कार्यालय शिष्टाचार: क्या करें और क्या न करें। कार्यालय कर्मियों और सिविल सेवकों के लिए व्यावसायिक शिष्टाचार के बुनियादी मानदंड और नियम

लोगों को नमस्ते कहें

घुसपैठिया मत बनो. किसी खुले स्थान पर, किसी को विशेष रूप से संबोधित किए बिना, एक ही बार में सभी का अभिवादन करें। फैले हुए हाथों को हिलाएं, लेकिन इस काम के लिए आपको सभी पुरुषों के आसपास जाने की जरूरत नहीं है। यदि अगले विंग की महिला ने एक बार आपसे कॉफी मशीन को ठीक करने में मदद करने के लिए कहा था जिसे आपने तोड़ दिया था, और अब मुस्कुराहट के साथ आपकी ओर सिर हिलाती है, तो उसे उत्तर दें। यदि आपकी नज़र भटकती है, तो आपसे बचने की जहमत न उठाएँ।

शेयर करना

उदार और निःस्वार्थ बनें. चार्जर, हेडफ़ोन, विचार साझा करें। अनावश्यक उपहार दें और उन्हें मुफ़्त शराब दें। उस व्यक्ति के प्रति अधिक सहानुभूति होती है जिसके पास हमेशा कुछ न कुछ सुखद होता है।

किसी और का मत लो

कार्यालय में, सेना की तरह, "खो" की अवधारणा काम करती है न कि "चोरी" की। और फिर भी, स्टेपलर, फ्लैश ड्राइव या चोकर का खो जाना अन्य तालिकाओं पर "खोए हुए" को पुनः प्राप्त करने का अधिकार नहीं देता है। यहां तक ​​कि किसी और के स्टॉक से कॉन्यैक का एक घूंट भी उसी पेय की एक पूरी बोतल से भरना चाहिए।

एक जैसे ही कपड़े मत पहनो

हर दिन अपना पूरा लुक बदलने की जरूरत नहीं है। खासकर यदि ड्रेस कोड रोजगार अनुबंध में विस्तार से निर्दिष्ट किया गया हो। लेकिन उपस्थिति को लगातार अद्यतन करने की आवश्यकता है। केवल एक ताजा शर्ट ही काफी नहीं है: आपकी जैकेट की जेब में रखे रूमाल को भी बदलना होगा।

सुगंधों का अत्यधिक प्रयोग न करें

अपने आस-पास के उन लोगों के रिसेप्टर्स को बचाएं, जो पहले से ही एंटी-फ़्रीज़ वाष्प, निकास गैसों और निष्क्रिय वेपिंग से थक चुके हैं। चयनात्मक सुगंध के पारखी जितने दिखते हैं उससे कहीं कम हैं। इसलिए, इसे ज़्यादा करने से बेहतर है कि इसे ज़्यादा न किया जाए। वैसे, किसी असामान्य सुगंध के स्रोत पर टिप्पणी करने में कुछ भी गलत नहीं है। इससे उसे ठेस नहीं पहुंचेगी, बल्कि वह बेहतर ही बनेगा। इस बातचीत में मुख्य बात सीधे मुद्दे पर आना है।

ड्रेस कोड का पालन करें

"कर्मचारी के कपड़े साफ सुथरे होने चाहिए" - यह खंड प्रत्येक रोजगार अनुबंध में है। यदि कोई सख्त नियम नहीं हैं, तो शॉर्ट्स, स्वेटशर्ट और सैंडल औपचारिक रूप से "स्वच्छ और सुव्यवस्थित" की आवश्यकता को पूरा करते हैं, लेकिन मौलिक रूप से "उपयुक्तता" की अवधारणा से भिन्न होते हैं। ट्रैकसूट कितना भी आरामदायक क्यों न हो, हर चीज़ के लिए एक समय और जगह होती है।

कॉर्पोरेट आयोजनों में नशे में न रहें

अधिक सटीक रूप से, दूसरों की तुलना में नशे में मत पड़ो। एक कॉर्पोरेट कार्यक्रम लास वेगास नहीं है - वहां जो कुछ भी था उसे निश्चित रूप से आपके कार्यालय की सबसे खराब भाषा द्वारा उठाया जाएगा।

अपने फ़ोन को साइलेंट मोड पर रखें

हर कोई अभी भी यह नहीं समझता है कि लोगों को कॉल करके परेशान करना कितना अशोभनीय हो गया है। इन पुराने विश्वासियों में अक्सर महत्वपूर्ण भागीदार और ग्राहक शामिल होते हैं जिन्हें आप लापरवाही से नहीं कहेंगे "व्हाट्सएप पर लिखें।" यह क्या है यह समझाने में आपको अधिक समय लगेगा। बेशक, वे ठीक उसी समय कॉल करते हैं जब आप फोन को टेबल पर छोड़कर एक सेकंड के लिए चले गए थे। ऐसे में अपने गैजेट को हमेशा वाइब्रेशन पर नहीं, बल्कि साइलेंट मोड पर रखें। किसी कंपायमान यंत्र की निराशाजनक ध्वनि सहकर्मियों को किसी रिंगटोन की मिर्गी की ध्वनि से कम परेशान नहीं करती।

चतुराई से गपशप करें

अपने किसी सहकर्मी की कमजोरियों और कमियों की दिलचस्प चर्चा में शामिल होने का प्रलोभन असामान्य रूप से महान है। यदि आप विरोध नहीं कर सकते, तो कम से कम दूसरे लोगों की हड्डियों को संतुलित और तर्कसंगत तरीके से धोएं। ऐसा केवल विश्वसनीय सहकर्मियों के साथ ही करने का प्रयास करें। जान लें कि आपके आस-पास कहीं न कहीं वे भी सक्रिय रूप से चर्चा कर रहे हैं कि आप किसके बेटे हैं और किसके साथ सो रहे हैं।

केवल विवाहित लोगों के साथ इश्कबाज़ी करें

ऑफिस रोमांस एक अर्थहीन और अनुत्पादक कहानी है। देर-सबेर यह ख़त्म हो जाएगा, और आपको अभी भी एलिवेटर, मीटिंग रूम और माइक्रोवेव साझा करना होगा। एक और चीज़ है एक गहरे और खुशहाल शादीशुदा कर्मचारी के साथ हल्की छेड़खानी। ऐसे विन्यास में कोई किसी का जीवन बर्बाद नहीं करेगा और कोई कुछ भी दावा नहीं करेगा।

मामले के बारे में ताजा जानकारी

हास्य की भावना की तरह गाली देने की भावना भी नाजुक होनी चाहिए। बिना सोचे-समझे गाली देना अराजक और विनाशकारी है। पावर प्वाइंट स्लाइड की तुलना में इसका कोई मतलब नहीं है। उस क्षण और दर्शकों को महसूस करें। गलत दिशा में फेंका गया एक अजीब अपशब्द आपको एक सभ्य व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा से वंचित कर सकता है, जिससे आप दूसरों की नज़र में एक ट्राम गंवार बन सकते हैं। और यह एक सज्जन व्यक्ति के लिए सबसे लाभप्रद विशेषता नहीं है।

घर पर बीमार रहो

लाल आँखों और सूंघने वाली नाक वाला एक अस्त-व्यस्त व्यक्ति, जो विचार नहीं, बल्कि बेसिली उत्पन्न करता है, जलन के अलावा और कुछ नहीं पैदा कर सकता है। बुखार से तपते परिश्रमी व्यक्ति के पराक्रम की कोई भी सराहना नहीं करेगा। और आपकी छवि में सौंदर्य संबंधी घटक की कमी के कारण नहीं, बल्कि दक्षता के शून्य होने के कारण।

जिस पत्र-व्यवहार में आप गलती से शामिल हो गए हों, उससे निकाले जाने की मांग न करें

शांति से और समझ के साथ इस तांडव को सहन करें जिसे "ग्राहक नए संपादन के साथ लौटा है" कहा जाता है और अपने रोने में हस्तक्षेप न करें: "सहकर्मियों, अपने पत्राचार से मेरा पता हटा दें!" आपके बिना हर कोई पहले से ही परेशान है, और आपका संदेश, जो सीधे मामले से संबंधित नहीं है, कुछ लोगों को खुश करेगा। गलतियाँ होती हैं, लेकिन पत्राचार में भाग लेने वाले सभी प्रतिभागियों को पता बार से अपना पता मिटाने के लिए बाध्य न करें।

निर्दिष्ट क्षेत्रों में भोजन करें

क्या मुझे यह कहने की आवश्यकता है कि कीबोर्ड के नीचे गिरने वाले खाद्य कण इसे काम करने वाले उपकरण से रोगाणुओं के स्रोत में बदल देते हैं, और कटलेट की गंध और चबाने वाले व्यक्ति की दृष्टि कार्यालय के माहौल पर बुरा प्रभाव डालती है? हाँ हमें करना चाहिए। अन्यथा, हर दिन हजारों लंच बॉक्स सीधे उनके कार्यस्थलों पर ही खुले रहेंगे। न केवल काम पर दोपहर का भोजन खराब पचेगा, बल्कि आपके प्रति रवैया भी आपके कटलेट जैसा ठंडा हो जाएगा। हालात को बदलना जरूरी है. कम से कम, काम से छुट्टी लेने के लिए और न केवल तृप्त होने के लिए, बल्कि उपयोगी भी बनने के लिए।

धूम्रपान अवकाश, नाश्ते और बाहरी बैठकों के दौरान जुड़े रहें

हर महत्वपूर्ण चीज़ गलत समय पर घटित होती है। बस की तरह एक आपात स्थिति अप्रत्याशित रूप से प्रकट होती है, आपको बस एक सिगरेट जलाने की जरूरत है। यदि आप तुरंत प्रतिक्रिया नहीं देते हैं तो कोई भी नहीं मरेगा, लेकिन एक कप लैवेंडर रफ़ के बाद, लेकिन रडार से गायब हो जाना वापस कॉल न करने से भी बदतर है।

देर से आने का कोई अच्छा कारण लेकर आएं

इससे भी बेहतर, वास्तविक आवाज़ दें। इस तथ्य के बारे में बात करना कि सुबह आप और आपका बच्चा एक पक्षीघर का काम पूरा कर रहे थे, और फिर रक्त दान करने के लिए दौड़े, साथ ही साथ गरीबों को चीजें वितरित करते हुए - बगल में सांस लेते हुए और मिनरल वाटर पीते हुए - बेहद निराशाजनक है। लेकिन ईमानदारी को स्वीकार किया जाएगा और सराहा जाएगा।

वीएपी मत करो

कभी नहीं और कहीं भी नहीं.

चेक आउट

प्रत्येक कार्यालय कर्मचारी को अपने जीवन में कम से कम एक बार डिस्पोजेबल कप लेकर मेज पर बैठना चाहिए। यदि आप अपने जन्मदिन (पदोन्नति, विवाह, तलाक) के अवसर पर अपनी टीम को पिज़्ज़ा और पाई नहीं खिलाते हैं, तो वे इसे अपना अपमान समझेंगे।

अपने अधीनस्थों से संपर्क न करें

लोग अक्सर दयालुता और खुलेपन को कमजोरी और रीढ़विहीनता समझ लेते हैं। आप अपने अधीनस्थों के साथ जितना करीब से संवाद करेंगे, उतनी ही बार उनका पाइप फट जाएगा या उनकी बिल्ली मर जाएगी। एक बिंदु पर वे बस आपको एसएमएस के माध्यम से एक ईनाम देना शुरू कर देंगे, जिसमें कुछ इस तरह लिखा होगा "हैलो।" मैं आज घर छोड़ रहा हूं।" अपनी दूरी बनाए रखें और टोस्ट और कराओके गानों के बीच काम पर चर्चा न करें।

स्वस्थ जलवायु बनाए रखें

एयर कंडीशनर रिमोट कंट्रोल पर लड़ना और ब्लाइंड्स के कोण पर बहस करना ऐसे मामले हैं जब हार मान लेना बेहतर होता है। हमेशा एक एलर्जी पीड़ित, एक क्रोनिक पीड़ित, या सिर्फ एक क्रेटिन होगा जो ड्राफ्ट और ठंडे साइनस के प्रति अपनी जन्मजात असहिष्णुता के बारे में कोने से चिल्लाएगा।

चतुराई से यह साबित करना मूर्खता है कि फेसबुक प्रोफ़ाइल एक व्यक्तिगत स्थान है। अपने खाते की गहराइयों में सहकर्मियों की गहरी पैठ से बचें. आपको अभी भी उनके साथ करियर बनाना है, बिजनेस लंच पर जाना है और बिजनेस ट्रेनिंग से गुजरना है। उन्हें अपने जीवन के विवरण के बारे में न बताएं।

मत लाओ

हमेशा ऐसा लगता है कि दूसरों को अधिक मिलता है और काम कम। लोग इतने ईर्ष्यालु और अनुचित हैं कि वे आपके साथ एक नई कार, एक खूबसूरत घड़ी या एक मॉडल लड़की का ईमानदारी से आनंद नहीं उठा पाते। ऑफिस के बाद शुरू होने वाली समानांतर जिंदगी के लिए यह सारी विलासिता बचाकर रखें। काम पर, विनम्रता या यहां तक ​​कि तपस्या आपकी कलाई पर सोने की घड़ी और पार्किंग में चार-पहिया ड्राइव की तुलना में अधिक सजावट है।

अपने कार्यस्थल को साफ़ रखें

मूर्ख भरोसेमंद नहीं होते. आपके डेस्क पर और उसके आस-पास कूड़े के ढेर रचनात्मक अव्यवस्था नहीं हैं। यह बस बकवास का एक पुलिंदा है. काजू की थैली, कंफ़ेद्दी, एक खाली बैग और पिछले साल का अखबार रचनात्मकता में मदद नहीं करेगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने प्रतिभाशाली कर्मचारी हैं, अतिरिक्त विकल्प के रूप में स्वच्छता आपकी छवि को नुकसान नहीं पहुंचाएगी। इस फूलदान की तरह नहीं, जो आधी मेज घेर लेता है।

कार्यालय उपकरणों को सावधानी से संभालें

आपको कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति के लिए खेद महसूस नहीं होता जो आपका अपना नहीं है। भले ही आप कॉर्पोरेट भावना से इतने प्रभावित हों कि कंपनी का लोगो समय-समय पर आपके टखने पर दिखाई देता हो, आप CAPEX (आपकी कंपनी का पूंजीगत व्यय) जैसी चीज़ के बारे में नहीं सोचते हैं। एक कंप्यूटर, एक प्रिंटर, एक फोटोकॉपियर, एक फैक्स (क्या आप मजाक कर रहे हैं? आपके पास फैक्स है?! वास्तव में आपके पास फैक्स है!) - यह सब मान लिया गया है, और इस उपकरण को संभालने के लिए किसी अतिरिक्त विनम्रता की आवश्यकता नहीं होती है। यह सच नहीं है - क्योंकि कोई भी खराबी काम को नुकसान पहुंचा सकती है। जब आप अपने कष्टप्रद साथी की शिकायतों का जवाब प्रिंट करने और फैक्स करने के लिए स्कैनर पर बैठते हैं (आपके पास एक है!) तो कोशिश करें कि स्कैनर ग्लास को न दबाएं।

परिचय

व्यवसायिक शिष्टाचार व्यवहार की कला में एक विशेष स्थान रखता है। यदि, रोजमर्रा की जिंदगी और समाज में व्यवहार के कुछ मानदंडों का उल्लंघन करके, आप मुख्य रूप से एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में अपनी प्रतिष्ठा को जोखिम में डालते हैं, तो व्यवसाय में ऐसी गलतियों से बहुत सारा पैसा और करियर बर्बाद हो सकता है। व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में महान गुरु और शिक्षक डेल कार्नेगी ने तर्क दिया कि वित्तीय मामलों में किसी व्यक्ति की सफलता उसके पेशेवर ज्ञान पर पंद्रह प्रतिशत और लोगों के साथ संवाद करने की उसकी क्षमता पर पचहत्तर प्रतिशत निर्भर करती है। वास्तव में, कोई भी व्यवसाय कई लोगों के समन्वित कार्य होते हैं, और इन कार्यों की प्रभावशीलता सीधे एक दूसरे के साथ संबंध स्थापित करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करती है।

यह सर्वविदित है कि अर्थव्यवस्था की प्रेरक शक्ति समाज और उत्पादन और प्रतिस्पर्धा की ज़रूरतें हैं। ये कारक राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थाओं और समग्र रूप से विश्व अर्थव्यवस्था के निरंतर पुनर्गठन को निर्धारित करते हैं, साथ ही व्यक्तिगत फर्मों और यहां तक ​​कि उद्योगों के गायब होने और अन्य के उद्भव को भी निर्धारित करते हैं। साथ ही, ऐसी कठिन परिस्थितियों में एक व्यक्तिगत कर्मचारी का भाग्य न केवल भाग्य की घातकता और उसके वरिष्ठों की इच्छा पर निर्भर करता है, बल्कि कंपनी के सामने आने वाले कार्यों के साथ उसके गुणों और क्षमता के अनुपालन पर भी निर्भर करता है। अपने मिशन को पूरा करने में सक्षम होना ही पर्याप्त नहीं है - आपको दूसरों के सामने यह भूमिका निभाने में सक्षम होना चाहिए, ताकि वे भी आप पर विश्वास करें। संक्षेप में, आपको इस तरह से व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए कि सही लोगों की आपके बारे में अनुकूल राय हो।

इस प्रकार, उचित व्यवहार करने की क्षमता, अर्थात्। शिष्टाचार का पालन अब व्यवसाय में आगे बढ़ने और नेतृत्व बनाए रखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्तों और तरीकों में से एक बन गया है। दूसरे शब्दों में, दृढ़ता से समझें कि व्यावसायिक शिष्टाचार बनाए रखना आपकी पेशेवर रणनीति के तत्वों में से एक है।

केवल एक विनम्र और अच्छे आचरण वाला व्यक्ति होना ही पर्याप्त नहीं है। हमें मानवीय रिश्तों के इस क्षेत्र की पेचीदगियों के बारे में विशिष्ट ज्ञान की आवश्यकता है। और उनमें से बहुत सारे हैं: कैसे और कब सही शब्द बोलना है या चुप रहना है, घटना के लिए उपयुक्त उपहार देना है, एक सामाजिक दायरा कैसे बनाना है जो व्यवसाय के लिए उपयोगी है, एक व्यावसायिक भोजन व्यवस्थित करने की क्षमता और इस पर व्यवहार करें, आदि और इसी तरह। - और यह सब इस उद्देश्य से कि इन संपर्कों और कार्यों का कंपनी और आपके स्वयं के मामलों पर अनुकूल प्रभाव पड़े।

अलग-अलग कंपनियों और उद्योगों के बीच शिष्टाचार नियम भिन्न-भिन्न हो सकते हैं। प्रत्येक विशिष्ट मामले में इन विशिष्टताओं को जानना आपकी जिम्मेदारी है। इसके अलावा, आर्थिक संबंधों की वैश्विक प्रकृति लोगों को अन्य देशों के अच्छे व्यवहार के नियमों को जानने के लिए बाध्य करती है। इन नियमों के उल्लंघन से व्यापारिक संबंध टूट जाते हैं और बिक्री बाजारों को नुकसान होता है।

कार्यस्थल पर आचरण के बुनियादी नियम

किससे कैसे संपर्क करें.

प्रत्येक कंपनी की अपनी "रैंक तालिका" होती है। ऐसे कर्मचारी हैं जिन्हें नाम से बुलाया जाता है, जबकि अन्य को केवल उनके पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित किया जाता है। नवनियुक्त कर्मचारियों को इस बात पर पूरा ध्यान देना चाहिए कि उनके सहकर्मी एक-दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं और उनके उदाहरण का अनुसरण करते हैं।

यदि आप जिम्मेदार कर्मचारियों में से एक हैं जिन्हें उनके पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित किया जाता है, लेकिन बॉस से आमने-सामने बात करते समय आप उन्हें उनके पहले नाम से बुलाते हैं, तो अन्य कर्मचारियों की उपस्थिति में आपको उन्हें उनके पहले नाम से बुलाना चाहिए और संरक्षक। जब आप अधिक विनम्र स्थिति में होते हैं, तो आप तब तक इंतजार करना चाह सकते हैं जब तक कि आप जिस सहकर्मी का परिचय दे रहे हैं वह अपने पहले नाम से पहचाने जाने के लिए न कहे।

किसी विशेष संस्थान के कर्मचारियों के बीच संबंधों की प्रकृति चाहे कितनी भी आधिकारिक क्यों न हो, उनमें से प्रत्येक का एक नाम होता है। आपको किसी के साथ बातचीत में किसी को भी, यहां तक ​​कि अपने सचिव को भी, "मेरी लड़की" नहीं कहना चाहिए।

मदद के लिए अनुरोध.

भले ही आपके नियंत्रण में बहुत से लोग हों या कोई नहीं, कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न हो जाती हैं जिनमें आप दूसरों की मदद के बिना सामना नहीं कर सकते। ये "अन्य" आपके अधीनस्थ या केवल सहकर्मी हो सकते हैं। चाहे आप किसी भी पद पर हों, आपको कभी भी किसी से ऐसा अनुरोध नहीं करना चाहिए जो आदेश या मांग जैसा लगे। यदि आप अपने अनुरोध को "धन्यवाद" और "कृपया" की उदार मदद से जोड़ते हैं तो वे आपकी मदद करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे।

प्रबंधक के निर्देश.

दिन के कुछ समय के लिए, प्रत्येक जिम्मेदार कर्मचारी हमेशा एक सचिव के साथ मिलकर काम करता है: उसकी मदद से, वह मेल सुलझाता है, उसे पत्र निर्देशित करता है, निर्धारित बैठकों की प्रक्रिया पर चर्चा करता है, आदि। रोजमर्रा की जिंदगी की दिनचर्या में, मानव संचार के सबसे सुखद पहलुओं को आसानी से भुला दिया जाता है, जो ऐसी बैठकों को और अधिक आनंदमय बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन इसके बावजूद, चिल्लाना पूरी तरह से अस्वीकार्य है: “लीना! यहाँ आओ! या अपने चेहरे पर एक उदास भाव के साथ, बिना मुस्कुराहट के कर्तव्यों को पूरा करें। यदि आप सचिव को संबोधित करते हैं, तो इस तरह कहें: "लीना, जब आप यह पत्र लिखना समाप्त कर लें, तो कृपया मेरे कार्यालय में आएं, मुझे आपको कुछ निर्देशित करना है," - यह संबोधन न केवल इस तथ्य को स्वीकार करेगा, कि लीना व्यस्त है फिलहाल, उसी समय आप अपने ऑर्डर को अनुरोध में बदल देंगे।

जब आप एक परियोजना प्रबंधन बैठक में कहते हैं, “जिम, क्रॉस के प्रोजेक्ट को कुछ काम की ज़रूरत है। क्या आप इसे अगले कुछ दिनों में अपने कार्यसूची में शामिल कर सकते हैं?" ऐसा करके, आप जिम के कार्य शेड्यूल के महत्व को स्वीकार करते हैं और साथ ही - पिछले उदाहरण की तरह - एक कठोर आदेश देने के बजाय उससे एक अनुरोध करते हैं।

"मैं" शब्द के बजाय "आप" शब्द पर ध्यान केंद्रित करके, नेता लीना, जिम और अपने बाकी कर्मचारियों को यह स्पष्ट कर देता है कि उनमें से प्रत्येक एक सामान्य कारण में शामिल है जिसकी वे सभी सेवा करते हैं। यदि आप कहते हैं: "मैं चाहता हूं कि आप आएं..." या: "क्रॉस के प्रोजेक्ट को अंतिम रूप देने के लिए मुझे आपकी आवश्यकता है," आपके अनुरोध का स्वर बिल्कुल अलग होगा।

सहकर्मियों के साथ संबंध.

कुछ मामलों में, सहकर्मियों से मदद माँगना कठिन हो सकता है। कोई भी आलसी लोगों और कामचोर लोगों को पसंद नहीं करता है जो काम पर क्या कहते हैं, इसके बारे में बात करते हैं, लेकिन वास्तव में एक भी काम पूरा नहीं कर पाते हैं और लगातार अपने सवालों से दूसरों को परेशान करते हैं। साथ ही, हर कोई किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करना अपना कर्तव्य समझेगा जो अपने अनुभव और ज्ञान को दूसरों के साथ साझा करने के लिए हमेशा तैयार रहता है।

सेवा में पुरुषों और महिलाओं के बीच संबंध

यदि हम पुरुषों और महिलाओं के बीच समानता के विचार से आगे बढ़ते हैं और सामान्य विनम्रता की आवश्यकताओं द्वारा निर्देशित होते हैं, तो विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों को काम पर संबंध कैसे बनाने चाहिए, यह सवाल अपने आप गायब हो जाता है।

दरवाज़ा उसके निकटतम व्यक्ति द्वारा खोला जाता है।

दरवाजे के सबसे नजदीक वाला व्यक्ति पहले लिफ्ट में प्रवेश करता है या बाहर निकलता है।

जिसके हाथ में लाइटर होता है वह किसी और को रोशनी देता है।

लिंग की परवाह किए बिना, ग्राहक या आगंतुक का स्वागत करने के लिए पुरुष और महिला दोनों अपनी कुर्सियों से खड़े होते हैं।

पुरुष और महिला दोनों हाथ मिलाते हैं; सेवा में ऐसे कोई नियम नहीं हैं जो यह तय करते हों कि पहले किसे हाथ मिलाना चाहिए।

इस बात पर ध्यान दिए बिना कि दोपहर के भोजन के लिए कौन किसे आमंत्रित करता है, आमंत्रितकर्ता भुगतान करता है।

यदि किसी कार्यालय में सभी कर्मचारी एक कॉफी मेकर साझा करते हैं, तो पुरुष और महिलाएं दोनों बारी-बारी से कॉफी बनाते हैं और कॉफी मेकर की सफाई करते हैं। यह विचार कि कॉफी बनाने का विशेषाधिकार विशेष रूप से महिला कार्य है, सबसे विशिष्ट पूर्वाग्रहों में से एक है, और महिलाएं पुरुषों के साथ समान आधार पर काम में "हाउसकीपिंग" में शामिल होती हैं।

व्यक्तिगत सेवाएँ, जैसे सचिव को ड्राई क्लीनर के पास कपड़े ले जाने या बॉस की पत्नी के लिए उपहार खरीदने के लिए कहना, नौकरी के कर्तव्यों का हिस्सा नहीं हैं, जब तक कि काम पर रखते समय उन पर विशेष रूप से सहमति न हो। यदि किसी को वास्तव में ऐसी सेवा की आवश्यकता है, तो इस आदेश को पूरा करने का उसका अनुरोध व्यक्तिगत प्रकृति का होना चाहिए।

न तो पुरुषों और न ही महिलाओं को कार्यस्थल पर कर्मचारियों को पालतू जानवरों के नाम या उपनामों से बुलाना चाहिए।

यहां तक ​​कि जब आप कार्यस्थल पर वैसा ही व्यवहार करना चाहेंगे जैसा आप गैर-कार्य वातावरण में करते हैं, तब भी अपने आप को ऐसा करने की अनुमति न दें। यह मत भूलिए कि बिजनेस लंच किसी डेट का निमंत्रण नहीं है। एक महिला को इस बात का इंतजार नहीं करना चाहिए कि कोई पुरुष उसे बैठने में मदद करने के लिए वीरतापूर्वक कुर्सी खींचेगा, और एक पुरुष को ऐसा करने के लिए बाध्य महसूस नहीं करना चाहिए। वह अपनी साथी की तरह ही अपना ख्याल रख सकेगी।

पोषण।

यदि सेवा कार्यस्थल में खाने की अनुमति देती है, तो सामान्य स्वच्छता नियमों का पालन किया जाना चाहिए। हर जगह गंदे कप और प्लेट न छोड़ें। खाने के बाद, मेज से गिरे हुए पेय के टुकड़ों और गीले दागों को पोंछ दें। लोगों के खाने का तमाशा उपस्थित लोगों के लिए कोई खास आनंद नहीं लाता है। जैसे ही आप खाना समाप्त कर लें, यदि संभव हो तो बचा हुआ भोजन अपने या किसी सहकर्मी के डेस्क के बगल में स्थित कूड़ेदान के बजाय एक अलग, बंद कूड़ेदान में फेंक दें।

समय की पाबंदी।

समय पर काम पर आएँ; बैठकों के लिए देर न करें; समय पर रिपोर्ट जमा करें; कार्य दिवस समाप्त होने की प्रतीक्षा में लगातार अपनी घड़ी की ओर न देखें। यदि आप समय सीमा को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो अपने बॉस को इसके बारे में बताएं जब वह आपको एक असाइनमेंट देता है, अपनी स्थिति के बारे में आश्वस्त रूप से बहस करते हुए।

साक्षरता।

जिम्मेदार कॉर्पोरेट कर्मचारी अक्सर चिंता व्यक्त करते हैं कि उनके कई अधीनस्थ पर्याप्त रूप से साक्षर नहीं हैं - वे विराम चिह्न और वर्तनी की गलतियाँ करते हैं, नामों की गलत वर्तनी करते हैं, और पाठ को वाक्यों और पैराग्राफों में सही ढंग से नहीं तोड़ सकते हैं। यदि आपके पास ज्ञान की कमी है, तो पुनश्चर्या पाठ्यक्रम या उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लें। यदि आप व्यवसाय के प्रति अपने दृष्टिकोण में बिल्कुल गैर-जिम्मेदार हैं, तो सोचें कि आपकी हर गलती आपके काम को कितना नुकसान पहुंचा सकती है, और अपने कर्तव्यों को पूरा करने में अधिक ईमानदार होने का प्रयास करें।

अपना समय बर्बाद मत करो.

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने मेहनती और मेहनती हैं, अक्सर ऐसा होता है कि सहकर्मी आपके साथ संचार का उपयोग समय की बर्बादी को सही ठहराने के लिए एक बहाने के रूप में करते हैं - उनका और आपका दोनों। कभी-कभी वे आपको आपके काम से विचलित करने के हजारों तरीके ढूंढते हैं, लेकिन आपको हमेशा उन पर ध्यान देने की जरूरत नहीं है। ज्यादातर मामलों में, आपको विनम्रतापूर्वक उनकी दखलअंदाज़ी से छुटकारा पाना चाहिए।

यदि कोई व्यक्ति जो चैट करना पसंद करता है, उसके संदेश का सार समझकर आपको फोन पर कॉल करता है, तो आप उस व्यक्ति की वाक्पटुता के प्रवाह को उदाहरण के लिए, इन शब्दों के साथ बाधित कर सकते हैं: “मैं आपके अनुरोध को समझता हूं और आपको उचित फॉर्म भेजूंगा। बुलाने के लिए धन्यवाद, लेकिन अब, दुर्भाग्य से, मुझे जाना होगा।"

उस स्थिति में जब आप आगंतुक के साथ हर बात पर पहले ही सहमत हो चुके हों, और वह जाने के बारे में सोचता भी न हो, तो अपनी कुर्सी से उठें और उससे कहें: "मुझे बहुत खेद है, लेकिन अब मुझे जरूरी मामलों पर लौटना होगा।"

यदि कोई आपसे पूछता है: "क्या आपके पास एक खाली मिनट है?", और आपके पास बिल्कुल समय नहीं है, या आप अनुभव से जानते हैं कि यह "मिनट" पूरे एक घंटे तक चलेगा, तो आपकी स्थिति दृढ़ होनी चाहिए। "मेरे पास एक मिनट है," मुझे आपको बताना चाहिए, "लेकिन अगर आप ऐसा नहीं कर पाते हैं, तो बेहतर होगा कि हम दूसरी बार बात करें।"

पूर्वविवेक.

अपने आसपास के कर्मचारियों के बारे में सोचने का प्रयास करें। काम पर, परिवार की तरह, निरंतर संचार लोगों को एक साथ लाता है। आप अपने आस-पास के लोगों की ज़रूरतों पर ध्यान देकर और उन्हें परेशान करने वाले व्यवहारों से बचकर अपनी कार्य टीम में रिश्तों को बेहतर बना सकते हैं। आपके जन्मदिन पर फूलों का गुलदस्ता, एक दोस्ताना सेवा, एक शांत व्यवहार जो दूसरों को काम से विचलित नहीं करता है - यह सब आपके आस-पास एक अनुकूल माहौल बनाने में मदद कर सकता है, और लोग आपके बारे में एक ऐसे कर्मचारी के रूप में बात करेंगे जो जानता है कि कैसे काम करना है लोग।

साथ ही, सक्रिय रहने से आपको किसी भी विभाग में समय-समय पर उत्पन्न होने वाली अजीब स्थितियों से बचने में मदद मिलेगी। इसलिए, उदाहरण के लिए, आप किसी के कार्यालय में हैं जब फोन बजता है - हालांकि आप नहीं जान सकते कि यह कॉल व्यक्तिगत है या नहीं - बेहतर होगा कि आप अपनी कुर्सी से उठें और पूछें: "शायद मुझे प्रतीक्षा कक्ष में इंतजार करना चाहिए, जबकि आप दोनों बात करना?" यदि कोई किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढने के स्पष्ट इरादे से कार्यालय में प्रवेश करता है जो इस समय वहां नहीं है, तो आप प्रवेश करने वाले व्यक्ति से पूछ सकते हैं, "क्या मैं आपकी कुछ मदद कर सकता हूं?" संक्षेप में, विचारशील होने का अर्थ है विनम्रता के अलिखित नियमों का पालन करना और सही समय पर लोगों की सहायता के लिए आना जब वे स्वयं इसके लिए पूछने में झिझक रहे हों।

पहल दिखा रहा है.

कार्यस्थल पर आक्रामक व्यवहार पर प्रबंधन और कर्मचारी दोनों नाराज होते हैं। जहां तक ​​इस पहल की बात है तो इसका सभी ने स्वागत किया है।' उनके बीच विभाजन कहां है? आक्रामकता बिना इजाजत आक्रमण करती है जीवन में, किसी व्यक्ति द्वारा स्वयं को बलपूर्वक स्थापित करने के प्रयास को प्रतिबिंबित करना; पहल लोगों को उपलब्धियों की ओर ले जाती है और संयुक्त रूप से परिभाषित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है।

सामान्यतः किस चीज़ से बचना चाहिए.

यदि सेवा में आचरण के उपरोक्त नियमों का पालन करने से आपको करियर की सीढ़ी चढ़ने में मदद मिल सकती है, तो निम्नलिखित कार्य आपको हमेशा के लिए सबसे निचले पायदान पर छोड़ सकते हैं।

गप करना।

अपनी कंपनी के अन्य कर्मचारियों के बारे में कार्यस्थल पर या मित्रतापूर्ण वातावरण में सहकर्मियों के साथ चर्चा न करें। यह शब्द गौरैया नहीं है; यदि यह उड़ जाए, तो आप इसे पकड़ नहीं पाएंगे।

अनुपस्थिति और विलंबता.

जितना संभव हो सके काम के घंटों के दौरान काम से अनुपस्थित रहने का प्रयास करें। यदि आप बीमारी के कारण तीन व्यक्तिगत अल्पकालिक छुट्टियों या घर पर बिताने के लिए दस दिन के हकदार हैं, तो उन्हें अनावश्यक रूप से लेने से बचें। आपको काम पर बुरे मूड में नहीं होना चाहिए: न तो बहती नाक और न ही सिरदर्द आपको अपने आधिकारिक कर्तव्यों से छुटकारा दिलाएगा। और काम से नियमित अनुपस्थिति आपकी व्यक्तिगत फ़ाइल में दर्ज की जाएगी और आपकी प्रतिष्ठा का हिस्सा बन जाएगी।

काम शुरू होने से कुछ मिनट पहले पहुंचें और इस समय को कार्य दिवस की तैयारी के लिए लें।

फूहड़ता.

हमेशा स्मार्ट और साफ-सुथरे रहें - आपके बालों में कंघी होनी चाहिए, आपकी शर्ट आपकी पतलून में फंसी होनी चाहिए, आपके जूते पॉलिश किए हुए होने चाहिए, आपका सूट इस्त्री किया हुआ होना चाहिए। आपकी डेस्क साफ़ सुथरी होनी चाहिए. ढीलापन यही दर्शाता है कि आप अपने काम के प्रति लापरवाह हैं।

व्यक्तिगत समस्याओं पर चर्चा.

व्यक्तिगत समस्याओं को घर पर ही छोड़ देना बेहतर है। यहां तक ​​कि अगर आपके सहकर्मी भी आपके मित्र हैं, तो उन मुद्दों पर चर्चा करना बेहतर है जो काम के बाहर सीधे सेवा से संबंधित नहीं हैं; इसलिए अच्छा होगा कि आप अपने समय में उन पर ध्यान दें। इसके अलावा, इस मामले में, आपका निजी जीवन सभी विभाग कर्मचारियों के बीच गपशप का विषय नहीं बनेगा। व्यावसायिक गुण करियर में उन्नति में योगदान करते हैं, और काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने का प्रयास आपके व्यावसायिक गुणों के पक्ष में बिल्कुल भी गवाही नहीं देता है।

गोपनीय जानकारी का खुलासा.

जब आपके पास मालिकाना उद्देश्यों के लिए जानकारी तक पहुंच हो, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह गोपनीय रहे। आप उन योजनाओं से अवगत हो सकते हैं जिन्हें अभी तक सार्वजनिक नहीं किया गया है, वित्तीय या व्यक्तिगत प्रकृति की गुप्त जानकारी; आप जो जानते हैं उसका खुलासा न करें। यदि आप नहीं जानते कि कुछ जानकारी वर्गीकृत है या नहीं, तो प्रबंधन से इसके बारे में पूछें। यह न भूलें कि आपके वेतन का आकार उस जानकारी पर भी लागू होता है जो प्रकटीकरण के अधीन नहीं है; इसके साथ वैसा व्यवहार करो.

रिश्तेदारों का दौरा।

हालाँकि आपकी पत्नी या बच्चों को यह देखने में बहुत दिलचस्पी हो सकती है कि आप कहाँ काम करते हैं, लेकिन उनकी जिज्ञासा को संतुष्ट करने से आपके करियर में प्रगति नहीं होगी। हालाँकि, यदि आप उन्हें अपना कार्यस्थल दिखाने का निर्णय लेते हैं, तो इसे सप्ताहांत पर करें जब कोई और काम पर न हो।

व्यक्तिगत कॉल.

सुनिश्चित करें कि लोग आपको व्यक्तिगत मामलों के लिए कार्यस्थल पर तभी बुलाएं जब अत्यंत आवश्यक हो। बार-बार टेलीफोन पर होने वाली बातचीत जो सेवा से संबंधित नहीं होती, हमेशा अन्य कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित करती है। इस तरह की बातचीत से आपके आस-पास के लोगों के काम में बाधा आती है और जल्द ही आपके साथ एक तुच्छ व्यक्ति के रूप में व्यवहार किया जाएगा।

समय की बर्बादी।

टेलीफोन पर बातचीत काम का समय बर्बाद करने का एकमात्र तरीका नहीं है। आप इसे कमरे के चारों ओर लक्ष्यहीन रूप से घूमकर, पत्रिकाएँ पढ़कर या अन्य कर्मचारियों के साथ उन मामलों पर बातचीत करके आसानी से मार सकते हैं जिनका काम से कोई लेना-देना नहीं है। अपनी तात्कालिक ज़िम्मेदारियों को बेहतर ढंग से पूरा करें, और यदि आपके पास इस समय करने के लिए कुछ नहीं है, तो आप अपने किसी सहकर्मी की मदद कर सकते हैं। कल्पना करने का प्रयास करें कि आपके बॉस का आप पर क्या प्रभाव पड़ेगा जब वह देखेंगे कि आप वह समय बर्बाद कर रहे हैं जो वास्तव में आपका नहीं, बल्कि कंपनी का है।

क्या यह उधार लेने लायक है?

शेक्सपियर ने यह भी लिखा: "कभी उधार न लें और न ही उधार दें।" ऐसे सहकर्मी को मना करना बहुत मुश्किल हो सकता है जो आपसे डक्ट टेप या डाक टिकट मांगता है। यह बहुत आसान है कि आप अपने किसी भी कर्मचारी से इस तरह के अनुग्रह की माँग न करें। लगातार "भीख मांगना" न केवल आपका और आपके आस-पास के लोगों का समय बर्बाद करता है, बल्कि उनके कार्यालय की आपूर्ति को भी ख़त्म कर देता है। इसके अलावा, वास्तव में, आपको इसकी आवश्यकता नहीं है: अपनी ज़रूरतों की पहले से योजना बनाएं और, उनके अनुसार, काम पर आपकी ज़रूरत की हर चीज़ का स्टॉक कर लें।

पैसा उधार लेना और भी खतरनाक है क्योंकि यह पहले से ही अच्छे व्यापारिक रिश्ते को ख़राब कर सकता है। अब जबकि हमारे पास 24/7 एटीएम उपलब्ध हैं, आपको पहले यह जांचना चाहिए कि आपके खाते में कितना पैसा है, और जब यह खत्म हो जाए तभी आप मदद के लिए दूसरों की ओर रुख कर सकते हैं। हालांकि, आपको यह नहीं भूलना चाहिए कि अगर आपके पास एटीएम कार्ड नहीं है तो जरूरत पड़ने पर आप क्रेडिट कार्ड से भी खर्च का भुगतान कर सकते हैं। यह पैसे उधार लेने या कर्मचारियों को उधार देने से बेहतर है।

असभ्य भाषा.

कार्यस्थल पर कड़ी भाषा से बचें. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका कोई सहकर्मी अपनी शब्दावली में उनका उपयोग करता है या नहीं। वे आपको अपने करियर में आगे बढ़ने में मदद नहीं करेंगे।

च्यूइंग गम।

इस आनंद को घर के लिए छोड़ दो। कार्यस्थल पर, यह कार्य से ध्यान भटकाता है, कभी-कभी लोग अप्रिय ढंग से गालियाँ बकते हैं, और अक्सर यह आदत नियोक्ता की शत्रुता का कारण बनती है।

धूम्रपान.

कोशिश करें कि कार्यस्थल पर धूम्रपान न करें। यदि आप भारी धूम्रपान करने वाले हैं, तो आप विशेष रूप से निर्दिष्ट धूम्रपान क्षेत्र में जा सकते हैं और वहां धूम्रपान विराम ले सकते हैं।

शराबीपन.

जब आप और एक ग्राहक किसी रेस्तरां में व्यवसाय के बारे में बातचीत करने का निर्णय लेते हैं तो दोपहर के भोजन के दौरान एक पेय आपको ज्यादा नुकसान नहीं पहुंचाएगा, लेकिन यदि आप इसे ज़्यादा करते हैं, तो परिणाम आपके लिए विनाशकारी हो सकते हैं। आपको काम के दौरान कभी भी शराब नहीं पीनी चाहिए।

व्यावसायिक शिष्टाचार: कार्यस्थल पर विनम्रता के नियम
बहुत से लोग अक्सर भ्रमित महसूस करते हैं क्योंकि उन्हें कभी-कभी पता नहीं होता कि काम के माहौल में सबसे अच्छा व्यवहार कैसे करना चाहिए। पुरुष, आमतौर पर महिलाओं के प्रति अपने व्यवहार में वीरतापूर्ण होते हैं, यह नहीं जानते कि निष्पक्ष सेक्स को आने देने के लिए उन्हें दरवाज़ा खुला रखने की ज़रूरत है या नहीं; जो महिलाएं यह साबित करने की कोशिश कर रही हैं कि वे किसी भी तरह से पुरुषों से कमतर नहीं हैं, वे ध्यान के किसी भी संकेत पर दर्दनाक प्रतिक्रिया कर सकती हैं जो उनकी स्त्रीत्व पर जोर देती है, अक्सर आक्रामक रूप से कहती है: "मैं खुद इसे संभालने में काफी सक्षम हूं!"
सेवा में पुरुषों और महिलाओं के बीच संबंध
- यदि हम पुरुषों और महिलाओं के बीच समानता के विचार से आगे बढ़ते हैं और सामान्य विनम्रता की आवश्यकताओं द्वारा निर्देशित होते हैं, तो यह सवाल कि विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों को काम पर संबंध कैसे बनाने चाहिए, अपने आप गायब हो जाएगा।
- दरवाज़ा वही खोलता है जो उसके सबसे करीब होता है।
- दरवाजे के सबसे नजदीक वाला व्यक्ति सबसे पहले लिफ्ट में प्रवेश करता है या बाहर निकलता है।
- जिसके हाथ में लाइटर होता है वह किसी और को रोशनी देता है।
- लिंग की परवाह किए बिना, ग्राहक या आगंतुक का स्वागत करने के लिए पुरुष और महिला दोनों अपनी कुर्सियों से खड़े होते हैं।
- पुरुष और महिला दोनों हाथ मिलाते हैं; सेवा में ऐसे कोई नियम नहीं हैं जो यह तय करते हों कि पहले किसे हाथ मिलाना चाहिए।
- चाहे कोई भी किसे दोपहर के भोजन के लिए आमंत्रित करता हो, आमंत्रितकर्ता भुगतान करता है।
- यदि किसी कार्यालय में सभी कर्मचारी एक कॉफी मेकर साझा करते हैं, तो पुरुष और महिलाएं दोनों बारी-बारी से कॉफी बनाते हैं और कॉफी मेकर की सफाई करते हैं। यह विचार कि कॉफी बनाने का विशेषाधिकार विशेष रूप से एक महिला का काम है, सबसे विशिष्ट पूर्वाग्रहों में से एक है, और महिलाएं पुरुषों के साथ समान आधार पर काम में "हाउसकीपिंग" में शामिल होती हैं।
- व्यक्तिगत सेवाएँ, जैसे सचिव को ड्राई क्लीनर के पास कपड़े ले जाने या बॉस की पत्नी के लिए उपहार खरीदने के लिए कहना, नौकरी के कर्तव्यों का हिस्सा नहीं हैं जब तक कि नियुक्ति के दौरान विशेष रूप से सहमति न हो। यदि किसी को वास्तव में ऐसी सेवा की आवश्यकता है, तो इस आदेश को पूरा करने का उसका अनुरोध व्यक्तिगत प्रकृति का होना चाहिए।
- कार्यस्थल पर न तो पुरुषों और न ही महिलाओं को कर्मचारियों को पालतू जानवरों के नाम या उपनाम से बुलाना चाहिए। जोन "स्वीटी" नहीं है और स्टेन "हनी" नहीं है। यदि कोई अभी भी अपने भ्रम में बना हुआ है, तो आप बस इतना कह सकते हैं, "मेरा नाम जोन है, हनी नहीं," इसे तब तक दोहराते रहें जब तक कि आपके शब्दों का असर न हो जाए।
- यहां तक ​​कि जब आप काम पर भी उसी तरह का व्यवहार करना चाहें जैसे गैर-कार्य वातावरण में करते हैं, तो अपने आप को ऐसा करने की अनुमति न दें। यह मत भूलिए कि बिजनेस लंच किसी डेट का निमंत्रण नहीं है। एक महिला को इस बात का इंतजार नहीं करना चाहिए कि कोई पुरुष उसे बैठने में मदद करने के लिए वीरतापूर्वक कुर्सी खींचेगा, और एक पुरुष को ऐसा करने के लिए बाध्य महसूस नहीं करना चाहिए। वह अपनी साथी की तरह ही अपना ख्याल रख सकेगी।
पोषण
यदि सेवा कार्यस्थल में खाने की अनुमति देती है, तो सामान्य स्वच्छता नियमों का पालन किया जाना चाहिए। हर जगह गंदे कप और प्लेट न छोड़ें। खाने के बाद, मेज से गिरे हुए पेय के टुकड़ों और गीले दागों को पोंछ दें। लोगों के खाने का तमाशा उपस्थित लोगों के लिए कोई खास आनंद नहीं लाता है। यदि आपको अपने डेस्क पर नाश्ता करने के लिए मजबूर किया जाता है और आपके कार्यालय का दरवाजा खुला है, तो इसे बंद कर दें। यदि आपके कार्यालय में अन्य लोग काम कर रहे हैं, तो कोशिश करें कि जब आपके बगल में बैठे लोग चले जाएं तो खाना शुरू करें। अपने टेबल मैनर्स पर विशेष ध्यान दें और मुंह भरकर फोन का जवाब न दें। जैसे ही आप खाना समाप्त कर लें, यदि संभव हो तो बचा हुआ भोजन अपने या किसी सहकर्मी के डेस्क के बगल में स्थित कूड़ेदान के बजाय एक अलग, बंद कूड़ेदान में फेंक दें। बचे हुए खरबूजे या टूना और प्याज को देखने मात्र से, गंध का तो जिक्र ही नहीं, कार्यालय की दिखावट में सुधार नहीं होता है।
बोलने का ढंग
जीभ की तंगी आमतौर पर लोगों को उनके करियर में आगे बढ़ने से रोकती है। स्कूली पाठ्यक्रम में वाक्पटु पाठों को शामिल किया जाए या नहीं, इस पर अंतहीन बहस चल रही है, विरोधियों का तर्क है कि बोली जाने वाली भाषा का मानकीकरण छात्रों को उनकी सांस्कृतिक परंपराओं से वंचित कर सकता है। इस महत्वपूर्ण मुद्दे की चर्चा के विवरण में जाने के बिना, हम केवल इस बात पर ध्यान देंगे कि स्वाभिमानी कंपनी प्रबंधन कभी भी किसी कर्मचारी को ऐसे पद पर नियुक्त नहीं करेगा जिसके लिए लोगों के साथ संचार की आवश्यकता होती है यदि उम्मीदवार के बोलने का कौशल सहज नहीं है। मैं बाजार की समस्याओं और अन्य लोगों के साथ संचार से जुड़ी कंपनियों के कर्मचारियों को सलाह देना चाहूंगा कि वे मौखिक भाषण में कमियों को सुधारें और यदि वे उनसे पीड़ित हैं तो फटकार लगाएं। यदि आवश्यक हो, तो आप सार्वजनिक भाषण सबक ले सकते हैं और अपने समग्र सांस्कृतिक स्तर को बेहतर बनाने के लिए घर पर काम कर सकते हैं। अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में असमर्थता एक व्यवसायी के लिए एक महत्वपूर्ण नुकसान है।
काम के प्रति रवैया
शिकायत करने और लगातार असंतोष व्यक्त करने की तुलना में एक अनुकूल रवैया आपको अपने करियर में बहुत तेजी से आगे बढ़ाएगा। आपको अपनी कंपनी के ड्रेस कोड या अवकाश नीति से असहमत होने और यहां तक ​​कि अपने सहकर्मियों को उनके अधिकारों के लिए खड़े होने के लिए प्रोत्साहित करने का पूरा अधिकार है, लेकिन इस रवैये से आपके करियर की प्रगति में तेजी आने की संभावना नहीं है। इसलिए, कोई भी कार्रवाई करने का निर्णय लेने से पहले, सोचें कि आप और क्या चाहते हैं: अपने अधिकारों के लिए कंपनी प्रबंधन के साथ लड़ाई में शामिल होना या उच्च पद प्राप्त करना? इसके बाद जो निर्णय लें उसके अनुरूप कार्य करें।
समय की पाबंदी
समय पर काम पर आएँ; बैठकों के लिए देर न करें; समय पर रिपोर्ट जमा करें; कार्य दिवस समाप्त होने की प्रतीक्षा में लगातार अपनी घड़ी की ओर न देखें। यदि आप समय सीमा को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो अपने बॉस को इसके बारे में बताएं जब वह आपको एक असाइनमेंट देता है, अपनी स्थिति के बारे में आश्वस्त रूप से बहस करते हुए।
साक्षरता
जिम्मेदार कॉर्पोरेट कर्मचारी अक्सर चिंता व्यक्त करते हैं कि उनके कई अधीनस्थ पर्याप्त रूप से साक्षर नहीं हैं - वे विराम चिह्न और वर्तनी या व्याकरण संबंधी गलतियाँ करते हैं, नामों की गलत वर्तनी करते हैं, और पाठ को वाक्यों और पैराग्राफों में सही ढंग से नहीं तोड़ सकते हैं। अक्सर ऐसा लगता है कि स्कूलों में छात्रों की तैयारी आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है। हालाँकि, मैट्रिकुलेशन प्रमाणपत्र आपके काम में कमियों को कवर नहीं करेगा। यदि आपके पास ज्ञान की कमी है, तो पुनश्चर्या पाठ्यक्रम या उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लें। यदि आप व्यवसाय के प्रति अपने दृष्टिकोण में बिल्कुल गैर-जिम्मेदार हैं, तो सोचें कि आपकी हर गलती आपके काम को कितना नुकसान पहुंचा सकती है, और अपने कर्तव्यों को पूरा करने में अधिक ईमानदार होने का प्रयास करें।
अपना समय बर्बाद मत करो
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने मेहनती और मेहनती हैं, अक्सर ऐसा होता है कि सहकर्मी आपके साथ संचार का उपयोग अपना और आपका समय बर्बाद करने को उचित ठहराने के बहाने के रूप में करते हैं। कभी-कभी वे आपको आपके काम से विचलित करने के हजारों तरीके ढूंढते हैं, लेकिन आपको हमेशा उन पर ध्यान देने की जरूरत नहीं है। ज्यादातर मामलों में, आपको विनम्रतापूर्वक उनकी दखलअंदाज़ी से छुटकारा पाना चाहिए।
यदि कोई व्यक्ति जो चैट करना पसंद करता है, उसके संदेश का सार समझकर आपको फोन पर कॉल करता है, तो आप इस व्यक्ति की वाक्पटुता के प्रवाह को उदाहरण के लिए, इन शब्दों के साथ बाधित कर सकते हैं: “मैं आपके अनुरोध को समझता हूं और आपको उचित फॉर्म भेजूंगा। कॉल के लिए धन्यवाद, और अब, दुर्भाग्य से, मुझे जाना होगा"।
इस घटना में कि आप पहले ही आगंतुक के साथ हर बात पर सहमत हो चुके हैं, और वह जाने के बारे में सोचता भी नहीं है, अपनी कुर्सी से उठें और उससे कहें: "मुझे बहुत खेद है, लेकिन अब मुझे जरूरी मामलों पर वापस जाना होगा।"
यदि कोई आपसे पूछता है: "क्या आपके पास एक खाली मिनट है?", और आपके पास बिल्कुल समय नहीं है, या आप अनुभव से जानते हैं कि यह "मिनट" पूरे एक घंटे तक चलेगा, तो आपकी स्थिति दृढ़ होनी चाहिए। "मेरे पास एक मिनट है," मुझे आपको बताना चाहिए, "लेकिन अगर आप ऐसा नहीं कर पाते हैं, तो बेहतर होगा कि हम दूसरी बार बात करें।"
पूर्वविवेक
अपने आसपास के कर्मचारियों के बारे में सोचने का प्रयास करें। काम पर, परिवार की तरह, निरंतर संचार लोगों को एक साथ लाता है। आप अपने आस-पास के लोगों की ज़रूरतों पर ध्यान देकर और उन्हें परेशान करने वाले व्यवहारों से बचकर अपनी कार्य टीम में रिश्तों को बेहतर बना सकते हैं। आपके जन्मदिन पर फूलों का गुलदस्ता, एक दोस्ताना सेवा, एक शांत व्यवहार जो दूसरों को काम से विचलित नहीं करता है - यह सब आपके आस-पास एक अनुकूल माहौल बनाने में मदद कर सकता है, और लोग आपके बारे में एक ऐसे कर्मचारी के रूप में बात करेंगे जो जानता है कि कैसे काम करना है लोग।
साथ ही, सक्रिय रहने से आपको किसी भी विभाग में समय-समय पर उत्पन्न होने वाली अजीब स्थितियों से बचने में मदद मिलेगी। इसलिए, उदाहरण के लिए, आप किसी के कार्यालय में हैं जब फोन बजता है - हालांकि आपके पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि कॉल व्यक्तिगत है या नहीं - बेहतर होगा कि आप अपनी कुर्सी से उठें और चुपचाप पूछें: "शायद मुझे प्रतीक्षा कक्ष में इंतजार करना चाहिए "जबकि तुम दोनों बात कर रहे हो?" यदि कोई किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढने के स्पष्ट इरादे से कार्यालय में प्रवेश करता है जो इस समय वहां नहीं है, तो आप प्रवेश करने वाले व्यक्ति से पूछ सकते हैं, "क्या मैं आपकी कुछ मदद कर सकता हूं?" संक्षेप में, विचारशील होने का अर्थ है विनम्रता के अलिखित नियमों का पालन करना और सही समय पर लोगों की सहायता के लिए आना जब वे स्वयं इसके लिए पूछने में झिझक रहे हों।
पहल करना
कार्यस्थल पर आक्रामक व्यवहार पर प्रबंधन और कर्मचारी दोनों नाराज होते हैं। जहां तक ​​इस पहल की बात है तो इसका सभी ने स्वागत किया है।' उनके बीच विभाजन कहां है? आक्रामकता अनियंत्रित रूप से जीवन पर आक्रमण करती है, जो किसी व्यक्ति द्वारा बलपूर्वक स्वयं को स्थापित करने के प्रयास को दर्शाती है; पहल लोगों को उपलब्धियों की ओर ले जाती है और संयुक्त रूप से परिभाषित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है।

रूसियों को कम से कम यह पता चल गया है कि कार्यालय आते समय कैसे कपड़े पहनने हैं। लेकिन कार्यस्थल पर व्यवहार के नियम ड्रेस कोड तक सीमित नहीं हैं। क्या कार्यालय में प्रवेश करते समय दस्तक देना आवश्यक है, इत्र का सही ढंग से उपयोग कैसे करें ताकि यह आपके सहकर्मियों को परेशान न करे, जिन्हें टेलीफोन पर बातचीत के दौरान सबसे पहले फोन काट देना चाहिए। AiF.ru ने इन और अन्य सूक्ष्मताओं के बारे में बात की शिष्टाचार और व्यावसायिक प्रोटोकॉल पर शिक्षक-सलाहकार तात्याना निकोलेवा.

1. परिसर में प्रवेश करते ही आपको तुरंत सभी कर्मचारियों का अभिवादन करना चाहिए. बेशक, गरजती आवाज में नहीं, बल्कि इस तरह कि आपकी बात सुनी जाए। "हैलो" शब्द का उपयोग करना पूरी तरह से सही नहीं है, क्योंकि यह अभी भी स्वास्थ्य के लिए एक प्रकार का संदर्भ है। अंतर्राष्ट्रीय मानक - "शुभ दोपहर" का बेहतर उपयोग करें।

बेशक, ऐसी स्थिति में आने वाले व्यक्ति को कम से कम सिर हिलाकर जवाब देना बेहतर होता है (उस स्थिति में जब आप बहुत व्यस्त हों और अपने काम से खुद को दूर नहीं कर सकते हों)। लेकिन आदर्श विकल्प यह है कि आप अपने सहकर्मी का आँख से आँख मिलाकर अभिवादन करें।

2. यह बात महिलाओं पर अधिक लागू होती है: प्रिय महिलाओं, आपको अपने आप को शौचालय में व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, न कि कार्यस्थल पर। वहीं आपको परफ्यूम का इस्तेमाल भी करना चाहिए, लेकिन बहुत सावधानी से करें। मसालेदार, "भारी" सुगंध से बचें जो शाम के लिए अधिक उपयुक्त हैं। प्रकाश, पुष्प सुगंध और इत्र नहीं, बल्कि ओउ डे टॉयलेट को प्राथमिकता दें। आपको 40 सेंटीमीटर से अधिक की गंध नहीं सूंघनी चाहिए; सुगंध केवल आपके अंतरंग क्षेत्र (20-40 सेंटीमीटर) में ही रह सकती है, जो कारोबारी माहौल में परेशान करने की प्रथा नहीं है।

3. जब ऑफिस में हों तो सभी का अभिवादन करें, भले ही आप किसी को व्यक्तिगत रूप से न जानते हों।- सिर हिलाना, मुस्कुराना, मैत्रीपूर्ण दृष्टि। यह ठीक है यदि आप एक ही व्यक्ति को कई बार नमस्कार करते हैं, तो हर कोई भ्रमित हो सकता है, ध्यान की ऐसी अभिव्यक्ति निश्चित रूप से अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगी।

4. जब आप किसी कार्यालय भवन में प्रवेश करते हैं, तो दरवाजा खटखटाने की कोई आवश्यकता नहीं है।. इस तरह, आप उस व्यक्ति को बता देते हैं कि आपको उस पर अपने कार्यस्थल पर कोई निजी व्यवसाय करने का संदेह नहीं है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम बिना अनुमति के प्रवेश कर सकते हैं। आगंतुक को कमरे में पूरी तरह से प्रवेश करना चाहिए (दरवाजे के पीछे से अजीब तरह से बाहर झांकते हुए बात करने वाले सिर को चित्रित करने की आवश्यकता नहीं है) और पूछें: "क्या मैं अंदर आ सकता हूं?" यदि उत्तर हाँ है, तो आगे बढ़ें। ऐसी स्थिति में जहां प्रबंधक, उदाहरण के लिए, फोन पर बात कर रहा है, लेकिन फिर भी संकेत देता है कि आप प्रवेश कर सकते हैं, आपको दरवाजा बंद करना होगा, कुछ कदम आगे बढ़ना होगा और बॉस के फोन काटने का इंतजार करना होगा। बेशक, जब प्रबंधक के पास सचिव होता है, तो हम उससे प्रवेश की अनुमति मांगते हैं।

5. ऐसी स्थिति में जहां घर पर कोई आपके मोबाइल फोन पर कॉल करता है, आपको हमेशा कमरा छोड़ने की ज़रूरत नहीं है. विशेषकर यदि बातचीत में वस्तुतः कुछ ही मिनट लगें। जब आपकी लंबी, गंभीर बातचीत हो तो आपको बाहर जाना चाहिए। साथ ही, आपको अपने रिश्तेदारों के लिए पहले से ही कुछ सीमाएं निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि वे कुछ महत्वहीन मुद्दों पर सुबह से शाम तक फोन न करें।

6. कई कर्मचारी अपनी छतरियों को खुला सुखाना पसंद करते हैं।. आप ऐसी विलासिता तभी वहन कर सकते हैं जब इससे किसी को परेशानी न हो। कोई एकांत कोना ढूंढ़ें जहां कोई न जाता हो. कार्यालय के मध्य में छाता लगाने की आवश्यकता नहीं है, जिससे सहकर्मियों को बाधा के चारों ओर जाने के लिए मजबूर होना पड़े। यदि आपको इसे सुखाने की आवश्यकता है, तो सबसे आसान तरीका यह है कि इस एक्सेसरी को हैंगर पर लटका दें, यह सुनिश्चित करने के बाद कि यह किसी के जूते या कपड़े पर न गिरे, या इसे एक बैग में रख दें। यह स्थिति से बाहर निकलने का एक अच्छा तरीका है, खासकर जब से छतरी को चपटा नहीं बल्कि बंद करके सुखाना बेहतर है।

7. हमारे कार्यस्थल को, जैसा कि था, दूसरों को बताना चाहिए कि इस टेबल पर एक पेशेवर बैठा है, न कि एक ग्लैमरस गृहिणी, एक फूहड़, आदि। बेशक, किसी भी महिला को अतिरिक्त चड्डी, सौंदर्य प्रसाधन आदि की पूरी दराज रखने का अधिकार है (पुरुषों का अपना सेट होता है)। लेकिन यह सब चुभती नज़रों से छिपाना ही बेहतर है।

किसी कैक्टि, आलीशान चिड़ियाघर वगैरह की कोई ज़रूरत नहीं है, यह आपकी छवि को नुकसान पहुँचाता है। एकमात्र व्यक्तिगत चीज़ जो मेज पर खड़ी हो सकती है वह है लैकोनिक फ्रेम में एक पारिवारिक फोटो, अधिकतम 1-2, 250 टुकड़े नहीं। उनका विस्तार करें ताकि आगंतुक भी देख सकें कि उन पर क्या है। ऐसा इसलिए नहीं किया जाता कि आप घमंड कर सकें, बल्कि इसलिए किया जाता है ताकि लोगों के मन में उस चीज को देखने की तीव्र इच्छा पैदा न हो जो उनकी आंखों से ओझल है।

8. आप केवल वार्ताकार की सहमति से ही स्पीकरफोन पर बात कर सकते हैं. बेशक, कभी-कभी आप खुद को अपने कार्यालय में बंद कर सकते हैं और काम के मुद्दों को शांति से हल कर सकते हैं, लेकिन पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति को पता होना चाहिए कि आप कैसे संवाद करते हैं। वैसे, इस बातचीत की गोपनीयता के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

9. यदि आपने अनजाने में अपने सहकर्मी के साथ कुछ अप्रिय टेलीफोन वार्तालाप देखा है, तो आप चतुराई से पूछ सकते हैं कि क्या सब कुछ ठीक है, क्या आप मदद कर सकते हैं, क्या कुछ हुआ है, आदि। इसके बाद, देखें कि क्या वह व्यक्ति आपके साथ कुछ अनुभव साझा करना चाहता है या नहीं, और स्थिति के अनुसार कार्य करें।

10. काम पर आते समय, अपने फोन को वाइब्रेट करने के लिए स्विच करें और डिवाइस को टेबल पर (अपने बैग में) चालू न रखें। उसी समय, यदि आपका कोई सहकर्मी अभी भी अपना सेल फोन छोड़ गया है और वह अचानक बजने लगे, तो बेहतर है कि डिवाइस को बंद न करें। धैर्य रखें और जब आपका सहकर्मी वापस आए तो उसे दोबारा ऐसा न करने के लिए कहें। यदि आप मूल रूप से कंपन चेतावनी का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो जितना संभव हो सके फोन की मात्रा कम करें और कॉल पर कुछ शांत धुनें लगाएं, निश्चित रूप से बच्चों की ओर से कोई टर्की बुदबुदाहट या चीख़ नहीं होनी चाहिए;

11. हाथ मिलाना वैकल्पिक है, लेकिन व्यापारिक समुदाय में स्वीकार किया जाता है. यह एकमात्र स्वीकार्य स्पर्श संपर्क है. इसकी शुरुआत किसी मैनेजर या वरिष्ठ व्यक्ति द्वारा की जा सकती है. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह पुरुष है या महिला। जब व्यावसायिक नैतिकता की बात आती है, तो भूल जाइए कि आप कौन से लिंग के हैं या आपकी उम्र कितनी है। केवल एक चीज जो मायने रखती है वह यह है कि आपने क्या हासिल किया है और आप किस पद पर हैं।

यदि आप किसी से मिलने उनके कार्यालय आते हैं, तो आपको हाथ मिलाने की पहल करने का अधिकार नहीं है। यह मालिक का विशेषाधिकार है. लेकिन अगर कोई इंसान अनजाने में ये या कोई गलती कर भी दे तो जरूरी है कि उसका हाथ हवा में न लटके. हाथ मिलाने से इंकार करना एक सज़ा है और इसे सचेत रूप से लागू किया जाना चाहिए।

12. पत्र-व्यवहार उसी के द्वारा पूरा किया जाता है जिसने इसे प्रारंभ किया है, अर्थात अंतिम पत्र उसी का आना चाहिए जिसने इसे पहले लिखा है. उदाहरण के लिए, आप एक पत्र में अपने सहकर्मी से एक निश्चित समस्या का समाधान करने के लिए कहते हैं। वह जवाब देता है कि वह जल्द ही इसका ख्याल रखेगा। आपका काम उसे धन्यवाद नोट (रसीद की पुष्टि) लिखना है।

13. टेलीफोन पर बातचीत का एक नियम है - यदि आप अपने बॉस को फोन करते हैं, तो वह सबसे पहले फोन काट देता है। लेकिन अगर दो समान स्थिति के लोग बात कर रहे हों तो सबसे पहले फोन करने वाला फोन काट देता है।

14. कार्यालय में तेज़ गंध वाला भोजन खाने की कोई आवश्यकता नहीं है; हेरिंग, सॉकरक्राट, लहसुन और कटलेट के प्रति अपने पूरे प्रेम के साथ, काम पर इनके बिना काम करने का प्रयास करें। बिना किसी असफलता के, जब आप भोजन करते हैं, तो आपको अजनबियों (बाहरी) लोगों तक आपकी पहुंच को अवरुद्ध करने की आवश्यकता होती है। आप अभी भी किसी तरह एक-दूसरे से सहमत हो सकते हैं, लेकिन ग्राहकों, साझेदारों आदि को आपको दोपहर का भोजन या नाश्ता करते हुए नहीं देखना चाहिए। यदि आप पहले ही काम पर खा चुके हैं, तो सुनिश्चित करें कि तुरंत मेज से टुकड़ों को हटा दें, बर्तन धो लें और कमरे को हवादार कर दें।

15. यदि आप काम पर केवल चाय और कॉफी पीते हैं, तो कप को अपने दस्तावेज़ों पर न रखें।, क्योंकि कागज पर एक निशान रह सकता है जो स्पष्ट रूप से आपके पक्ष में नहीं होगा।

16. बेशक, आपको दिन भर में विभिन्न पेय पीने का अधिकार है, लेकिन मग साफ-सुथरा दिखना चाहिए - बार-बार पीये गए टी बैग, बाहर लिपस्टिक के निशान आदि नहीं होने चाहिए। आदर्श विकल्प यह है कि पेय पी लें और तुरंत कप को मेज से हटा दें। "मैं इसे कल धोऊंगा" वाक्यांश को हमेशा के लिए भूल जाना बेहतर है। इसके अलावा, कार्यालय में अजीब शिलालेखों वाला मग न लाएं, उदाहरण के लिए, "मैं अपनी सास से प्यार करता हूं।" व्यंजन सादे होने चाहिए.

17. हम काम करने आते हैं, अपने सहकर्मियों को चाय पिलाने नहीं।. आप किसी आगंतुक को पेय की पेशकश कर सकते हैं, और यह आवश्यक नहीं है, जब तक कि अतिथि को किसी कारण से आपका इंतजार न करना पड़े। आजकल कई जगहों पर मुहावरा "शायद चाय या कॉफ़ी?" वास्तव में आवश्यकता से अधिक बार उच्चारित किया जाता है। बेशक, यह आतिथ्य के नियमों की अभिव्यक्ति है, लेकिन ऐसे कानून घर पर सबसे अच्छा काम करते हैं। यदि आपकी कई घंटों की बैठक है, तो आप रुक सकते हैं और अपने वार्ताकार को कुछ पीने के लिए दे सकते हैं, लेकिन ऐसी स्थिति में जहां मेहमान थोड़े समय के लिए आपके पास आया हो, यह अनावश्यक होगा। सचिव को केवल उन स्थितियों में चाय/कॉफी की पेशकश करनी चाहिए जहां आगंतुक को स्वागत क्षेत्र में इंतजार करना पड़ता है।

18. जब आप फोन पर काम के कुछ मुद्दों पर चर्चा करते हैं, तो दूसरे व्यक्ति को आपकी बात सुननी चाहिए. अगर आप अपने सहकर्मियों को परेशान कर रहे हैं तो बेशक आपको बातचीत को छोटा रखने की कोशिश करनी चाहिए, लेकिन इससे मामले पर कोई असर नहीं पड़ेगा। इसके अलावा, मोबाइल फोन पर कॉल करने और अधिक विस्तृत बातचीत के लिए गलियारे में जाने का अवसर हमेशा मिलता है।

19. निःसंदेह, कार्य फ़ोन पर केवल व्यवसाय पर चर्चा करना बेहतर है. लेकिन कभी-कभी हम अपने किसी साथी के साथ घनिष्ठ संबंध विकसित कर लेते हैं। यह स्वीकार्य है, लेकिन हमें यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि ऐसी बातचीत किसी और चीज़ के बारे में खाली बकवास नहीं होनी चाहिए। बल्कि यह अच्छे मानवीय रिश्ते स्थापित करने का एक अवसर है, क्योंकि उनके बिना कहीं नहीं है। सहमत हूँ कि उन लोगों के साथ बातचीत करना बहुत बेहतर और आसान है जो व्यक्तिगत रूप से हमारे लिए सुखद हैं। अगर किसी दूसरी कंपनी की सहकर्मी आपको अपने नए बॉयफ्रेंड के बारे में बताने लगे, तो ऐसी बातों पर ऑफिस के बाहर चर्चा करना अभी भी बेहतर है।

20. अच्छे व्यवहार वाले लोग अपने कार्यस्थल पर बाहरी वस्त्र नहीं पहनते हैं, इसे कुर्सी के पीछे नहीं लटकाते हैं, और इसके अलावा, इसे मेज पर नहीं रखते हैं। इसके लिए एक अलमारी है. एकमात्र अपवाद तब होता है जब आप सचमुच 5-10 मिनट के लिए कार्यालय में आते हैं और फिर कहीं चले जाते हैं। इस विकल्प की अनुमति है.

कार्यालय में शिष्टाचार- एक व्यवसायी महिला के लिए आवश्यक व्यवहार के नियमों का एक प्रकार। एक कार्यालय कोई घर या आराम करने की जगह नहीं है; इसके अपने नियम और व्यवहार के मानदंड हैं। और भले ही आपके कार्यस्थल पर दोस्ताना और लगभग घरेलू माहौल हो, कार्यालय शिष्टाचार का पालन किया जाना चाहिए। इसलिए, उदाहरण के लिए, व्यवसायी महिलाओं और पुरुषों को सही व्यवहार करना चाहिए, निजी जीवन पर चर्चा नहीं करनी चाहिए और निश्चित रूप से, बुरी आदतों के बारे में भूल जाना चाहिए। अगले लेख का लेखक आपको कार्यालय में अच्छे व्यवहार और व्यावसायिक शिष्टाचार के नियमों के बारे में बताएगा।

अच्छे आचरण के नियम

सहकर्मी, कार्यालय में शिष्टाचार के बारे में भूलकर, मेज पर अपने पैर रखता है, या खुलेआम दूसरों के प्रति असभ्य है? कौन सी व्यवसायी महिला इसे पसंद करेगी?! हर कोई जानता है कि उन्हें कार्यस्थल पर इस तरह का व्यवहार नहीं करना चाहिए, लेकिन कभी-कभी वे स्वयं किसी सहकर्मी को नमस्ते कहना भूल जाते हैं या लाइन में इंतजार किए बिना कॉर्पोरेट कैंटीन में भाग जाते हैं। शिष्टाचार मानकों का पालन करना क्यों महत्वपूर्ण है? और आपको क्या याद रखना चाहिए ताकि आपकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा "खराब" न हो?

क्या यह संभव है या नहीं?

यदि कंपनी के पास चार्टर है तो यह अच्छा है,कार्यालय शिष्टाचार के नियमों का विनियमन। इस मामले में, आप अपने कार्यस्थल के बगल में एक मुद्रित संस्करण लटका सकते हैं और हर दिन जांच सकते हैं कि क्या यह स्वीकार्य है, उदाहरण के लिए, अपने बॉस की उपस्थिति में कुर्सी पर आराम से बैठना। हालाँकि, किसी ऐसे दस्तावेज़ की कल्पना करना मुश्किल है जिसमें यह बताया गया हो कि क्या निषिद्ध है, उदाहरण के लिए, कूड़ा फैलाना, निर्देशक की मेज पर सांबा नृत्य करना और अश्लील भाषा का उपयोग करना। क्योंकि ये बातें डिफ़ॉल्ट रूप से मान ली जाती हैं.

टॉम हंट के वरिष्ठ साझेदार व्लादिमीर याकुबा का कहना है कि अनकहे व्यापार शिष्टाचार के नियमों को जानना केवल किसी भी कर्मचारी और विशेष रूप से एक व्यवसायी महिला के हाथ में होगा। एक सच्चा पेशेवर न केवल उत्कृष्ट कौशल और ज्ञान से, बल्कि सहकर्मियों और व्यावसायिक भागीदारों के साथ सभ्य व्यवहार से भी पहचाना जाता है।

निर्धारित करें कि क्या अच्छा है और क्या बुरा है, शिक्षा और चातुर्य की भावना से मदद मिलेगी। यह मत भूलिए कि यदि आपको अपने सहकर्मियों से प्यार नहीं तो कम से कम उनका सम्मान करना चाहिए। यह शर्म की बात है जब लेनोचका का सचिव ICQ पर एक दोस्त के साथ चैट करता है जबकि आप उससे यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि महत्वपूर्ण व्यावसायिक समझौता कहाँ हुआ? फिर काम के मुद्दों को सुलझाते समय फोन पर व्यक्तिगत बातचीत न करें।

तो, हमारे विशेषज्ञों के अनुसार, आपको कार्यस्थल पर बिल्कुल क्या नहीं करना चाहिए?

“नशे में काम पर आना, सहकर्मियों से खाना चुराना, अशिष्ट और अपमानजनक व्यवहार करना सिद्धांत रूप में अस्वीकार्य है। यूनिक स्पेशलिस्ट्स रिक्रूटमेंट एजेंसी में भर्ती सलाहकार ऐलेना खमेलेव्स्काया कहती हैं, ''इससे ​​आपकी बर्खास्तगी हो सकती है।''
"मै दृढ़ निश्चयी हुँएमबीए प्रोजेक्ट "लाइव मॉस्को बिजनेस स्कूल" में वेबिनार शिक्षक मरीना ज़िर्यानोवा ने साझा किया, "आप व्यक्तिगत मामलों के लिए सोशल नेटवर्क पर नहीं घूम सकते, कंप्यूटर गेम नहीं खेल सकते, और एक प्रबंधक के लिए अपने अधीनस्थों के प्रति अश्लील भाषा का उपयोग करना भी अशोभनीय है।" ”

आंतरिक नियमन

क्या करें और क्या याद रखेंताकि टीम में व्यवहारहीन अज्ञानी न समझा जाए? कुछ सरल नियमों का पालन किया जाना चाहिए।

छात्रावास के नियमइस तथ्य पर ध्यान दें कि आपको खुद को साफ करने की जरूरत है, अत्यधिक उत्तेजक उपस्थिति के साथ जनता को आश्चर्यचकित न करें, और अपने खाली समय में आप जो करते हैं उसके विवरण के बारे में अपने सहयोगियों को न बताने का प्रयास करें।

"व्यक्तिगत बातचीतकार्यस्थल पर फोन पर कॉल करना पूरी तरह से उचित नहीं है, खासकर यदि आप एक बड़ी कंपनी में काम करते हैं, जहां कर्मचारियों के बीच सामाजिक दूरी एक छोटी टीम की तुलना में बहुत अधिक है। फ़ोन पर व्यक्तिगत समस्याओं पर चर्चा करने के लिए, एकांत और शांत जगह चुनना बेहतर है जहाँ कोई आपकी बात नहीं सुनेगा और आपकी बातचीत किसी को भ्रमित नहीं करेगी, ”ऐलेना खमेलेव्स्काया की सलाह है।
"उपस्थितिआपके बारे में बहुत कुछ कह सकता है, इसलिए अपनी पोशाक की बारीकियों को नज़रअंदाज़ न करें। याद रखें: आपको साफ़ सुथरा दिखना चाहिए, इस मामले में आप अपने सहकर्मियों, ग्राहकों और व्यावसायिक भागीदारों पर अनुकूल प्रभाव डालेंगे, ”व्लादिमीर याकूबा कहते हैं।

बुनियादी विनम्रता के नियम.

गैर-संघर्ष नियम.

"सावधान और संवेदनशील रहें, काम और व्यक्तिगत मुद्दों पर अपनी टिप्पणियाँ और टिप्पणियाँ व्यक्त करना और चर्चा करना। यह सहकर्मियों और ग्राहकों के धर्म, राष्ट्रीयता और नस्ल के लिए विशेष रूप से सच है - कोई भी लापरवाह शब्द एक संघर्ष को भड़का सकता है जो अंततः आपके खिलाफ हो जाएगा, ”ऐलेना खमेलेव्स्काया ने आश्वासन दिया।
“भले ही आपके अपने कर्मचारियों के साथ अच्छे संबंध हों, उनसे पैसे उधार मांगने से बचने का प्रयास करें। सामान्य तौर पर, कार्यस्थल पर पैसे के मुद्दों पर चर्चा को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है,'' व्लादिमीर याकूबा ने संक्षेप में कहा।
और हां, टीम में झगड़े न भड़काएं- सहकर्मियों के बारे में गपशप एकत्र न करें। कर्मचारियों के साथ साज़िश रचना, चिल्लाना और अभद्र व्यवहार करना अस्वीकार्य है। एक सार्वभौमिक नियम का प्रयोग करें - अपने सहकर्मियों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके सहकर्मी आपके साथ व्यवहार करें।

शिष्टाचार और प्रतिष्ठा

कुछ विशेषज्ञ "अलग दिखना" पसंद करते हैंऔर उनके व्यवहारहीन व्यवहार को करिश्मा जैसा मानते हैं। बाकी सभी से अलग होना बहुत अच्छी बात है, लेकिन कार्य दिवस की समाप्ति के बाद और कंपनी की दीवारों के बाहर यह वांछनीय है। आख़िरकार, कार्यालय में कॉर्पोरेट शिष्टाचार के मानदंडों का उल्लंघन महिलाओं और पुरुषों दोनों की व्यावसायिक प्रतिष्ठा को आसानी से बर्बाद कर सकता है।

“तुम्हें गंभीरता से नहीं लिया जाएगा।एक कर्मचारी जो शिष्टाचार के सिद्धांतों का उल्लंघन करता है, अपने गलत व्यवहार से कंपनी के भीतर कैरियर के विकास की संभावनाओं को बंद कर देता है। यह मत भूलिए कि आपका व्यवहार, ग्राहकों और सहकर्मियों के प्रति रवैया कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति का संकेतक है, जो आपके नियोक्ता की छवि को प्रभावित कर सकता है,'' ऐलेना खमेलेव्स्काया आश्वस्त हैं।

याद करना, न केवल अच्छा प्रदर्शन करना महत्वपूर्ण है, बल्कि व्यावसायिक नैतिकता का अनुपालन करना भी महत्वपूर्ण है।
व्लादिमीर याकूबा का दावा है कि किसी कंपनी में अच्छे व्यवहार के नियमों का पालन करना एक पेशेवर का एक प्रकार का कॉलिंग कार्ड है। कार्यालय शिष्टाचार के बुनियादी सिद्धांतों का पालन करके, आप खुद को सम्मान के योग्य विशेषज्ञ के रूप में स्थापित करेंगे। क्या यह एक उद्देश्यपूर्ण व्यवसायी महिला के लिए कैरियर में उन्नति की कुंजी नहीं है?!