीं होना चाहिए। यदि यह किसी प्रकार का उपकरण है तो इसे खरोंचना, कूड़ा-करकट आदि नहीं करना चाहिए।

बिक्री से छूट पर खरीदी गई ऐसी वस्तु को वापस करते समय खरीदार क्या उम्मीद कर सकता है?

• उसी उत्पाद के बदले में, लेकिन उपयुक्त विशेषताओं के साथ;
• माल की लागत की पुनर्गणना के साथ एक अलग मूल्य के एक अलग ब्रांड के सामान के आदान-प्रदान के लिए;

यदि उपयुक्त विशेषताओं (रंग, शैली, आकार, आदि) वाला समान उत्पाद उपलब्ध नहीं है तो यह विकल्प प्रदान किया जाता है।

• उत्पाद की वापसी के बदले में उसकी लागत लौटाना;

यह उस स्थिति में प्रदान किया जाता है जब खरीदार के अनुरोध के समय उपयुक्त उत्पाद उपलब्ध नहीं होता है, और खरीदार उसके वितरित होने तक इंतजार नहीं करना चाहता है।

निचली पंक्ति: आप बिक्री पर खरीदे गए रियायती उत्पाद को अच्छी गुणवत्ता के नियमित उत्पाद के समान नियमों के अनुसार वापस कर सकते हैं।