कर्मचारियों के लिए कार्यालय में आचरण के नमूना नियम। फ़ोन और फ़ोन अलग-अलग हैं. व्यावसायिक पत्रों में अच्छा लहजा

आचरण के इन नियमों का वर्णन नहीं किया गया है रोजगार अनुबंध, उनके बारे में साक्षात्कारों में बात नहीं की जाती है, यहां तक ​​​​कि सफेद गर्मी से प्रेरित सहकर्मी भी विनम्रता के कारण चुप रहते हैं। तो किसी को तो आपकी आंखें खोलने की जरूरत है.

1. दोपहर के भोजन के बाद अपने बर्तन धोएं। तुरंत धो लें. अपने लंचबॉक्स को सिंक में गंदा छोड़ने से बेहतर है कि उसे बाहर फेंक दिया जाए।
2. अपने जूते चालू रखो. इस प्रयोजन के लिए निर्दिष्ट स्थानों पर अपने जूते बदलें। ठीक है, या कम से कम अन्य लोगों की टेबल से काफी दूर। और आप अपने पैर मेज पर तभी रख सकते हैं जब आप वहां से निकलने वाले आखिरी व्यक्ति हों और आस-पास कोई न हो।
3. आईटी विभाग में जाने से पहले, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

1. दूसरे लोगों का दही न छुएं। और किसी और का सेब. आपको कुकीज़ लेने के लिए भी अनुमति की आवश्यकता है।
2. सुबह में, बॉस को "हैलो" कहने की ज़रूरत होती है, न कि "महान, यार!", जब तक कि निश्चित रूप से, बॉस स्वयं ऐसा न कहे।
3. यदि आप और कोई सहकर्मी खुद को पास-पास के बाथरूम स्टॉल में पाते हैं और आप जल्दी काम खत्म कर लेते हैं, तो आपको साथ में कार्यालय वापस जाने के लिए उसके काम खत्म करने तक इंतजार करने की जरूरत नहीं है।
4. जब स्टेशनरी के एक डिब्बे में केवल तीन पैक बचे हों, तो सब कुछ अपने लिए न लें, दो को अपने सहकर्मियों के डेस्क पर रख देना बेहतर है। ऑफिस में थोड़ी सावधानी रखें.
5. कोई माइक्रोवेव मछली नहीं. यदि आप कल्पना नहीं कर सकते कि दोपहर के भोजन के लिए मछली के बिना कैसे किया जाए, तो सॉस को गर्म करना और इसे भोजन के ऊपर डालना बेहतर है, ताकि आप वांछित तापमान प्राप्त कर सकें। लेकिन माइक्रोवेव में मछली नहीं होनी चाहिए!

1. डेस्कटॉप को बड़े करीने से काटे गए लॉन की तरह दिखना चाहिए, न कि अगम्य झाड़ियों की तरह।
2. हम कूलर के पास गए, एक गिलास भरा और कूलर से दूर चले गए। इसके सामने खड़े होकर सहकर्मियों से संवाद करने की जरूरत नहीं है. यदि आप वास्तव में बात करना चाहते हैं, तो कम से कम कुछ कदम किनारे चलें और दूसरों के लिए पानी का रास्ता साफ़ करें।
3. जब तक आपके सभी सहकर्मी हेडफोन न लगा लें, तब तक मेज पर डकार न लें।
4. लंचबॉक्स और डिस्पोजेबल फूड बॉक्स पर लेबल लगाएं। आपको अपना नाम इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं है, आप अपना उपनाम भी इस्तेमाल कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, "ज़ार, सिर्फ राजा।" इसे निश्चित रूप से फेंका नहीं जाएगा।
5. सभी को नमस्ते कहें, भले ही आप कार्यालय के विभिन्न हिस्सों में काम करते हों और आपको पता न हो कि आपके सहकर्मियों के नाम क्या हैं।

प्रबंधन के लिए आपको नियुक्त करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि आप न केवल बनें उपयोगी विशेषज्ञकंपनी, लेकिन अनुपालन भी किया निश्चित नियमकार्यालय में व्यवहार.

आप क्या जानना चाहते हैं?

कंपनी में एक विश्वसनीय कड़ी बनने के लिए, आपको सहकर्मियों और प्रबंधन के साथ व्यवहार के मानकों, उपस्थिति के मानकों और व्यावसायिक शिष्टाचार को जानना होगा।
सबसे पहले, कार्यस्थल में आचरण के नियमों को प्राथमिकता दी जाती है। टीम में आपके रिश्तों की सफलता और आपके भावी करियर की सफलता उनके अनुपालन की सफलता पर निर्भर करती है।

आचरण के नियमों के प्रकार:

• औपचारिक;
• अनौपचारिक.

आचरण के औपचारिक नियम

किसी भी क्षेत्र के अपने नियम होते हैं जो टीम को सफलतापूर्वक कार्य करने और बचने में मदद करते हैं अप्रिय स्थितियाँ. उन्हें आम तौर पर औपचारिक रूप से स्थापित किया जाता है आधिकारिक दस्तावेज़- विनियम।
विनियमित मानदंड सीधे प्रबंधन टीम की नीतियों पर निर्भर करते हैं और आम तौर पर बाध्यकारी नियमों के रूप में स्थापित होते हैं। प्रत्येक नियम में है अच्छा कारणइसका कार्यान्वयन. उनके कार्यान्वयन पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, क्योंकि उनका उद्देश्य कार्यालय में सुरक्षित कार्य सुनिश्चित करना और इसे सभी कर्मचारियों के लिए यथासंभव सुविधाजनक बनाना है। उनकी आलोचना नहीं की जा सकती क्योंकि वे विकसित थे योग्य विशेषज्ञ. इसमे शामिल है स्वच्छता मानक, अग्नि सुरक्षा, औद्योगिक परिसर के माइक्रॉक्लाइमेट की आवश्यकताएं, स्वच्छता मानक और बहुत कुछ। ये मानक पूरी टीम के सामान्य काम के लिए इनडोर स्थितियों को सबसे अनुकूल बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। श्रम संहितारूसी संघ इन सभी आवश्यकताओं की अनिवार्य पूर्ति का प्रावधान करता है। कुछ मामलों में, नियमों का अनुपालन न करने से कर्मचारियों और प्रबंधकों दोनों के लिए वास्तविक प्रतिबंध और दायित्व उत्पन्न होता है।

व्यवहार के अनौपचारिक नियम

दूसरे प्रकार के नियम अनौपचारिक हैं। गैर-अनुपालन के लिए आप पर प्रतिबंध लगने की संभावना नहीं है, लेकिन आप उनके बिना काम नहीं कर सकते दैनिक कार्यकार्यालय कर्मचारी.
लगभग हर संगठन में देखे जाने वाले नियम:

आमतौर पर व्यवहार के कई नियम होते हैं और वे प्रत्येक टीम में अलग-अलग होते हैं। बेहद विनम्र रहें और टीम में व्यवहार संबंधी रुझानों का निरीक्षण करें, तो आपकी गलतियों को भी समझदारी से स्वीकार किया जाएगा।

लोगों को नमस्ते कहें

घुसपैठिया मत बनो. किसी खुले स्थान पर, किसी को विशेष रूप से संबोधित किए बिना, एक ही बार में सभी का अभिवादन करें। फैले हुए हाथों को हिलाएं, लेकिन इस काम के लिए आपको सभी पुरुषों के आसपास जाने की जरूरत नहीं है। यदि अगले विंग की महिला ने एक बार आपसे कॉफी मशीन को ठीक करने में मदद करने के लिए कहा था जिसे आपने तोड़ दिया था, और अब मुस्कुराहट के साथ आपकी ओर सिर हिलाती है, तो उसे उत्तर दें। यदि आपकी नज़र भटकती है, तो आपसे बचने की जहमत न उठाएँ।

शेयर करना

उदार और निःस्वार्थ बनें. चार्जर, हेडफ़ोन, विचार साझा करें। अनावश्यक उपहार दें और उन्हें मुफ़्त शराब दें। उस व्यक्ति के प्रति अधिक सहानुभूति होती है जिसके पास हमेशा कुछ न कुछ सुखद होता है।

किसी और का मत लो

कार्यालय में, सेना की तरह, "खोया" और "चोरी" नहीं की अवधारणा काम करती है। और फिर भी, स्टेपलर, फ्लैश ड्राइव या चोकर का खो जाना अन्य तालिकाओं पर "खोए हुए" को पुनः प्राप्त करने का अधिकार नहीं देता है। यहां तक ​​कि किसी और के स्टॉक से कॉन्यैक का एक घूंट भी उसी पेय की एक पूरी बोतल से भरना चाहिए।

एक जैसे ही कपड़े मत पहनो

हर दिन अपना पूरा लुक बदलने की जरूरत नहीं है। खासकर यदि ड्रेस कोड रोजगार अनुबंध में विस्तार से निर्दिष्ट किया गया हो। लेकिन उपस्थिति को लगातार अद्यतन करने की आवश्यकता है। केवल एक ताजा शर्ट ही काफी नहीं है: आपकी जैकेट की जेब में रखे रूमाल को भी बदलना होगा।

सुगंधों का अत्यधिक प्रयोग न करें

अपने आस-पास के उन लोगों के रिसेप्टर्स को बचाएं, जो पहले से ही एंटी-फ़्रीज़ वाष्प, निकास गैसों और निष्क्रिय वेपिंग से थक चुके हैं। पारखियों चयनात्मक इत्रजितना लगता है उससे बहुत कम। इसलिए, इसे ज़्यादा करने से बेहतर है कि इसे ज़्यादा न किया जाए। वैसे, सूत्र पर टिप्पणी करने में कुछ भी गलत नहीं है असामान्य सुगंध. इससे उसे ठेस नहीं पहुंचेगी, बल्कि वह बेहतर ही बनेगा। इस बातचीत में मुख्य बात सीधे मुद्दे पर आना है।

ड्रेस कोड का पालन करें

"कर्मचारी के कपड़े साफ सुथरे होने चाहिए" - यह खंड प्रत्येक रोजगार अनुबंध में है। यदि कोई सख्त नियम नहीं हैं, तो शॉर्ट्स, स्वेटशर्ट और सैंडल औपचारिक रूप से "स्वच्छ और सुव्यवस्थित" की आवश्यकता को पूरा करते हैं, लेकिन मौलिक रूप से "उपयुक्तता" की अवधारणा से भिन्न होते हैं। चाहे कितना भी सुविधाजनक क्यों न हो खेल सूट, हर चीज़ के लिए एक जगह और समय होता है।

कॉर्पोरेट आयोजनों में नशे में न रहें

अधिक सटीक रूप से, दूसरों की तुलना में नशे में न रहें। एक कॉर्पोरेट कार्यक्रम लास वेगास नहीं है - वहां जो कुछ भी था उसे निश्चित रूप से आपके कार्यालय की सबसे खराब भाषा द्वारा उठाया जाएगा।

अपने फ़ोन को साइलेंट मोड पर रखें

हर कोई अभी भी यह नहीं समझता है कि लोगों को कॉल करके परेशान करना कितना अशोभनीय हो गया है। इनमें अक्सर पुराने विश्वासी शामिल होते हैं महत्वपूर्ण भागीदारऔर ऐसे ग्राहक जिन्हें आप लापरवाही से "व्हाट्सएप पर नहीं लिखेंगे।" यह क्या है यह समझाने में आपको अधिक समय लगेगा। बेशक, वे ठीक उसी समय कॉल करते हैं जब आप फोन को टेबल पर छोड़कर एक सेकंड के लिए चले गए थे। ऐसे में अपने गैजेट को हमेशा वाइब्रेशन पर नहीं, बल्कि साइलेंट मोड पर रखें। किसी कंपायमान यंत्र की निराशाजनक ध्वनि सहकर्मियों को किसी रिंगटोन की मिरगी की ध्वनि से कम परेशान नहीं करती।

चतुराई से गपशप करें

अपने किसी सहकर्मी की कमजोरियों और कमियों की दिलचस्प चर्चा में शामिल होने का प्रलोभन असामान्य रूप से महान है। यदि आप विरोध नहीं कर सकते, तो कम से कम दूसरे लोगों की हड्डियों को संतुलित और तर्कसंगत तरीके से धोएं। ऐसा केवल विश्वसनीय सहकर्मियों के साथ ही करने का प्रयास करें। जान लें कि आपके आस-पास कहीं न कहीं वे भी सक्रिय रूप से चर्चा कर रहे हैं कि आप किसके बेटे हैं और किसके साथ सो रहे हैं।

केवल विवाहित लोगों के साथ इश्कबाज़ी करें

ऑफिस रोमांस एक अर्थहीन और अनुत्पादक कहानी है। देर-सबेर यह ख़त्म हो जाएगा, और आपको अभी भी एलिवेटर, मीटिंग रूम और माइक्रोवेव साझा करना होगा। एक और बात - हल्की छेड़खानीएक गहराई से और खुशहाल शादीशुदा कर्मचारी के साथ। ऐसे विन्यास में कोई किसी का जीवन बर्बाद नहीं करेगा और कोई कुछ भी दावा नहीं करेगा।

मामले के बारे में ताजा जानकारी

हास्य की भावना की तरह गाली देने की भावना भी नाजुक होनी चाहिए। बिना सोचे-समझे गाली देना अराजक और विनाशकारी है। पावर प्वाइंट स्लाइड की तुलना में इसका कोई मतलब नहीं है। उस क्षण और दर्शकों को महसूस करें। गलत दिशा में फेंका गया एक अजीब अपशब्द आपको एक सभ्य व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा से वंचित कर सकता है, जिससे आप दूसरों की नज़र में एक ट्राम गंवार बन सकते हैं। और यह एक सज्जन व्यक्ति के लिए सबसे लाभप्रद विशेषता नहीं है।

घर पर बीमार रहो

लाल आँखों और सूंघने वाली नाक वाला एक अस्त-व्यस्त व्यक्ति, जो विचार नहीं, बल्कि बेसिली उत्पन्न करता है, जलन के अलावा और कुछ नहीं पैदा कर सकता है। बुखार से तपते परिश्रमी व्यक्ति के पराक्रम की कोई भी सराहना नहीं करेगा। और आपकी छवि में सौंदर्य संबंधी घटक की कमी के कारण नहीं, बल्कि दक्षता के शून्य होने के कारण।

जिस पत्र-व्यवहार में आप गलती से शामिल हो गए हों, उससे निकाले जाने की मांग न करें

शांति से और समझ के साथ इस तांडव को सहन करें जिसे "ग्राहक नए संपादन के साथ लौटा है" कहा जाता है और अपने रोने में हस्तक्षेप न करें: "सहकर्मियों, अपने पत्राचार से मेरा पता हटा दें!" आपके बिना हर कोई पहले से ही परेशान है, और आपका संदेश, जो सीधे मामले से संबंधित नहीं है, कुछ लोगों को खुश करेगा। गलतियाँ होती हैं, लेकिन पत्राचार में भाग लेने वाले सभी प्रतिभागियों को पता बार से अपना पता मिटाने के लिए बाध्य न करें।

निर्दिष्ट क्षेत्रों में भोजन करें

क्या मुझे यह कहने की आवश्यकता है कि कीबोर्ड के नीचे गिरने वाले खाद्य कण इसे काम करने वाले उपकरण से रोगाणुओं के स्रोत में बदल देते हैं, और कटलेट की गंध और चबाने वाले व्यक्ति की दृष्टि कार्यालय के माहौल पर बुरा प्रभाव डालती है? हाँ, हमें करना चाहिए. अन्यथा, हर दिन हजारों लंच बॉक्स सीधे उनके कार्यस्थलों पर ही खुले रहेंगे। न केवल काम पर दोपहर का भोजन खराब पचेगा, बल्कि आपके प्रति रवैया भी आपके कटलेट जैसा ठंडा हो जाएगा। हालात को बदलना जरूरी है. कम से कम, काम से छुट्टी लेने के लिए और न केवल तृप्त होने के लिए, बल्कि उपयोगी भी बनने के लिए।

धूम्रपान अवकाश, नाश्ते और बाहरी बैठकों के दौरान जुड़े रहें

हर महत्वपूर्ण चीज़ गलत समय पर घटित होती है। बस की तरह एक आपात स्थिति अप्रत्याशित रूप से प्रकट होती है, आपको बस एक सिगरेट जलाने की जरूरत है। यदि आप तुरंत प्रतिक्रिया नहीं देते हैं तो कोई भी नहीं मरेगा, लेकिन एक कप लैवेंडर रफ़ के बाद, लेकिन रडार से गायब हो जाना वापस कॉल न करने से भी बदतर है।

देर से आने का कोई अच्छा कारण लेकर आएं

इससे भी बेहतर, वास्तविक आवाज़ दें। इस तथ्य के बारे में बात करना कि सुबह आप और आपका बच्चा एक पक्षीघर का काम पूरा कर रहे थे, और फिर रक्त दान करने के लिए दौड़े, साथ ही साथ गरीबों को चीजें वितरित करते हुए - बगल में सांस लेते हुए और मिनरल वाटर पीते हुए - बेहद निराशाजनक है। लेकिन ईमानदारी को स्वीकार किया जाएगा और सराहा जाएगा।

वीएपी मत करो

कभी नहीं और कहीं भी नहीं.

चेक आउट

मेज पर क्रश करें डिस्पोजेबल कपहर किसी को अपने जीवन में कम से कम एक बार ऐसा करना चाहिए कार्यालय कार्यकर्ता. यदि आप अपने जन्मदिन (पदोन्नति, विवाह, तलाक) के अवसर पर अपनी टीम को पिज़्ज़ा और पाई नहीं खिलाते हैं, तो वे इसे अपना अपमान समझेंगे।

अपने अधीनस्थों से संपर्क न करें

लोग अक्सर दयालुता और खुलेपन को कमजोरी और रीढ़विहीनता समझ लेते हैं। आप अपने अधीनस्थों के साथ जितना करीब से संवाद करेंगे, उतनी ही बार उनका पाइप टूट जाएगा या उनकी बिल्ली मर जाएगी। एक बिंदु पर वे बस आपको एसएमएस के माध्यम से एक ईनाम देना शुरू कर देंगे, जिसमें कुछ इस तरह लिखा होगा "हैलो।" मैं आज घर छोड़ रहा हूं।" अपनी दूरी बनाए रखें और टोस्ट और कराओके गानों के बीच काम पर चर्चा न करें।

स्वस्थ जलवायु बनाए रखें

एयर कंडीशनर रिमोट कंट्रोल पर लड़ना और ब्लाइंड्स के कोण पर बहस करना ऐसे मामले हैं जब हार मान लेना बेहतर होता है। हमेशा एक एलर्जी पीड़ित, एक क्रोनिक पीड़ित, या सिर्फ एक क्रेटिन होगा जो ड्राफ्ट और ठंडे साइनस के प्रति अपनी जन्मजात असहिष्णुता के बारे में कोने से चिल्लाएगा।

चतुराई से यह साबित करना मूर्खता है कि फेसबुक प्रोफ़ाइल एक व्यक्तिगत स्थान है। टालना गहरी पैठआपके खाते की गहराई में सहकर्मी। आपको अभी भी उनके साथ अपना करियर बनाना है, बिजनेस लंच पर जाना है और बिजनेस ट्रेनिंग से गुजरना है। उन्हें अपने जीवन के विवरण के बारे में न बताएं।

मत लाओ

हमेशा ऐसा लगता है कि दूसरों को अधिक मिलता है और काम कम। लोग आपके साथ ईमानदारी से खुशी मनाने के लिए बहुत ईर्ष्यालु और अनुचित हैं नई कार, सुंदर घड़ीया एक मॉडल लड़की. ऑफिस के बाद शुरू होने वाली समानांतर जिंदगी के लिए यह सारी विलासिता बचाकर रखें। काम पर, विनम्रता या यहां तक ​​कि तपस्या आपकी कलाई पर सोने की घड़ी और पार्किंग में चार-पहिया ड्राइव की तुलना में अधिक सुशोभित है।

अपने कार्यस्थल को साफ़ रखें

मूर्ख भरोसेमंद नहीं होते. आपके डेस्क पर और उसके आस-पास कूड़े के ढेर रचनात्मक अव्यवस्था नहीं हैं। यह बस बकवास का एक पुलिंदा है. काजू की थैलियां, कंफ़ेद्दी, एक खाली बैग और पिछले साल का अखबार रचनात्मकता में मदद नहीं करेगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने प्रतिभाशाली कर्मचारी हैं, स्वच्छता एक गुणवत्ता है अतिरिक्त विकल्पछवि को नुकसान नहीं होगा. इस जैसा नहीं फूलदान, जो आधी मेज घेर लेता है।

कार्यालय उपकरणों को सावधानी से संभालें

आप कभी भी किसी दूसरे के लिए खेद महसूस नहीं करते। भले ही आप कॉर्पोरेट भावना से इतने प्रभावित हों कि कंपनी का लोगो समय-समय पर आपके टखने पर दिखाई देता हो, आप CAPEX (आपकी कंपनी का पूंजीगत व्यय) जैसी चीज़ के बारे में नहीं सोचते हैं। एक कंप्यूटर, एक प्रिंटर, एक फोटोकॉपियर, एक फैक्स (क्या आप मजाक कर रहे हैं? आपके पास फैक्स है?! वास्तव में आपके पास फैक्स है!) - यह सब मान लिया गया है, और इस उपकरण को संभालने के लिए किसी अतिरिक्त विनम्रता की आवश्यकता नहीं होती है। यह सच नहीं है - क्योंकि कोई भी खराबी काम को नुकसान पहुंचा सकती है। जब आप अपने कष्टप्रद साथी की शिकायतों का जवाब प्रिंट करने और फैक्स करने के लिए स्कैनर पर बैठें (आपके पास एक है!) तो कोशिश करें कि स्कैनर ग्लास को न दबाएं।

रूसियों को कम से कम यह पता चल गया है कि कार्यालय आते समय कैसे कपड़े पहनने हैं। लेकिन कार्यस्थल पर व्यवहार के नियम ड्रेस कोड तक सीमित नहीं हैं। क्या कार्यालय में प्रवेश करते समय दस्तक देना आवश्यक है, इत्र का सही ढंग से उपयोग कैसे करें ताकि यह आपके सहकर्मियों को परेशान न करे, जिन्हें टेलीफोन पर बातचीत के दौरान सबसे पहले फोन काट देना चाहिए। शिष्टाचार और व्यावसायिक प्रोटोकॉल पर शिक्षक-सलाहकार तात्याना निकोलेवा ने AiF.ru को इन और अन्य सूक्ष्मताओं के बारे में बताया

1. परिसर में प्रवेश करते ही आपको तुरंत सभी कर्मचारियों का अभिवादन करना चाहिए। बेशक, गरजती आवाज में नहीं, बल्कि इस तरह कि आपकी बात सुनी जाए। "हैलो" शब्द का उपयोग करना पूरी तरह से सही नहीं है, क्योंकि यह अभी भी स्वास्थ्य का एक प्रकार का संदर्भ है। बेहतर उपयोग अंतर्राष्ट्रीय मानक- "शुभ दोपहर"।

बेशक, ऐसी स्थिति में आने वाले व्यक्ति को कम से कम सिर हिलाकर जवाब देना बेहतर होता है (उस स्थिति में जब आप बहुत व्यस्त हों और अपने काम से खुद को दूर नहीं कर सकते हों)। लेकिन आदर्श विकल्प यह है कि आप अपने सहकर्मी का आँख से आँख मिलाकर अभिवादन करें।

2. यह बात महिलाओं पर अधिक लागू होती है: प्रिय महिलाओं, आपको अपने आप को शौचालय में व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, न कि कार्यस्थल पर। वहीं आपको परफ्यूम का इस्तेमाल भी करना चाहिए, लेकिन बहुत सावधानी से करें। मसालेदार, "भारी" सुगंध से बचें जो शाम के लिए अधिक उपयुक्त हैं। परफ्यूम नहीं बल्कि हल्की, फूलों की खुशबू को प्राथमिकता दें इत्र. आपको 40 सेंटीमीटर से अधिक दूरी पर गंध नहीं करनी चाहिए, सुगंध केवल आपके अंदर ही रह सकती है अंतरंग क्षेत्र(20-40 सेंटीमीटर), जिसका कारोबारी माहौल में उल्लंघन करने की प्रथा नहीं है।

3. जब कार्यालय में हों, तो सभी का अभिवादन करें, भले ही आप किसी को व्यक्तिगत रूप से न जानते हों - सिर हिलाकर, मुस्कुराकर, मित्रतापूर्ण दृष्टि से। यह ठीक है यदि आप एक ही व्यक्ति को कई बार नमस्कार करते हैं, तो हर कोई भ्रमित हो सकता है, ध्यान की ऐसी अभिव्यक्ति निश्चित रूप से अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगी।

4. जब आप कार्यालय परिसर में प्रवेश करेंगे तो दरवाजा खटखटाने की जरूरत नहीं होगी। इस तरह, आप उस व्यक्ति को बता देते हैं कि आपको उसके कार्यस्थल पर कुछ भी करने का संदेह नहीं है। व्यक्तिगत मामले. लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम बिना अनुमति के प्रवेश कर सकते हैं। आगंतुक को कमरे में पूरी तरह से प्रवेश करना चाहिए (दरवाजे के पीछे से अजीब तरह से बाहर झांकते हुए बात करने वाले सिर को चित्रित करने की आवश्यकता नहीं है) और पूछें: "क्या मैं अंदर आ सकता हूं?" यदि उत्तर हाँ है, तो आगे बढ़ें। ऐसी स्थिति में जहां बॉस, उदाहरण के लिए, फोन पर बात कर रहा है लेकिन फिर भी संकेत देता है कि आप अंदर आ सकते हैं, आपको दरवाजा बंद करना होगा, कुछ कदम आगे बढ़ना होगा और बॉस के फोन काटने का इंतजार करना होगा। बेशक, जब प्रबंधक के पास सचिव होता है, तो हम उससे प्रवेश की अनुमति मांगते हैं।

5. ऐसी स्थिति में जहां घर पर कोई आपके मोबाइल फोन पर कॉल करता है, आपको हमेशा कमरा छोड़ने की ज़रूरत नहीं है। खासतौर पर तब जब बातचीत में कुछ ही मिनट लगें। आपको तभी बाहर जाना चाहिए जब आपके सामने काफी समय हो, गंभीर बातचीत. साथ ही, आपको अपने रिश्तेदारों के लिए पहले से ही कुछ सीमाएं निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि वे कुछ महत्वहीन मुद्दों पर सुबह से शाम तक फोन न करें।

6. कई कर्मचारी अपने छाते खुले में सुखाना पसंद करते हैं। आप ऐसी विलासिता तभी वहन कर सकते हैं जब इससे किसी को परेशानी न हो। कोई एकांत कोना ढूंढ़ें जहां कोई न जाता हो. कार्यालय के मध्य में छाता लगाने की आवश्यकता नहीं है, जिससे सहकर्मियों को बाधा के चारों ओर जाने के लिए मजबूर होना पड़े। यदि आपको इसे सुखाने की आवश्यकता है, तो सबसे आसान तरीका यह है कि इस एक्सेसरी को हैंगर पर लटका दें, यह सुनिश्चित करने के बाद कि यह किसी के जूते या कपड़े पर न गिरे, या इसे एक बैग में रख दें। यह अच्छा रास्तास्थिति से, खासकर जब से छाते को सीधे नहीं, बल्कि बंद स्थिति में सुखाना बेहतर होता है।

7. हमारा कार्यस्थलवैसे भी, दूसरों को बताना चाहिए कि इस मेज पर एक पेशेवर बैठा है, न कि एक ग्लैमरस गृहिणी, एक फूहड़, आदि। बेशक, किसी भी महिला को अतिरिक्त चड्डी, सौंदर्य प्रसाधन, आदि का एक पूरा डिब्बा रखने का अधिकार है। ( पुरुषों का अपना सेट होता है)। लेकिन यह सब चुभती नज़रों से छिपाना ही बेहतर है।

कैक्टि की जरूरत नहीं आलीशान चिड़ियाघरऔर इस तरह की चीजें, यह है
आपकी छवि को नुकसान पहुंचाता है. एकमात्र व्यक्तिगत वस्तु जो मेज पर हो सकती है वह है पारिवारिक फोटोएक लैकोनिक फ्रेम में, अधिकतम 1-2, 250 टुकड़े नहीं। उनका विस्तार करें ताकि आगंतुक भी देख सकें कि उन पर क्या है। ऐसा इसलिए नहीं किया जाता कि आप शेखी बघार सकें, बल्कि इसलिए किया जाता है ताकि लोग अपनी नजरों से ओझल होकर उसे देखने की इच्छा न करें।

8. आप वार्ताकार की सहमति से ही स्पीकरफोन पर बात कर सकते हैं। बेशक, कभी-कभी आप खुद को अपने कार्यालय में बंद कर सकते हैं और काम के मुद्दों को शांति से हल कर सकते हैं, लेकिन पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति को पता होना चाहिए कि आप कैसे संवाद करते हैं। वैसे, इस बातचीत की गोपनीयता के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

9. यदि आपने अनजाने में अपने सहकर्मी के साथ कुछ अप्रिय टेलीफोन वार्तालाप देखा है, तो आप चतुराई से पूछ सकते हैं कि क्या सब कुछ ठीक है, क्या आप मदद कर सकते हैं, क्या कुछ हुआ है, आदि। फिर देखें कि क्या वह व्यक्ति आपके साथ कोई अनुभव साझा करना चाहता है या नहीं, और उसके अनुसार कार्य करें स्थिति के लिए.

10. जब आप काम पर आएं, तो अपने फोन को वाइब्रेट करने के लिए स्विच करें और डिवाइस को टेबल पर (अपने बैग में) चालू न रखें। उसी समय, यदि आपका कोई सहकर्मी अभी भी अपना सेल फोन छोड़ गया है और वह अचानक बजने लगे, तो बेहतर है कि डिवाइस को बंद न करें। धैर्य रखें और जब आपका सहकर्मी वापस आए तो उसे दोबारा ऐसा न करने के लिए कहें। यदि आप मूल रूप से कंपन चेतावनी का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो जितना संभव हो सके फोन की मात्रा कम करें और कॉल पर कुछ शांत धुनें लगाएं, निश्चित रूप से बच्चों की ओर से कोई टर्की बुदबुदाहट या चीख़ नहीं होनी चाहिए;

11. हाथ मिलाना वैकल्पिक है, लेकिन व्यापारिक समुदाय में स्वीकार किया जाता है। यही एकमात्र मान्य है स्पर्शनीय संपर्क. इसकी शुरुआत किसी मैनेजर या वरिष्ठ व्यक्ति द्वारा की जा सकती है. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह पुरुष है या महिला। कब हम बात कर रहे हैंहे व्यापार को नैतिकता, भूल जाइए कि आप किस लिंग से हैं और आपकी उम्र कितनी है। केवल एक चीज जो मायने रखती है वह यह है कि आपने क्या हासिल किया है और आप किस पद पर हैं।

यदि आप किसी से मिलने उनके कार्यालय आते हैं, तो आपको हाथ मिलाने की पहल करने का अधिकार नहीं है। यह मालिक का विशेषाधिकार है. लेकिन अगर कोई इंसान अनजाने में ये या कोई गलती कर भी दे तो जरूरी है कि उसका हाथ हवा में न लटके. हाथ मिलाने से इंकार करना एक सज़ा है; इसका उपयोग सचेत रूप से किया जाना चाहिए।

12. पत्राचार उसी के द्वारा पूरा किया जाता है जिसने इसे शुरू किया था, अर्थात। अंतिम अक्षरउस व्यक्ति से आना चाहिए जिसने पहले लिखा है। उदाहरण के लिए, आप एक पत्र में अपने सहकर्मी से एक निश्चित समस्या का समाधान करने के लिए कहते हैं। वह जवाब देता है कि वह जल्द ही ऐसा करेगा। आपका काम उसे धन्यवाद नोट (रसीद की पुष्टि) लिखना है।

13. टेलीफोन पर बातचीत का एक नियम है - अगर आप अपने बॉस को फोन करते हैं तो सबसे पहले वही फोन काटता है। लेकिन अगर दो समान स्थिति के लोग बात कर रहे हों तो सबसे पहले फोन करने वाला फोन काट देता है।

14. ऑफिस में खाना खाने की जरूरत नहीं तीव्र गंध, हेरिंग के प्रति मेरे पूरे प्यार के साथ, खट्टी गोभी, लहसुन और कटलेट, काम पर उनके बिना काम करने की कोशिश करें। में अनिवार्य, जब आप खाते हैं, तो आपको अजनबियों (बाहरी) लोगों तक पहुंच को अवरुद्ध करने की आवश्यकता होती है। आप अभी भी किसी तरह एक-दूसरे से सहमत हो सकते हैं, लेकिन ग्राहकों, साझेदारों आदि को आपको दोपहर का भोजन या नाश्ता करते हुए नहीं देखना चाहिए। यदि आप पहले ही काम पर खा चुके हैं, तो सुनिश्चित करें कि तुरंत मेज से टुकड़ों को हटा दें, बर्तन धो लें और कमरे को हवादार कर दें।

15. यदि आप कार्यस्थल पर केवल चाय और कॉफी पीते हैं, तो कप को अपने दस्तावेज़ों पर न रखें, क्योंकि कागज़ पर एक निशान रह सकता है जो स्पष्ट रूप से आपके पक्ष में नहीं होगा।

16. बेशक, आपको दिन भर में विभिन्न पेय पीने का अधिकार है, लेकिन मग साफ-सुथरा दिखना चाहिए - बार-बार पीये गए टी बैग, लिपस्टिक के निशान नहीं बाहरऔर ऐसी चीजें नहीं होनी चाहिए. आदर्श विकल्प- ड्रिंक पिएं और तुरंत कप को टेबल से हटा दें। "मैं इसे कल धोऊंगा" वाक्यांश को हमेशा के लिए भूल जाना बेहतर है। इसके अलावा, कार्यालय में अजीब शिलालेखों वाला मग न लाएं, उदाहरण के लिए, "मैं अपनी सास से प्यार करता हूं।" व्यंजन सादे होने चाहिए.

17. हम काम करने के लिए आते हैं, अपने सहकर्मियों को चाय पिलाने के लिए नहीं। आप किसी आगंतुक को पेय की पेशकश कर सकते हैं, और यह आवश्यक नहीं है, जब तक कि अतिथि को किसी कारण से आपका इंतजार न करना पड़े। आजकल कई जगहों पर मुहावरा "शायद चाय या कॉफ़ी?" वास्तव में आवश्यकता से अधिक बार उच्चारित किया जाता है। बेशक, यह आतिथ्य के नियमों की अभिव्यक्ति है, लेकिन ऐसे कानून घर पर सबसे अच्छा काम करते हैं। यदि आपकी बैठक कई घंटों की है, तो आप रुक सकते हैं और अपने वार्ताकार को कुछ पीने के लिए दे सकते हैं, लेकिन ऐसी स्थिति में जहां मेहमान थोड़े समय के लिए आपसे मिलने आया हो, यह अनावश्यक होगा। सचिव को केवल उन स्थितियों में चाय/कॉफी की पेशकश करनी चाहिए जहां आगंतुक को स्वागत क्षेत्र में इंतजार करना पड़ता है।

18. जब आप फ़ोन पर काम के कुछ मुद्दों पर चर्चा करते हैं, तो दूसरे व्यक्ति को आपकी बात सुननी चाहिए। अगर आप अपने सहकर्मियों को परेशान कर रहे हैं तो बेशक आपको बातचीत को छोटा रखने की कोशिश करनी चाहिए, लेकिन इससे मामले पर कोई असर नहीं पड़ेगा। इसके अलावा, आप हमेशा कॉल कर सकते हैं चल दूरभाषऔर अधिक गहन बातचीत के लिए बाहर जाएँ
गलियारा.

19. निस्संदेह, कार्य फ़ोन पर केवल व्यवसाय पर चर्चा करना बेहतर है। लेकिन कभी-कभी हम अपने किसी साथी के साथ घनिष्ठ संबंध विकसित कर लेते हैं। यह स्वीकार्य है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए कि ऐसी बातचीत किसी और चीज़ के बारे में खाली बकवास नहीं होनी चाहिए। यह अच्छाई स्थापित करने का एक अवसर है मानवीय संबंध, क्योंकि उनके बिना कहीं नहीं है। सहमत हूँ कि उन लोगों के साथ बातचीत करना बहुत बेहतर और आसान है जो व्यक्तिगत रूप से हमारे लिए सुखद हैं। यदि किसी अन्य कंपनी की सहकर्मी आपको अपने नए प्रेमी के बारे में बताना शुरू कर दे, तो ऐसी बातों पर कार्यालय के बाहर चर्चा करना सबसे अच्छा है।

20. अच्छे आचरण वाले लोगके माध्यम से मत जाओ ऊपर का कपड़ाअपने कार्यस्थल पर इसे कुर्सी के पीछे न लटकाएं और विशेष रूप से इसे मेज पर न रखें। इसके लिए एक अलमारी है. एकमात्र अपवाद तब होता है जब आप वस्तुतः 5-10 मिनट के लिए कार्यालय में आते हैं और फिर कहीं चले जाते हैं। इस विकल्प की अनुमति है.

© नताल्या कोझिना