शिष्टाचार और अच्छे आचरण में क्या अंतर है? मेज पर अपना समय लें, अन्य मेहमानों की तरह उसी गति से भोजन करें... आप अपने दाहिने कंधे पर एक बैग रखते हैं

शिष्टाचार नियमों का एक समूह है शिष्टाचार. ऐसे बहुत से हैं। लेकिन जो लोग करियर बनाते हैं, सफल होना चाहते हैं और जिन्हें अभिजात वर्ग के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करना होता है, उन्हें विशेष रूप से सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता होती है।

शिष्टाचार के मूल सिद्धांत

शिष्टाचार लोगों को अन्य लोगों को कोई असुविधा पहुंचाए बिना किसी भी स्थिति और समाज में सही ढंग से व्यवहार करने में मदद करता है। परिष्कृत शिष्टाचार सही भाषण, स्टाइलिश लुक- यह सब एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं:

• अपने आप को प्रस्तुत करने की क्षमता: एक उचित रूप से चयनित अलमारी, अच्छी तरह से तैयार उपस्थिति, सुरुचिपूर्ण हावभाव, मुद्रा, आसन;
• भाषण रूप: भाषण और संचार के शिष्टाचार और संस्कृति;
• टेबल शिष्टाचार: टेबल शिष्टाचार, परोसने के नियमों का ज्ञान, खाने की क्षमता;
• किसी भी सार्वजनिक स्थान पर व्यवहार;
• व्यापार शिष्टाचार: मालिकों और सहकर्मियों के साथ बातचीत और संबंध।

स्त्रियों के लिए अच्छे आचरण के नियम

सबसे पहले एक लड़की या महिला को अच्छा दिखना चाहिए। वह साफ-सुथरी और अच्छी तरह से तैयार होनी चाहिए उपस्थिति, साफ कपड़े और जूते, उचित रूप से चयनित बैग और सहायक उपकरण।

निम्नलिखित कुछ बुनियादी नियम हैं:

• आपको परफ्यूम का इस्तेमाल सोच-समझकर करना होगा। तेज़ गंधडियोडरेंट या यहां तक ​​कि लक्जरी परफ्यूम को बुरा व्यवहार माना जाता है।
• गहनों और एक्सेसरीज़ के चयन में संयम बरतना बेहतर है। बड़ी मात्रा में आभूषण या सजावट बहुत आकर्षक लगती है।
• आप केवल घर पर या विशेष रूप से निर्दिष्ट कमरे में शिकार कर सकते हैं, लेकिन किसी भी परिस्थिति में नहीं सार्वजनिक स्थानों. समाज में, आप केवल एक छोटे से दर्पण में अपने प्रतिबिंब को तुरंत देख सकते हैं और अपने होठों को छू सकते हैं।
• आपकी गोद में एक बैग सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। वे इसी तरह स्टेशन पर बैठते हैं. टेबल पर पर्स या छोटा हैंडबैग रखना बेहतर है

एक महिला को हमेशा ऐसा ही व्यवहार करना चाहिए एक असली महिला, आपत्तिजनक बयानों, अनुचित छेड़खानी और अन्य स्वतंत्रताओं से बचना।

पुरुषों के लिए शिष्टाचार नियमों की सूची

एक आदमी को भी सुंदर दिखना चाहिए, अच्छी तरह से कंघी करनी चाहिए और निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

• कमरे में प्रवेश करते समय अपने साथी को पहले जाने दें।
• अपनी कोहनियों को मेज पर न रखें।
• मेज पर बैठते समय, पहले महिला के लिए कुर्सी हटाएँ, और फिर अपने लिए।
• अपने साथी को अकेला न छोड़ें.
• किसी लड़की की अनुमति के बिना उसके सामने धूम्रपान न करें।
• घर के अंदर, किसी लड़की की उपस्थिति में, अपना साफ़ा हटा दें।
• बस या कार से बाहर निकलते समय महिला को अपना हाथ दें।

सज्जन व्यक्ति को नहीं पहनना चाहिए महिलाओं का बैग, और वह केवल महिलाओं के बाहरी वस्त्र ही लॉकर रूम में ला सकता है। सड़क पर आदमी को अपने साथी के बायीं ओर चलना चाहिए।

लड़की की सहमति के बिना सज्जन को उसका हाथ या बांह पकड़ने का कोई अधिकार नहीं है.

बच्चों के लिए शिष्टाचार मानक

बच्चों का पालन-पोषण शिष्टाचार के आधार पर होना चाहिए, क्योंकि उन्हें समाज में रहना होगा। बच्चों के लिए सभी नियम सीखना कठिन है, लेकिन फिर भी उन्हें सबसे महत्वपूर्ण बातें पता होनी चाहिए:

भोजन व्यवहार:

• निमंत्रण देकर ही मेज पर बैठें;
• बिना बात किए मुंह बंद करके खाना;
• किसी वयस्क की अनुमति से ही टेबल से उठें।

भाषण शिष्टाचार:

• हमेशा नमस्ते और अलविदा कहें;
• अपना आभार और सम्मान व्यक्त करें;
• बड़े लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप न करें, उन्हें बीच में न रोकें।

अतिथि शिष्टाचार:

• मेहमानों को पहले से आमंत्रित करें;
• बिना निमंत्रण के लोगों के पास न जाएँ;
• अच्छे मूड में ही जाएँ;
• 2-3 घंटे से अधिक अतिथि न बनें, ताकि लोगों को परेशानी न हो।

इनमें महारत हासिल कर ली है सरल नियमबचपन से ही बच्चा भविष्य में भी इनका पालन करता रहेगा।

बातचीत का शिष्टाचार

कई युवा संचार संस्कृति को एक पुरानी अवधारणा मानते हैं, और यह पूरी तरह से व्यर्थ है। आख़िरकार, यह है भाषण शिष्टाचारअधिकार प्राप्त करने और दूसरों का विश्वास हासिल करने में मदद करता है। इन नियमों की सूची काफी लंबी है:

• किसी कमरे में प्रवेश करते समय आपको हमेशा सबसे पहले नमस्ते कहना चाहिए। यह नियम उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना सभी पर लागू होता है - स्कूली बच्चे, पेंशनभोगी, निदेशक या सामान्य कर्मचारी।
• मिलते समय, पुरुष पहले महिला का स्वागत करता है, कनिष्ठ कर्मचारी बड़े का स्वागत करता है, देर से स्वागत करने वाला प्रतीक्षा कर रहे व्यक्ति का स्वागत करता है, और कनिष्ठ कर्मचारी बॉस का स्वागत करता है।
• वरिष्ठ स्तर या उम्र के लोगों का अभिवादन करते समय, आपको खड़ा होना चाहिए या बैठना चाहिए। बैठे-बैठे हाथ देना बुरे संस्कार की निशानी है।
• एक पुरुष को हमेशा पहले अपना परिचय किसी महिला से देना चाहिए। आप लोगों को उनके हाल पर नहीं छोड़ सकते और उन्हें अपना नाम बताने के लिए बाध्य नहीं कर सकते।
• मिलने के बाद हाथ मिलाने की सलाह दी जाती है. केवल अपनी उंगलियों की सेवा करना असभ्यता है।
• अपने वार्ताकार को बीच में रोकना बहुत बुरा है। लेकिन आप बातचीत के विषय में अपनी रुचि व्यक्त कर सकते हैं और आपको करनी भी चाहिए।
• नियम गपशपवे आपको अपनी इच्छानुसार किसी भी चीज़ के बारे में बात करने की अनुमति देते हैं, लेकिन विवरण में गए बिना और विवाद से बचते हुए।
• अपनी आवाज़ की गति और समय पर नज़र रखना आवश्यक है: यह स्वाभाविक होना चाहिए, लेकिन तनावपूर्ण नहीं

विनम्र मौखिक रूप और अपने वार्ताकार के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया आपके बारे में एक अनुकूल प्रभाव बनाने में मदद करता है।

फ़ोन द्वारा संचार करने के नियम

आपको फ़ोन पर बात करने में भी सक्षम होना चाहिए। अपने वार्ताकार को देखे बिना आप उससे बहुत सारी आपत्तिजनक और अनावश्यक बातें कह सकते हैं। लेकिन निजी टेलीफोन वार्तालाप एक बात है, और गतिविधि के प्रकार से संबंधित कॉल पूरी तरह से अलग हैं।

मुख्य नियम:

• आपको पहली कॉल के बाद नहीं, दूसरी या तीसरी कॉल के बाद ही फोन उठाना चाहिए। बचाए गए सेकंडों के लिए आपको मानसिक रूप से तैयार रहने की आवश्यकता है दूरभाष वार्तालाप, अपने व्यवसाय को एक तरफ रखकर। इसके अलावा, यदि कोई कंपनी प्रतिनिधि पहली कॉल के तुरंत बाद फोन उठाता है, तो ग्राहक को यह आभास होता है कि कर्मचारियों के पास करने के लिए कुछ नहीं है और वे अपने कार्यस्थल पर बस ऊब गए हैं। लेकिन यहां मुख्य बात यह है कि इसे ज़्यादा न करें। यदि आप बाद में फोन उठाते हैं, तो ग्राहक घबरा सकता है और धैर्य खो सकता है।
• सबसे पहले, अपना परिचय देना सुनिश्चित करें, अपनी कंपनी का नाम बताएं, वार्ताकार का नाम पूछें और क्या उसके पास छोटी बातचीत के लिए समय है। इसके बाद तुरंत मुख्य मुद्दे पर आगे बढ़ने की सलाह दी जाती है.
• भाषण के स्वर और गति की निगरानी करना आवश्यक है। आवाज स्पष्ट, धीमी, सम और आत्मविश्वासपूर्ण होनी चाहिए। पंक्ति के दूसरे छोर पर बैठे व्यक्ति की बोलने की गति का मिलान करना एक अच्छा विचार होगा।
• विनम्र वाक्यांशों को न भूलें: "धन्यवाद", "दयालु बनें", "यदि यह आपको परेशान नहीं करता है"।
• स्पीकरफोन का अनावश्यक उपयोग निषिद्ध है। पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति तुरंत ध्वनि में अंतर को नोटिस करता है और उसे चिंता होने लगती है कि कोई उसकी बात सुन रहा है। यह इस बात का भी प्रमाण हो सकता है कि कंपनी का प्रतिनिधि असंबद्ध (अधिक महत्वपूर्ण मामलों) और अंशकालिक कॉलों का उत्तर देने में लगा हुआ है।
• फ़ोन पर संचार करते समय, आपको धूम्रपान, शराब या खाना (च्युइंग गम) नहीं खाना चाहिए। हालाँकि यह दिखाई नहीं देता लेकिन वाणी में यह सब झलकता है और भयानक लगता है।
• "होल्ड" फ़ंक्शन का उपयोग करने के बाद, आपको निश्चित रूप से प्रतीक्षा करने के लिए व्यक्ति को धन्यवाद देना चाहिए। अपने वार्ताकार को एक मिनट से अधिक समय तक रोके रखना उचित नहीं है; यह कहना बेहतर होगा कि आवश्यक जानकारी स्पष्ट करने के बाद, वे उसे वापस बुलाएंगे।
• अंत में, अलविदा कहना सुनिश्चित करें और बात करने के लिए समय निकालने के लिए वार्ताकार को धन्यवाद दें। समय बर्बाद करने के लिए माफ़ी माँगने की कोई ज़रूरत नहीं है।

आपको आक्रामक और मांग करने वाले ग्राहकों से शांति से, लेकिन निर्णायक और आत्मविश्वास से बात करने की ज़रूरत है।

अच्छे आचरण और व्यावसायिक शिष्टाचार

यदि सभी कर्मचारी व्यावसायिक शिष्टाचार का पालन करते हैं, तो उद्यम या कंपनी में एक अनुकूल माहौल बनता है जिसमें संघर्ष के लिए कोई जगह नहीं होती है।

• बैठकों के लिए और व्यापार वार्ताआपको कभी देर नहीं करनी चाहिए.
• कंपनी के रहस्य और डेटा की गोपनीयता हमेशा रखी जानी चाहिए।
• व्यावसायिक बातचीत के दौरान, आपको वार्ताकार के चेहरे को करीब से नहीं देखना चाहिए या उसके ऊपर झुकना नहीं चाहिए। साथ ही, संचार करते समय अपने सिर को बगल की ओर झुकाने की अनुमति नहीं है।
• व्यवसाय कार्ड केवल दाहिने हाथ से प्रस्तुत किया जाना चाहिए (यहां तक ​​कि बाएं हाथ वाले लोगों को भी)। व्यवसाय कार्ड प्राप्त करने वाले व्यक्ति को इसे छिपाना नहीं चाहिए पीछे की जेबपतलून या अपनी उंगलियों से गूंधें।
• व्यक्तिगत स्थान की सीमाओं का उल्लंघन न करें और किसी व्यक्ति के बहुत करीब न आएं। उत्तरार्द्ध को काफी असुविधा महसूस होती है। वार्ताकारों के बीच न्यूनतम दूरी फैली हुई भुजा के आकार से मेल खाती है। एक व्यक्ति केवल रिश्तेदारों को ही अपने करीब आने दे सकता है।
• व्यवसाय के सिलसिले में आने वाले अतिथि को नियमानुसार बैठाया जाना चाहिए दांया हाथमालिक से.
• आपको अपना भाषण देखने की जरूरत है। विशेष रूप से प्रतिकूल प्रभाव कठबोली शब्दों, तनाव में त्रुटियों और गलत अर्थ वाले शब्दों के उपयोग से उत्पन्न होता है।
• किसी तारीफ के लिए आपको झूठी विनम्रता दिखाए बिना हमेशा संक्षेप में और सरलता से धन्यवाद देना चाहिए।
• आपको हमेशा अपने शरीर की स्थिति और हावभाव पर नजर रखने की जरूरत है। अपने पैरों को फैलाकर, अपनी जेबों में हाथ डालकर, झुककर और ज़ोर से इशारे करते हुए बात करना अस्वीकार्य है।

व्यावसायिक शिष्टाचार वे नियम हैं जिनके बिना आप व्यवसाय में सफलता प्राप्त नहीं कर सकते। वे हमेशा उनका पालन करने का प्रयास करते हैं, भले ही राजनीति और अर्थव्यवस्था दोनों में चारों ओर अस्थिरता हो।

मेज पर कैसे व्यवहार करें

आपको मेज़ पर भी सभ्य व्यवहार करना होगा। यह पारिवारिक छुट्टियों और किसी रेस्तरां, कैफे या किसी पार्टी में रात्रिभोज पार्टियों दोनों पर लागू होता है।

मेज पर अच्छे व्यवहार के नियम:

• किसी भी परिस्थिति में भोजन को कभी भी चबाकर न खाएं मुह खोलो. यह भयानक लग रहा है. इसके अलावा, बचा हुआ खाना मुंह में लेकर बात न करें या हंसें नहीं। यह न केवल भद्दा है, बल्कि इससे दम भी घुट सकता है।
• इससे पहले कि आप अपनी प्लेट में किसी आम डिश से साइड डिश, सलाद या ऐपेटाइज़र रखें, आपको पहले इसे अपने बगल में बैठे लोगों को पेश करना होगा। वे सबसे बाद में खुद खाना परोसते हैं।
• किसी भी परिस्थिति में आपको अपना फोन या स्मार्टफोन अपने पास वाली टेबल पर नहीं रखना चाहिए। यह व्यक्ति को नकारात्मक रूप में दिखाता है: उसे इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि क्या हो रहा है, वह लगातार आने वाले संदेशों और कॉलों से विचलित होता है।

टेबल को ठीक से सेट किया जाना चाहिए और सभी कटलरी को उसके स्थान पर रखा जाना चाहिए।

अच्छे आचरण के घरेलू नियम

बहुत से लोग मानते हैं कि घर पर वे स्वतंत्र और निर्भीक व्यवहार कर सकते हैं। लेकिन यह गलत है, क्योंकि माता-पिता और बच्चों, दादा-दादी, बहनों और भाइयों को एक-दूसरे के साथ अपने संबंधों में विशेष विनम्रता और सद्भावना दिखानी चाहिए। को पारिवारिक रिश्तेमजबूत और ईमानदार थे, आपको प्रियजनों की सफलताओं पर खुशी मनाने की जरूरत है, धन्यवाद, सभी प्रयासों में समर्थन, अधिक बार बात करें करुणा भरे शब्दऔर समझौता खोजें।

• चमकीली और रंगीन चीजें बहुत आकर्षक होती हैं। में व्यापार शैलीवे उपयुक्त नहीं हैं और केवल अनौपचारिक सेटिंग में ही पहने जा सकते हैं।
• कपड़े किसी भी हालत में अश्लील नहीं होने चाहिए, खासकर महिलाओं के लिए। लघु मिनीस्कर्ट के साथ संयुक्त गहरी नेकलाइन- अपमान की पराकाष्ठा. निर्दिष्ट तत्वों में से केवल एक ही छवि में मौजूद हो सकता है।
• पूरा पहनावा सुरुचिपूर्ण होना चाहिए। इसका मतलब यह है कि सभी सामग्रियों, शैलियों और रंगों को स्वाद के साथ चुना जाना चाहिए।
• आपको इस तरह से कपड़े पहनने की ज़रूरत है कि आप अपने फिगर की खूबियों को उजागर कर सकें और खामियों को छिपा सकें।

बहुत सारी सूक्ष्मताएँ और बारीकियाँ हैं। यदि संभव हो, तो आपको एक अनुभवी स्टाइलिस्ट या दर्जी से परामर्श लेना चाहिए, जो आपको बताएगा कि कौन सी चीजें अच्छी तरह से फिट होती हैं, कौन सी अच्छी तरह से फिट नहीं होती हैं, और कौन से कपड़े किसी भी स्थिति में उपयुक्त हैं।

वास्तव में अच्छे आचरण वाला व्यक्तिहर जगह त्रुटिहीन व्यवहार करता है: समाज और घर दोनों में। चूँकि हम एक समाज में रहते हैं इसलिए यह बात हर किसी को सीखनी चाहिए।

शिष्टाचार के बारे में, महत्वपूर्ण नियमव्यवहार के बारे में बहुत बार, अक्सर और बहुत स्वेच्छा से बात की जाती है। हालाँकि, लोग आमतौर पर सबसे महत्वपूर्ण बिंदु को नज़रअंदाज कर देते हैं - ये नियम क्यों आवश्यक हैं। आपको यथासंभव इसी पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

ये किसलिए हैं?

समाज, व्यवस्था में कोई भी दृष्टिकोण केवल इसलिए मौजूद होता है क्योंकि किसी को उनकी आवश्यकता महसूस होती है। शिष्टाचार के साथ भी स्थिति बिल्कुल वैसी ही है: यह जीवन को जटिल नहीं बनाता है, जैसा कि यह प्रतीत हो सकता है, बल्कि इसे आसान और अधिक व्यवस्थित बनाता है। "पुराने ज़माने का शिष्टाचार" बहुत सी अप्रिय चीज़ों को घटित होने से रोकता है। संघर्ष की स्थितियाँ. समाज में, शिष्टाचार स्पष्ट और स्पष्ट "खेल के नियम" निर्धारित करता है जो लोगों के बीच संचार की सुविधा और सुधार में योगदान देता है।

सबसे पहले, सभी नियमों को समझना और उन्हें समय पर लागू करना बहुत मुश्किल लग सकता है। हालाँकि, आपको बस इस पर कुछ समय बिताने और इच्छाशक्ति दिखाने की ज़रूरत है, और आप तुरंत समझ जाएंगे कि आवश्यकताओं को पूरा करना मुश्किल नहीं है। आपकी उपस्थिति में, अन्य लोग अधिक स्वतंत्र और हल्का, अधिक आराम महसूस करेंगे। साथ ही, आपको लगातार खुद पर नजर रखने की जरूरत नहीं है, हर कार्य या आंदोलन से पहले यह सोचें कि यह सही कार्य है या नहीं।

प्रजातियाँ

समाज में लोगों की परस्पर क्रिया अलग-अलग हो सकती है और उस पर लागू होने वाले मानदंडों और अधिकारों की विविधता भी बहुत अधिक है। इस सारी विविधता को समझने और अनावश्यक कठिनाइयों से बचने के लिए, लोगों ने एक प्रकार के "कोड" (यदि हम कानून के साथ सादृश्य बनाते हैं) बनाना शुरू कर दिया - कुछ प्रकार के शिष्टाचार। सबसे पहले, निम्नलिखित प्रकार के आधुनिक शिष्टाचार का उल्लेख करना उचित है:

• राज्य (पहले दरबारी कहा जाता था) - राज्य के प्रमुखों के साथ संचार;
• राजनयिक - राजनयिकों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के व्यवहार से संबंधित;
• सैन्य - सैन्य कर्मियों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के कार्यों और भाषण को नियंत्रित करता है (में)। अलग-अलग स्थितियाँ);
• धार्मिक - किसी भी मौजूदा धर्म से जुड़े पादरी के साथ संचार में लोगों के व्यवहार को संदर्भित करता है, अनुष्ठान करते समय विश्वासियों के साथ। धार्मिक छुट्टियाँ, मंदिरों और पवित्र स्थानों में।

सामान्य नागरिक शिष्टाचार में अन्य सभी स्थितियों में लोगों के संचार से संबंधित नियम और विभिन्न परंपराएँ शामिल हैं। हालाँकि, नियमों का सामान्य नागरिक सेट उतना सरल नहीं है जितना लगता है। हालाँकि इसमें उन स्थितियों को शामिल नहीं किया गया है जिनमें हम राजनीतिक प्रभाव, अंतर्राष्ट्रीय संबंधों और इसी तरह की चीजों के बारे में बात कर रहे हैं, यहाँ भी एक विभाजन है।

कुछ आम तौर पर स्वीकृत मानदंड मानक निर्धारित करते हैं व्यावसायिक संपर्क, अन्य सामान्य रूप से अन्य सभी प्रकार के संचार के लिए आवश्यकताएँ बनाते हैं। कार्यान्वयन से संबंधित प्रावधान हैं विभिन्न अनुष्ठान(शादी, अंतिम संस्कार और कुछ अन्य), एक सामान्य टेबल पर होने पर, फोन पर बात करने या संचार करने पर नियम ईमेल. सामान्य नागरिक शिष्टाचार न केवल मौखिक बातचीत को सामान्य बनाता है, बल्कि इशारों, स्पर्शों और, कुछ हद तक, यहाँ तक कि नज़र और चाल को भी सामान्य बनाता है।

किसी दिए गए मामले में क्या संभव है और क्या संभव नहीं है, इसके बारे में बात करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए बुनियादी आवश्यकताएं क्या हैं।

आम तौर पर स्वीकृत मानक

शिष्टाचार के बुनियादी आम तौर पर बाध्यकारी मानदंड किसी व्यक्ति को उत्पादन में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं अच्छा प्रभावदूसरों पर. चाहे आप एक मध्यम आयु वर्ग की गृहिणी हों, अपने करियर में तेज़ी से आगे बढ़ने वाली एक प्रशासक हों, या रचनात्मक खोज में एक मूर्तिकार हों, हर किसी को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। कोई भी व्यक्ति अपने हिसाब से ही कपड़े खरीदता है वित्तीय संभावनाएँ, लेकिन जहां तक ​​स्थापित पारंपरिक मानदंडों का सवाल है, हम कह सकते हैं कि वे सभी के लिए अनिवार्य हैं। निम्नलिखित प्रमुख आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• कपड़ों की स्वच्छता और सौंदर्यशास्त्र;
• आपके वॉर्डरोब को आपके फिगर और एक्सेसरीज से मेल खाता है;
• एक दूसरे के साथ संगठन के तत्वों की अनुकूलता, एक विशिष्ट स्थिति के साथ उनका पत्राचार।

आप जो भी कपड़ा पहनें उसे साफ-सुथरा रखना चाहिए, बटन लगे होने चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर चीज इस्त्री की हुई हो। शिष्टाचार आवश्यकताओं की प्रणाली उत्सव, आधिकारिक (कार्य), घर और शाम के पहनावे के बीच एक सख्त विभाजन निर्धारित करती है। आचरण के बिना अच्छे आचरण के नियमों का अनुपालन भी अकल्पनीय है स्वच्छता प्रक्रियाएं, पूर्ण और उचित पोषण, स्वस्थ छविज़िंदगी।

शिष्टाचार की बुनियादी बातों के लिए समर्पित किसी भी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में, स्वयं को दूसरों के सामने प्रस्तुत करना, चाल, मुद्रा, हावभाव और भाषण जैसे अनुभागों का हमेशा उल्लेख किया जाता है।

पुरुषों के लिए आचरण के नियम

एक असली आदमी- वह न केवल अपने क्षेत्र में एक अच्छे पेशेवर, एक जिम्मेदार व्यक्ति और अपने शब्दों के स्वामी हैं। ऐसे कई शिष्टाचार मानदंड हैं जो कड़ाई से विनियमित करते हैं कि किसी व्यक्ति को किसी निश्चित स्थिति में वास्तव में कैसे कार्य करना चाहिए। भले ही आपके मित्र इन आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं, यदि आप उनके बुरे उदाहरण का अनुसरण नहीं करते हैं तो आपको ही लाभ होगा।

कोई भी पुरुष (ड्यूटी पर तैनात एक पुलिसकर्मी और एक सैन्य आदमी को छोड़कर जो कानून द्वारा सलामी देने के लिए बाध्य है) सामान्य स्थिति में किसी महिला के दाईं ओर नहीं, केवल बाईं ओर चल सकता है। बेशक, ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जब शिष्टाचार के इस नियम को तोड़ा जा सकता है - लेकिन केवल इसका पालन करना सीखकर ही आप समझ पाएंगे कि आदर्श से विचलन कब संभव है . जो महिलाएं लड़खड़ा कर गिर गई हों या फिसल गई हों उन्हें कोहनी का सहारा लेना चाहिए।और कोई भी इसे सीमा से परे जाने के रूप में नहीं देखेगा सभ्य व्यवहार.

हालाँकि, केवल महिला ही यह तय करती है कि मजबूत सेक्स के प्रतिनिधि का हाथ पकड़ना है या नहीं।

आपको बिना स्पष्ट अनुमति के किसी महिला के पास धूम्रपान नहीं करना चाहिए। निःसंदेह, हर कोई याद रखता है कि प्रवेश और निकास पर पीछे की महिला के साथ दरवाजा खोलना उचित व्यवहार है। लेकिन यह मानदंड, जो किसी भी सीढ़ी पर देखा जाता है, लिफ्ट में प्रवेश करते समय और कार से बाहर निकलते समय उलट जाता है। जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कार चलाता है, आगे बढ़ते समय वह दरवाज़ा खोलने और महिलाओं को कोहनी से पकड़ने के लिए बाध्य है।

उपस्थिति में खड़ी महिलाएंबस सहित, नीचे बैठने की प्रथा नहीं है; केवल ट्रेनों और विमानों के लिए अपवाद बनाया गया है। बेशक, जिम्मेदार लोग और पर्याप्त पुरुषवे हमेशा अपने साथियों को भारी, बोझिल या असुविधाजनक चीजें उठाने में मदद करते हैं। अधिक पुरुषों का शिष्टाचारनिम्नलिखित बारीकियों में भिन्नता है:

• बात करते समय आप अपनी बाहों को अपनी छाती पर नहीं मोड़ सकते;
• आपको उन्हें अपनी जेब में भी नहीं रखना चाहिए;
• आप किसी भी वस्तु को केवल उसकी बेहतर जांच करने या उसका उपयोग करने के लिए ही अपने हाथ में घुमा सकते हैं, न कि केवल इसके लिए।

महिलाओं के लिए शिष्टाचार

आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि महिलाओं के लिए शिष्टाचार की आवश्यकताएं नरम या सख्त हैं। वे गंभीरता में बिल्कुल समान हैं, लेकिन सामग्री में भिन्न हैं। कोई भी व्यक्ति फिर से सही ढंग से व्यवहार करना सीख सकता है - इसके लिए केवल निरंतरता, दृढ़ संकल्प और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है। आज ऐसा सोचना एक सामान्य गलती है महिला मानदंडव्यवहार विनम्रता और सही वाणी तक ही सीमित है। बेशक, वे सौ या दो सौ साल पहले के समान नहीं हैं - और इसलिए प्राचीन साहित्य पर ध्यान केंद्रित करके शिष्टाचार के नियमों को सीखना असंभव है।

बुरे, "आदिम" शिष्टाचार जो अक्सर व्यवहार में पाए जाते हैं आधुनिक महिलाएंऔर लड़कियाँ, सबसे पहले ये हैं:

• अन्य लोगों के रहस्यों के बारे में अत्यधिक जिज्ञासा;
• गपशप फैलाना;
• अन्य लोगों का अपमान करना और असभ्य होना;
• अभद्र व्यवहार;
• दूसरों को धमकाना, उनके साथ छेड़छाड़ करना;
• सिद्धांतहीन छेड़खानी.

रोजमर्रा की जिंदगी में व्यवहार भावनाओं और जुनून के अधीन नहीं होना चाहिए, बल्कि तर्क के अधीन होना चाहिए। हाँ, महिलाओं के लिए (और यहाँ तक कि कई पुरुषों के लिए भी) यह बहुत कठिन है। हाँ, ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब प्रतिक्रिया में असभ्य न होना अत्यंत कठिन होता है। आपको हमेशा यह कल्पना करनी चाहिए कि आपका व्यवहार बाहर से कैसा दिखता है।उसी समय, व्यक्ति को विनम्रता को याद रखना चाहिए - जैसा कि परिवार मंडल, और सड़क पर, एक दुकान में, एक रेस्तरां में, एक प्रदर्शनी में और अन्य स्थानों पर।

हो सकता है कि आप अभिवादन और संबोधन के तैयार भाषण फॉर्मूले बहुत अच्छी तरह से न जानते हों, लेकिन साथ ही एक विनम्र, सुसंस्कृत व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा है। संपूर्ण मुद्दा अपने वार्ताकारों को अपनी सद्भावना बताना है, ताकि हर विवरण पर जोर दिया जा सके सकारात्मक रवैया.

यह रूढ़िवादिता कि "एक असली लड़की हमेशा देर से आती है" एक हानिकारक मिथक से ज्यादा कुछ नहीं है,किसी की स्वयं की अनुशासनहीनता और दूसरों के प्रति अनादर के बहाने के रूप में आविष्कार किया गया। दृढ़ता से और पूरी तरह से उसे अपने दिमाग से बाहर फेंक दें, अपने आप को या अपने परिचितों को ऐसा करने की अनुमति न दें अजनबी.

यदि आप समय पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो तुरंत उन लोगों को सूचित करें जो आपका इंतजार कर रहे होंगे।

यह अस्वीकार्य है, चाहे किसी पार्टी में, कार्यस्थल पर, या किसी होटल या आधिकारिक संस्थान में, सभी चीज़ों पर जल्दी से जाना और उनकी सफ़ाई की जाँच करना। अन्य लोगों की उपस्थिति में जिनके साथ आप काम करते हैं, अध्ययन करते हैं, शामिल होते हैं रूमानी संबंध, कॉल करना, एसएमएस लिखना आदि उचित नहीं है ईमेल. भले ही किसी विशेष क्षण में संचार बहुत महत्वपूर्ण हो, आपको इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और माफी मांगनी चाहिए, और हस्तक्षेप पैदा न करने का प्रयास करना चाहिए। ग्राहक या वार्ताकार को यह समझाना उचित है इस समयआप संवाद नहीं कर पाएंगे.

अच्छे आचरण वाली महिलाएंऔर लड़कियां, सिद्धांत रूप में, अपने घर में भी खुद को कपड़े पहनने की अनुमति नहीं देती हैं (जब वहां कोई अन्य लोग न हों):

• गंदा;
• दांतेदार;
• फटा हुआ;
• चुनी गई शैली के अनुरूप नहीं है.

मेरा विश्वास करें, यदि आप अपने लिए कोई अपवाद या रियायत नहीं बनाते हैं जब तक कि बिल्कुल आवश्यक न हो, तो शिष्टाचार के सामान्य नियमों का पालन करना आसान हो जाएगा। ऐसे बहुत ही कम मामले होते हैं जब कोई महिला काम न करने का जोखिम उठा सकती है। आधिकारिक संबंधों का मुख्य सिद्धांत (प्रबंधन और अधीनस्थों दोनों के साथ) सख्त शुद्धता, संगठन के नियमों का पालन और पेशेवर नैतिकता होना चाहिए। आपको निश्चित रूप से समय का पाबंद होना चाहिए, अपनी बात रखनी चाहिए और स्पष्ट रूप से अपने कार्य दिवस की योजना बनानी चाहिए। पूरी तरह वर्जित:

बच्चे को अच्छे संस्कार कैसे सिखाएं?

बच्चों की सहजता माताओं और पिताओं को प्रसन्न और छूती है, लेकिन बहुत से कम उम्रबच्चे को व्यवहार के बुनियादी मानक स्थापित करने की आवश्यकता है - बेशक, यह मुख्य रूप से माता-पिता द्वारा किया जाता है, न कि शिक्षकों और शिक्षकों द्वारा। आप शिष्टाचार के मानदंडों के विरुद्ध इस या उस पाप को क्षमा कर सकते हैं; अन्य लोग (यहां तक ​​कि सहपाठी या सड़क पर बेतरतीब ढंग से मिले लोग) अब उसे नहीं समझ सकते हैं। और खुद बच्चे के लिए बाद का जीवनयह आसान होगा, चाहे वह पहले कितना भी नाराज क्यों न हो।

प्राथमिक नियम, जिसे अक्सर लोगों द्वारा आवाज दी जाती है, लेकिन जिसने इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है - परिवार में दूसरों के प्रति हमेशा विनम्रता से व्यवहार करने की आवश्यकता. यदि आप बच्चों को सही होने और यहां तक ​​कि आवश्यकतानुसार उनके साथ संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन फोन पर असभ्य हैं, मेहमानों के साथ झगड़ा करते हैं, या स्टोर में अपनी आवाज उठाते हैं, तो ऐसा "शैक्षिक कार्य" अनिवार्य रूप से विफल हो जाएगा।

एक अच्छे संस्कारी और संस्कारी बच्चे को पाने के लिए आपको यह करना होगा प्रारंभिक वर्षोंखेल के दौरान बच्चे को व्यवहार के नियम दिखाएं। आप मानक बनें, और बच्चे के पसंदीदा खिलौनों को एक या दूसरी भूमिका निभाने दें (आप उन्हें नमस्ते कहें, अलविदा कहें, उनके द्वारा लाए गए उपहार के लिए उन्हें धन्यवाद दें, इत्यादि)। साथ ही, ऐसे वर्तमान कार्य, एक विस्तार के रूप में शब्दावलीऔर संचार कौशल में सुधार।

शिक्षा में एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु (विशेष रूप से 5 वर्षों के बाद) सभी अपरिचित और अपरिचित वयस्कों को "आप" या उनके पहले और संरक्षक नामों से अनिवार्य संबोधन होगा। वयस्कों को टोकने और उनकी बातचीत में हस्तक्षेप करने से रोकें।बच्चों को दृढ़तापूर्वक और लगातार इसकी याद दिलाएं, प्रत्येक उल्लंघन के बाद नियम दोहराएं।

अपना और अपने आचरण का ध्यान रखें. जांचें कि आपका बच्चा (यहां तक ​​कि किशोर भी) किन बच्चों से परिचित है। की दृष्टि से भी यह महत्वपूर्ण है बुरा प्रभावशिष्टाचार पर, और इस अर्थ में कि आपके मन की शांति इस पर निर्भर करती है।

हमेशा सुनिश्चित करें कि जब आपका बच्चा छींकता है:

• अन्य लोगों और भोजन से विमुख हो गए;
• जहाँ तक संभव हुआ दूर चला गया;
• उसकी नाक और दूषित वस्तुओं को पोंछा;
• छींकने के बाद (भोजन फिर से शुरू करने से पहले) अपने हाथ धोये।

वाक् संचार

रूस में विभिन्न स्थितियों में मानव भाषण को विनियमित करने वाले अनिवार्य मानदंड हैं। खुद को केवल अभिवादन और विदाई तक ही सीमित रखना हमेशा संभव नहीं होता, बल्कि संवाद करने तक ही सीमित रहना संभव होता है अधिकारियों(खासकर जब माहौल गंभीर या औपचारिक हो) अलिखित सिद्धांत हैं। इसके अलावा, वे किसी भी संगठन, विभाग या पेशेवर समुदाय के लिए विशिष्ट हैं।

भाषण प्रक्रिया कई मायनों में शिष्टाचार मानदंडों द्वारा नियंत्रित होती है:

• शाब्दिक (वाक्यांशशास्त्रीय) - लोगों को कैसे संबोधित करें, सेट अभिव्यक्तियों का उपयोग कैसे करें, विशिष्ट मामलों में कौन से शब्द उचित या अनुचित हैं;
• व्याकरणिक - अनिवार्य मनोदशा के बजाय प्रश्नवाचक मनोदशा का उपयोग करना;
• शैलीगत - भाषण की शुद्धता, सटीकता और समृद्धि;
• स्वर-शैली - शांति और सहजता तब भी जब जलन और गुस्सा आप पर हावी हो जाए;
• ऑर्थोएपिक - पूर्ण रूपों के पक्ष में शब्दों के संक्षिप्त रूपों की अस्वीकृति (चाहे आप कितनी भी जल्दी में हों और चाहे आप उस व्यक्ति के कितने भी करीब क्यों न हों)।

विनम्रता तब भी प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति दूसरे लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करता है। यदि आपने प्रस्ताव या आरोप को अंत तक नहीं सुना तो आपत्ति करने की कोई आवश्यकता नहीं है। "सैलून" भाषण, रोजमर्रा की बातचीत और यहां तक ​​कि विभिन्न शब्दजालों के अपने स्वयं के शिष्टाचार सूत्र हैं।

आपको इस बात से सावधान रहना होगा कि आप किसके साथ संवाद करते हैं। आपको अनुकूलन करने में सक्षम होना चाहिए।विनम्र संचार का अर्थ है कि आप यूं ही अलविदा नहीं कह सकते, भले ही बातचीत समाप्त हो गई हो और सभी नियोजित चीजें पूरी हो चुकी हों। किसी प्रकार के परिवर्तन की आवश्यकता है, हमें सही ढंग से विदाई की ओर ले जाने की आवश्यकता है।

बातचीत के अशाब्दिक रूप

यह शब्द अपने आप में कुछ ज़्यादा ही जटिल और "वैज्ञानिक" लगता है। हालाँकि, वास्तव में, लोग अशाब्दिक संचार से कहीं अधिक बार निपटते हैं जितना कि यह लगता है। यह वह "भाषा" है जिसका उपयोग यादृच्छिक लोगों के साथ संचार में किया जाता है, और उन लोगों के साथ जो उन्हें लंबे समय से जानते हैं, और घर का वातावरण, और घर की दीवारों के बाहर। जो लोग अशाब्दिक संचार को सही ढंग से समझते हैं उन्हें तिगुना लाभ मिलता है:

• अपने विचारों को व्यक्त करने की संभावनाओं का विस्तार करें, वे शब्दों के अलावा इशारों का उपयोग कर सकते हैं;
• दूसरे वास्तव में क्या सोचते हैं, उसे पकड़ें;
• स्वयं को नियंत्रित कर सकते हैं और अपने सच्चे विचारों को अन्य पर्यवेक्षकों के सामने प्रकट नहीं कर सकते हैं।

दूसरे दो बिंदु न केवल विभिन्न जोड़तोड़ करने वालों के लिए रुचिकर हैं। भविष्यवाणी करना बहुत जरूरी है अगला कदमएक व्यक्ति, उसकी वास्तविक मनोदशा और स्थिति को समझने के लिए (यह बहुत संभव है कि वह इसे सावधानीपूर्वक छिपाने की कोशिश कर रहा हो)।

बहुत सारी जानकारी अशाब्दिक माध्यमों से प्रसारित होती है। इसे प्राप्त करने से, आप ठीक से समझ पाएंगे कि वार्ताकार दूसरों से कैसे संबंधित है, बॉस और अधीनस्थों के बीच किस प्रकार का संबंध बनता है - इत्यादि। संचार के इस साधन का सही ढंग से उपयोग करके, आप इष्टतम संबंध बनाए रख सकते हैं, बिना एक शब्द कहे किसी प्रस्ताव पर सहमति व्यक्त कर सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं। आप अतिरिक्त ऊर्जा के साथ अपनी बात को आसानी से सुदृढ़ कर सकते हैं।

अशाब्दिक संचार को इशारों तक सीमित नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, यह किसी भी बातचीत का भावनात्मक घटक भी है (फोन पर की गई बातचीत को छोड़कर)। संचार के ऐसे अधिकांश साधन जन्मजात हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें सैद्धांतिक रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। एक विनम्र और सुसंस्कृत व्यक्ति, दूसरे देश में जाते समय या विदेशियों से बात करने से पहले हमेशा यह पता लगाता है कि इशारों और अन्य का क्या अर्थ है अशाब्दिक संकेतउन्हें वार्ताकारों द्वारा कैसे समझा जा सकता है।

कोई भी बैठक (यहां तक ​​कि ऐसी बैठक जिसमें बातचीत या अन्य महत्वपूर्ण व्यवसाय शामिल न हो) अभिवादन के साथ शुरू होनी चाहिए। इसके महत्व को कम नहीं आंका जा सकता, क्योंकि सम्मान प्रदर्शित करना हमेशा व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं और कठिनाइयों से ऊपर होता है।

शिष्टाचार के अनुसार अभिवादन करते समय सभी को खड़ा होना आवश्यक है, यहाँ तक कि महिलाओं को भी; अपवाद केवल उन लोगों के लिए किया जाता है जो स्वास्थ्य कारणों से खड़े नहीं हो सकते। पुरुषों से पहले महिलाओं का स्वागत किया जाता है।समान लिंग के लोगों के बीच, वे वृद्ध लोगों को प्राथमिकता देने की कोशिश करते हैं, और फिर उच्च स्थिति वाले लोगों को। यदि आपने अभी-अभी ऐसे कमरे में प्रवेश किया है जहाँ अन्य लोग पहले से मौजूद हैं, तो आपको पहले से मौजूद लोगों का अभिवादन करना होगा, चाहे कुछ भी हो।

न केवल आदेश का सम्मान करना महत्वपूर्ण है, बल्कि अपना सम्मान सही ढंग से दिखाना भी महत्वपूर्ण है।पहले, यह माना जाता था कि हाथ मिलाना विशेष स्नेह पर जोर दे सकता है, लेकिन आधुनिक दृष्टिकोणइसका तात्पर्य कुछ अलग है: हर किसी को हाथ मिलाना चाहिए। आप तीन सेकंड से ज्यादा समय तक हाथ नहीं मिला सकते. केवल अपने निकटतम लोगों से ही बहुत ज़ोरदार या आराम से हाथ मिलाने की अनुमति दी जानी चाहिए।

अशाब्दिक शिष्टाचार के लिए आपको अपने शब्दों को कुछ कार्यों के साथ पूरक करने की आवश्यकता होती है। बातचीत शुरू करने से पहले तुरंत चुनें उपयुक्त आसन, जो आपके लिए सुविधाजनक होगा - और साथ ही कारण भी नहीं बनेगा नकारात्मक भावनाएँअन्य लोगों से.

वार्ताकारों की उपस्थिति में बहुत आराम से बैठना और पीठ झुकाकर बैठना अस्वीकार्य है। चाहे आप कितना भी पीछे बैठकर अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करना चाहें, स्थिति के स्वामी (या मालकिन) की तरह महसूस करना चाहें, आप ऐसा नहीं कर सकते।

सुनिश्चित करें कि मुद्रा बंद न हो:यह तुरंत अविश्वास और दूसरे व्यक्ति की कठोर आलोचना करने की इच्छा व्यक्त करता है, भले ही आपका ऐसा कोई मतलब न हो। सही अर्थ समझाना अत्यंत कठिन होगा। अपने कंधों को ऊपर उठाना और अपना सिर नीचे करना अत्यधिक तनाव और अलगाव, समझ से बाहर डर या विफलता के डर के संकेत के रूप में माना जाता है। दूसरे व्यक्ति की ओर झुकाव उनमें और उनकी बातों में रुचि दर्शाता है। बस अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें।

आसन एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है अनकहा संचार. यहां एक उपाय की आवश्यकता है: पीठ सीधी होनी चाहिए और लैंडिंग सही होनी चाहिए, लेकिन दोनों ही मामलों में यह आवश्यक है कि इसे ज़्यादा न करें,ताकि आपको अत्यधिक घमंडी और अभिमानी व्यक्ति न समझा जाए। दर्पण में स्वयं को अच्छी तरह से देखें, या दूसरों से भी अपने शिष्टाचार का मूल्यांकन करने के लिए कहें। यदि थोड़ी सी भी अप्राकृतिकता, कृत्रिमता और पोज़िंग दिखाई देती है, तो तनाव को कम करना और पूरी तरह से सीधी पीठ के लिए लगातार प्रयास न करना बेहतर है।

जहां तक ​​इशारों की बात है तो सबसे पहले आपको उन पर ध्यान देने की जरूरत है जो मित्रता और परोपकार दिखाते हों। मेज पर बात करते समय अपने हाथों की हथेलियाँ ऊपर रखें और हाथों को ढीला छोड़ दें। अपने सिर को थोड़ा दायीं या बायीं ओर झुकाकर, आप इस बात पर जोर देते हैं कि आप दूसरे व्यक्ति की वाणी पर ध्यान दे रहे हैं।

जब लोग बातचीत से ऊब जाते हैं (या वार्ताकार शायद ही अपनी बात कहने के लिए इंतजार कर पाता है), तो गर्दन और कानों को रगड़ना शुरू हो जाता है। कागजात और अन्य चीजों की अचानक पुनर्व्यवस्था का मतलब है कि व्यक्ति अब बात नहीं करेगा - चाहे जो भी कारण हो। जो लोग निकलने वाले हैं वे अपने पैर या यहां तक ​​कि अपने पूरे शरीर को बाहर निकलने की ओर कर दें। अपनी बाहों को सीधे पार करना एक "बंद" स्थिति या कड़ी प्रतिक्रिया के लिए तत्परता का संकेत देता है।

उठकर कमरे में इधर-उधर घूमना, अपनी ठुड्डी खुजलाना या अपने बालों को छूना शुरू करके, लोग निर्णय लेने के लिए खुद को तैयार करते हैं और निर्णायक चरण में प्रवेश करते हैं जब कठिन विकल्प. अनुभवहीन और खराब रूप से तैयार धोखेबाज अपनी नाक रगड़ते हैं, अपनी कुर्सियों पर घबराहट से हिलते-डुलते हैं, और समय-समय पर अपनी स्थिति बदलते रहते हैं। लगातार दूसरी ओर देखे बिना, अपनी पुतलियों को सिकोड़े बिना, या अपने हाथ से अपना मुंह ढके बिना झूठ बोलना बहुत मुश्किल है।यदि आप मानते हैं कि अशाब्दिक शिष्टाचार केवल आंदोलनों और इशारों से जुड़ा है, तो यह एक गलत राय है। एक और महत्वपूर्ण घटक है: आदतें।

व्यावसायिक बातचीत के दौरान आप चाय नहीं पी सकते या मिठाई नहीं खा सकते, क्योंकि यह स्पष्ट रूप से अभद्रता है। सुसंस्कृत आदमीअधिकतम एक गिलास पानी खरीद सकते हैं।

यदि संभव हो तो आपको वार्ताकार से हाथ की दूरी से अधिक करीब नहीं जाना चाहिए। निःसंदेह, जब व्यवसाय के लिए करीब आना आवश्यक हो, तो यह नियम लागू नहीं होता है। बातचीत के दौरान अपने हाथ में कोई चीज़ घुमाना, कागज पर चित्र बनाना इत्यादि एक गंभीर गलती है। यह व्यवहार तुरंत प्रदर्शित करता है:

• अपने पर विश्वास ली कमी;
• चर्चा के तहत विषय पर ध्यान कमजोर होना;
• वार्ताकार के प्रति अनादर (जिसे इस तरह के कष्टप्रद तरीके को सहना होगा)।

आजकल बहुत से लोग धूम्रपान करते हैं। अगर आप भी ऐसे लोगों में से एक हैं तो जितना हो सके इससे बचने की कोशिश करें बुरी आदतबातचीत के दौरान. में अंतिम उपाय के रूप में- जब अनुबंध पहले ही समाप्त हो चुका हो, और जो कुछ बचा है वह कुछ विवरणों और बारीकियों को स्पष्ट करना है, तो आप इसे खींच सकते हैं। कम गंभीर स्तर की बातचीत के दौरान आप धूम्रपान कर सकते हैं, लेकिन धुएं को ऊपर की ओर उड़ाने का प्रयास करें:इससे आपके पार्टनर को आपका सकारात्मक रवैया पता चलता है। जब धुएं के छल्ले या कश नीचे की ओर इंगित करते हैं, तो यह किसी चीज़ का संदेह दर्शाता है।

यदि किसी निश्चित स्थान पर या अंदर विशिष्ट स्थितिधूम्रपान निषिद्ध है; इस प्रतिबंध का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए। यहां तक ​​​​कि जब आप जानते हैं कि कोई जुर्माना नहीं लगेगा (या इससे आपको कोई फर्क नहीं पड़ता), तो आप ऐसा नहीं कर सकते: यह स्थापित नियमों और विनियमों के लिए खुला और घोर अनादर है।

यह सलाह दी जाती है कि अजनबियों के साथ बातचीत करते समय और आधिकारिक सेटिंग में हमेशा धूम्रपान करने की अनुमति मांगें।

महत्वपूर्ण बिंदु- शिष्टाचार के भाग में भाषण के कुछ पहलू शामिल हैं:

• अपनी आवाज़ में आत्मविश्वास और दृढ़ता बनाए रखें;
• स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें;
• समान वॉल्यूम स्तर बनाए रखें (न बहुत कम और न बहुत अधिक);
• आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, लेकिन अत्यधिक धीमी गति से बोलने से श्रोताओं और वार्ताकारों में जलन हो सकती है।

व्यवसाय अशाब्दिक शिष्टाचार की कुछ परंपराओं से जुड़ा है, जो पहले से उल्लेखित परंपराओं से अधिक व्यापक हैं। कपड़ों और कारों, घड़ियों आदि के कुछ ब्रांड लेखन उपकरण. एक सफल कंपनी का मुख्य कार्यकारी आमतौर पर खेलों में रुचि रखता है और बंद क्लबों और एसोसिएशनों का सदस्य होता है। ये केवल कुछ सम्मेलन और किसी के महत्व पर जोर देने वाली बातें नहीं हैं। इस तरह, संबंध और परिचित अधिक प्रभावी ढंग से बनते हैं, और जो मौजूद हैं उन्हें बनाए रखना आसान होता है।

इसे चुनना उचित है पारंपरिक रंगड्रेस कोड, भले ही आपकी कंपनी बहुत आधुनिक हो और हाई-टेक सेक्टर से जुड़ी हो। कपड़े शांत, पारंपरिक, बिना होने चाहिए चमकीले रंगऔर चीखने की आवाजें। आप पांच से अधिक सामान नहीं ले जा सकते, जिसमें मोबाइल फोन और बैग भी शामिल हैं। के लिए प्रतिबंधित किया गया बिजनेस मैनइसमें निश्चित रूप से बहुत अधिक परफ्यूम लगाना, पुराने, मैले-कुचैले जूते पहनना शामिल है।

सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक सफल व्यवसायी हैं, एक मध्य प्रबंधक हैं, या किसी अन्य क्षेत्र में हैं। आपको अभी भी विभिन्न सार्वजनिक स्थानों पर लोगों के संपर्क में आना होगा। ऐसी ही स्थितियाँयह शायद ही कभी हो सकता है और बहुत लंबे समय तक नहीं रहता है, लेकिन शिष्टाचार जीवन के इस पक्ष को सख्ती से नियंत्रित करता है। सड़क पर, शालीनता के मानकों की आवश्यकता होती है:

• कपड़ों और जूतों की साफ़-सफ़ाई और साफ़-सफ़ाई;
• स्वयं से दुर्गंध का अभाव;
• बालों में कंघी करना और उपयुक्त टोपी पहनना;
• निर्दिष्ट क्षेत्रों में सख्ती से सड़क पार करना।

अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें (उन्हें धक्का देकर, उनका रास्ता अवरुद्ध करके, या उन्हें एकमात्र सुरक्षित या सुविधाजनक मार्ग लेने से रोकें)। यदि अचानक ऐसा हो जाए कि आपने किसी को धक्का दे दिया (दुर्भावनापूर्ण इरादे के बिना भी), तो आपको माफ़ी मांगनी होगी। जब आपको किसी प्रश्न का उत्तर मिले, तो उन्हें धन्यवाद देना सुनिश्चित करें, भले ही उत्तर देना किसी व्यक्ति का पेशेवर कर्तव्य हो। विनम्र व्यवहार तब होता है जब:

• झुकना मत;
• अपने हथियार मत लहराओ;
• उन्हें जेब में न रखें (अत्यधिक ठंड को छोड़कर);
• खाने-पीने, चलते-फिरते धूम्रपान करने से मना करना;
• कूड़ा फेंकने से मना करें

एक पंक्ति में अधिकतम तीन व्यक्ति चल सकते हैं। यदि फुटपाथ पर भीड़ है, तो एक समय में दो - अब और नहीं। बैग, पैकेज और बाकी सभी चीजें अपने साथ रखनी चाहिए ताकि आपके आस-पास के लोगों और उनके सामान को परेशानी न हो। छाते को लंबवत रखा जाता है (जब तक कि उसे मोड़ा या खोला न जाए)। आपको परिचितों का अभिवादन करना चाहिए, लेकिन अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं तो उस रास्ते से दूर खड़े हों जहां दूसरे लोग चल रहे हों।

सड़क पर और पार्क में, संगीत कार्यक्रम में, सर्कस में निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

• चीख;
• सीटी बजाना;
• किसी पर उंगली उठाना;
• दूसरों का जुनूनी अवलोकन।

विनम्र लोग आपको सड़क पार करने में मदद करेंगे, तंग दरवाज़ा खोलेंगे या पकड़ेंगे, किसी विकलांग व्यक्ति को आगे जाने देंगे, और सार्वजनिक परिवहन में भीड़ नहीं लगाएंगे या बहुत तेज़ कार नहीं चलाएंगे - चाहे वे कितनी भी जल्दी में हों। जब बुजुर्ग लोग, बच्चों वाले यात्री, विकलांग लोग या गर्भवती महिलाएं आपके साथ यात्रा कर रहे हों, तो उन्हें सार्वजनिक परिवहन में आगे की सीटें और निकास के निकटतम सीटें दें। जब तक आप सीटों पर बैग या पैकेज नहीं रख सकते वाहनलगभग मुफ़्त, लेकिन इसका फर्श गंदा है।

लक्षण ख़राब परवरिशपरिवहन में ज़ोर-ज़ोर से और दखल देने वाली बातचीत, सामने आए अख़बारों और पत्रिकाओं को पढ़ना, इस बात पर विचार करने का प्रयास करना कि दूसरे वास्तव में क्या पढ़ रहे हैं, भी होते हैं। यदि आप बीमार हैं या कोई महामारी फैली हुई है, तो सलाह दी जाती है कि सार्वजनिक स्थानों पर जाने से बचें या वहां रहना कम से कम करें। आधुनिक शिष्टाचार का तात्पर्य है कि यदि आपको ऐसी स्थिति में लोगों के बीच रहने की आवश्यकता है, तो आपको एक धुंध पट्टी पहनने की ज़रूरत है, इसे नियमित रूप से बदलते रहें।

बच्चों के साथ यात्रा करते समय, सुनिश्चित करें कि वे शोर न करें, सीटों पर पैर रखकर खड़े न हों, और अपने हाथों और पैरों से दूसरों को न छुएं। नियंत्रकों और कंडक्टरों के पहले अनुरोध पर, आपको टिकट दिखाना होगा, जुर्माना भरना होगा और रास्ता देना होगा।

अगर आप रेल से यात्रा करने जा रहे हैं तो वह सभी चीजें तैयार कर लें जिनका इस्तेमाल आप सीधे यात्रा में करेंगे। हर समय उनके बीच से गुजरना न केवल बहुत थका देने वाला और असुविधाजनक होता है, बल्कि कभी-कभी असभ्य भी होता है - आप दूसरों के लिए असुविधा पैदा कर सकते हैं और किसी वस्तु को नुकसान पहुंचा सकते हैं। डिब्बे में प्रवेश करते समय उन्हें नमस्ते कहना आवश्यक है, लेकिन अपना परिचय देना या न देना आप पर निर्भर है।यहां तक ​​कि बहुत लंबी यात्रा और अंतरंग बातचीत के दौरान भी, आपको व्यक्तिगत विषयों और विश्वासों, या साथी यात्रियों के विचारों में दिलचस्पी नहीं लेनी चाहिए।

जब ट्रेन स्टेशन पर आती है और उसके रवाना होने से पहले, खिड़कियों के रास्ते को अवरुद्ध करना काफी संभव है। आप अन्य यात्रियों से पूछे बिना खिड़की खोल या बंद नहीं कर सकते। अपने प्रस्थान के लिए पहले से तैयारी करें, आदर्श रूप से, आपको वांछित स्टेशन पर पहुंचने से एक घंटे पहले अपना सामान पैक करना शुरू कर देना चाहिए। यह सर्दियों में विशेष रूप से सच है, जब सभी यात्रियों को बहुत सारे कपड़े पहनने पड़ते हैं। निम्नलिखित करने की अनुशंसा नहीं की जाती है:

• अपने पैरों को सीटों पर रखना, यहाँ तक कि अपनी सीटों पर भी;
• धूम्रपान करना और शराब पीना;
• बहुत ज़ोर से बात करना;
• को फ़ोन पर कॉल करें अंधकारमय समयदिन या जब अन्य यात्री सो रहे हों;
• अनावश्यक रूप से बार-बार टॉयलेट स्टॉल पर जाना;
• आपके टिकट पर अंकित न की गई सीट पर अनाधिकृत रूप से कब्ज़ा कर लें;
• जब आप इसे अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं कर रहे हों तो सामान्य टेबल को अपने भोजन से भरें।

शिष्टाचार हवाई यात्रा को भी नियंत्रित करता है। आप अपने डर को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं कर सकते या हवाई जहाज़ों से होने वाली दुर्घटनाओं पर चर्चा नहीं कर सकते। किसी भी अनुरोध (आंतरिक सीटों से निकास को छोड़कर) को एयरलाइन कर्मचारियों को संबोधित किया जाना चाहिए।

लोग हवाई अड्डे की तुलना में प्रशासनिक कार्यालयों में अधिक बार जाते हैं। यहां शिष्टाचार के भी नियम हैं. प्रवेश द्वार पर पहले से ही आपको चौकीदारों, सुरक्षा गार्डों या ड्यूटी पर मौजूद लोगों को नमस्ते कहना होगा; एक पास या पहचान दस्तावेज पहले से तैयार कर लें। यात्रा के नाम और उद्देश्य के बारे में प्रश्नों का उत्तर तुरंत, शांति से और बिना किसी अधीरता के दिया जाना चाहिए।

जब किसी इमारत में अलमारी होती है, तो सभी बाहरी कपड़े वहीं छोड़े जाने चाहिए, भले ही कोई औपचारिक नियम न हों। ऐसे मामलों में, आपको सीधे तौर पर ऐसा करने की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन ध्यान में रखने के लिए अभी भी नियम हैं। यदि कोई सचिव या उसका स्थानापन्न है, तो आपको नियुक्तियों और बातचीत के बारे में बात करने की ज़रूरत है।

आप तब तक कार्यालय में प्रवेश नहीं कर सकते जब तक सचिव यह सुनिश्चित नहीं कर लेता कि आपसे वास्तव में अपेक्षित है।किसी भी स्थिति में प्रशासनिक कार्यालय का दरवाजा खटखटाना प्रतिबंधित है. एकमात्र अपवाद तब होता है जब यह नियमों या परिसर के मालिकों के निर्णय द्वारा प्रदान किया जाता है।

भले ही निर्णय आपके अनुकूल हो, आपको शांत और व्यवसायिक बने रहने की आवश्यकता है। केवल असभ्य और असंस्कृत लोग ही प्रशासनिक भवन से बाहर निकलते समय दरवाज़ा ज़ोर से पटकते हैं। वे खुद को गलियारे में खड़े होने की अनुमति देते हैं जहां वे अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।

होटल भी एक सार्वजनिक स्थान है. पहले से कमरे बुक करने की अनुशंसा की जाती है: यह न केवल आपके लिए अधिक सुविधाजनक है, बल्कि उन कर्मचारियों के लिए भी आसान है, जिन्हें तत्काल तलाश करने की आवश्यकता का सामना नहीं करना पड़ेगा। निःशुल्क सीटें. पंजीकरण करते समय धैर्य रखें, याद रखें कि कर्मचारी नियमों और दस्तावेज़ आवश्यकताओं को स्वयं लेकर नहीं आए हैं।

एक ही कमरे में या आस-पास के कमरों में रहने वाले अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें। चीज़ों को कोठरियों और रात्रिस्तंभों में रखें। जब आप किसी वस्तु का उपयोग नहीं कर रहे हों तो उसे नज़र में न रखें।

उपस्थित

शिष्टाचार उपहारों से संबंधित हर चीज़ को पूरी तरह से नियंत्रित करता है: यह उपहार देने वाले और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए अनिवार्य है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सभी उपहार (दुर्लभ अपवादों के साथ) या तो पूरी तरह कार्यात्मक हैं या किसी प्रकार की इच्छा या संकेत का प्रतीक हैं। आपको कुछ भी अनुचित नहीं देना चाहिए: किसी ऐसे व्यक्ति को शराब देना जो इसे बिल्कुल नहीं पीता हो, या उपहार के रूप में किसी ऐसी चीज़ का उपयोग करना जो शारीरिक विकलांगता, जीवन में कठिनाई, या का संकेत देता हो। अप्रिय स्थिति. कई स्थापित नियमों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• ऐसी कोई चीज़ न दें जिसकी किसी व्यक्ति को बिल्कुल भी आवश्यकता न हो;
• बदसूरत, खराब या टूटी हुई चीजें न दें;
• वह न दें जो आपको पहले ही दिया जा चुका है - भले ही व्यक्ति को इसके बारे में पता न हो;
• ऐसी कोई चीज़ न दें जिसका उपयोग आप या कोई और पहले ही कर चुका हो (प्राचीन वस्तुओं, कला वस्तुओं और अन्य समझने योग्य अपवादों को छोड़कर);
• आपको किसी व्यक्ति के स्वाद और प्राथमिकताओं, चरित्र और आदतों और भौतिक क्षमताओं का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है।

उत्तरार्द्ध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, हालांकि अक्सर इसे नजरअंदाज कर दिया जाता है: अनकहा सामान्य मानदंडयह है कि भविष्य में प्राप्तकर्ता आपको जो उपहार देगा, उसका मूल्य और उपयोगिता आपके वर्तमान के बराबर होनी चाहिए। आप अपने प्रियजनों, रिश्तेदारों, दोस्तों और काम पर सहकर्मियों को बिना किसी समस्या के देख सकते हैं।

दूसरों की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को अप्रत्यक्ष रूप से जानने की ज़रूरत है - अधिमानतः छुट्टी से कुछ समय पहले, विशेष अवसर. तब कोई घुसपैठ नहीं होगी, और आश्चर्यजनक प्रभाव की गारंटी है, और आपके पास उचित विकल्प चुनने के लिए अधिक समय होगा।

सिद्धांत "एक किताब है सबसे अच्छा उपहार“आज भी प्रासंगिक है, लेकिन आपको प्राप्तकर्ता के चरित्र लक्षण और स्वाद को ध्यान में रखना होगा। बाल साहित्य को प्रतिष्ठित और प्रतिष्ठित लोगों तक पहुँचाना सरासर मूर्खता है। हमेशा चुनी हुई पुस्तक और उसके लेखक का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, जानकारी की तुलना प्राप्तकर्ता की रुचियों से करें। यदि संभव हो तो हमेशा उपहार से मूल्य टैग हटा दें। कीमत का उल्लेख न करें, परोक्ष रूप से या माध्यम से भीकब का

- सिवाय इसके कि जब इसके बारे में सीधे पूछा जाए।

उपहार देने या भेजने (फूलों और कारों को छोड़कर) में हमेशा पैकेजिंग शामिल होती है। जब कोई उपहार व्यक्तिगत रूप से दिया जाता है, तो प्राप्तकर्ताओं को दानदाताओं की उपस्थिति में उपहार को खोलना और देखना होगा। विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले लोग एक बेहद हास्यास्पद या बेस्वाद उपहार के लिए भी आपको धन्यवाद देते हैं। भविष्य में, हर अवसर पर, यह प्रदर्शित करने का प्रयास करें कि आपको वह वस्तु पसंद है - या यहाँ तक कि उसे लाएँ भीवास्तविक लाभ

(बेशक, यहां आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि यह किस प्रकार की चीज है, क्योंकि आपको एक साधारण ट्रिंकेट के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है)।

मेज पर कैसा व्यवहार करें? मेज पर किसी व्यक्ति का व्यवहार शिष्टाचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। इसी समय उसका अक्सर मूल्यांकन किया जाता है औरसंभावित भागीदार व्यवसाय में, और दूसरे लिंग के प्रतिनिधि, और कई अन्य लोग। इस बारे में सोचें कि आप अपने सहकर्मियों और मालिकों पर क्या प्रभाव डालेंगे। यह उन लोगों के लिए सबसे आसान है जो घर पर भी शालीनता के नियमों का सख्ती से पालन करते हैं।

• यहां कुछ मुख्य हैं:
• हमेशा अपनी गोद में एक रुमाल रखें (केवल इसका उपयोग आपके होंठ और उंगलियों को पोंछने के लिए किया जा सकता है);
• भोजन समाप्त करने के बाद प्लेट के पास नैपकिन रखें; यदि वे गिर जाते हैं, तो दूसरों को ले लें या वेटर से नए के लिए कहें;
• यदि आप शराब पीते हैं, तो इसे केवल उन गिलासों में डालें जिन्हें आपको तीन अंगुलियों से पकड़ना है - विशेष रूप से तने से, कटोरे को छुए बिना;
• सूप को आपसे दूर निकाला जाना चाहिए, न कि आपकी ओर, ताकि आपके कपड़ों पर छींटे न पड़ें;

एक समय, शिष्टाचार, यानी समाज में व्यवहार के नियम, स्कूलों में एक विषय के रूप में पढ़ाए जाते थे। बच्चों को सावधानीपूर्वक शिक्षकों द्वारा यह सिखाया गया। आज इस शब्द ने अपनी लोकप्रियता खो दी है, हालाँकि, यह किसी को भी मेज पर, थिएटर में, समाज में व्यवहार के कम से कम बुनियादी नियमों को सीखने से परेशान नहीं करता है। अंत में, इससे आपके लिए स्थिति काफी आसान हो जाएगी।

अच्छे आचरण के कुछ नियम

आइए कुछ स्थितियों पर नजर डालें जो आपको सहज महसूस करने में मदद करेंगी।

1. टेबल शिष्टाचार

एक महिला को एक रेस्तरां (या अन्य समान जगह) में आमंत्रित करने के बाद, सज्जन उसकी देखभाल करते हैं ऊपर का कपड़ा, कोट उतारने में मदद करता है, उसे अलमारी में रखता है, नंबर अपने पास रखता है, और महिला को नहीं देता है। (वैसे, यही बात थिएटर, सिनेमा या परिवहन में टिकट पर भी लागू होती है। एक महिला के लिए टिकट खरीदने के बाद, उदाहरण के लिए, बस में, एक सज्जन इसे यात्रा के अंत तक अपने पास रखते हैं और देते हैं महिला केवल तभी जब वह उसे अंत तक विदा न करे, बल्कि पहले ही विदा हो जाए।)

यदि टेबल पहले से बुक नहीं की गई है, तो हेड वेटर के साथ सभी बातचीत एक आदमी द्वारा की जाती है। लड़की को मेज तक ले जाने के बाद, आदमी उसके लिए एक कुर्सी ले जाता है, जिसके बाद वह उसकी जगह लेता है। यदि वेटर द्वारा गिलास नहीं भरे जाते हैं, तो पहले अनुमति मांगकर एक आदमी ऐसा करता है। शराब डालते समय बोतल को पलट दें ताकि बूंदें मेज़पोश पर न गिरें।

यदि मेज पर कई लोग हैं, तो सबसे बड़ी महिला को पहले डाला जाता है। यदि वे शैंपेन पीते हैं, तो इसे डालने वाला आदमी खुद से शुरू करता है, अपने गिलास में कुछ बूंदें डालता है, फिर सबसे बड़ी महिला, फिर आप बस एक सर्कल में जा सकते हैं, अपने गिलास के साथ समाप्त कर सकते हैं।

यदि आप एक बहुत ही फैंसी रेस्तरां में हैं जहां वे बहुत सारे बर्तन परोसते हैं, जैसे कि प्लेट के पास कई कांटे और चाकू, तो आप उन बर्तनों से शुरुआत करते हैं जो प्लेट से दूर हैं। यदि कुछ उपकरणों का उद्देश्य आपके लिए स्पष्ट नहीं है, तो वेटर से पूछने में कुछ भी गलत नहीं है।

अगर वहाँ हैं अपरिचित लोग, तो बातचीत करना बेहतर है सामान्य विषयऔर आपसी मित्रों के बारे में चर्चा न करें। प्लेट में जो कुछ है उसे ख़त्म करना ज़रूरी नहीं है, जैसे टुकड़ों को छोड़ना ज़रूरी नहीं है। वेटर को यह दिखाने के लिए कि प्लेट को ले जाया जा सकता है, कटलरी को प्लेट पर "पांच बजे" रखें, यानी, लगभग उस जगह जहां डायल पर छोटी सुई पांच बजे होती है।

2. संचार में शिष्टाचार

किसी कंपनी में अपना परिचय देते समय, अपना नाम स्पष्ट रूप से बताएं यदि किसी ने आपका परिचय नहीं कराया है। अगर बहुत सारे लोग हैं तो हाथ मिलाना ज़रूरी नहीं है, हालाँकि, अगर आपने एक बार हाथ मिलाया है, तो आपको उपस्थित सभी लोगों के बीच में जाना होगा।

केवल एक महिला ही दस्ताने वाला हाथ दे सकती है, और केवल तभी जब दस्ताना पतला हो और उदाहरण के लिए, बुना हुआ दस्ताना नहीं हो।

ऐसा होता है कि किसी व्यक्ति का हाथ व्यस्त है या, उदाहरण के लिए, गंदा है यदि वह काम पर पकड़ा जाता है, और वह उसे कलाई पर हिलाने के लिए बढ़ाता है। यह वास्तव में अस्वीकार्य है.

अभिवादन करते समय जो छोटा होता है वह पहले अभिवादन करता है। अगर हम बात कर रहे हैंएक पुरुष और एक महिला के बारे में, पुरुष पहले नमस्कार करता है। यदि आपका स्वागत "शुभ दोपहर" शब्दों के साथ किया जाता है, तो "अच्छा" शब्द के साथ जवाब देना अशिष्टता है, आपको पूरे वाक्यांश "शुभ दोपहर" के साथ जवाब देना चाहिए।

आइए अब निम्नलिखित चित्र की कल्पना करें: पुरुषों का एक समूह खड़ा है, एक परिचित (या अपरिचित) महिला उनके पास आती है या (पास से गुजरती है)। सबसे पहले किसे नमस्कार करना चाहिए, पुरुष या महिला? अभिवादन का पहला शब्द वही कहता है जो पास आता है, चाहे वह एक व्यक्ति हो या समूह, पुरुष हो या महिला। अभिवादन का उत्तर वहीं देता है जो मौके पर मौजूद होता है।

"चुप रहो!" जेम्स टिसोट, 1875

3. हर दिन के लिए अच्छे शिष्टाचार की मूल बातें

अच्छे आचरण के नियमों के लिए रोजमर्रा की जिंदगीइसमें संचार में सामान्य शिष्टाचार, बड़बड़ाहट की अनुपस्थिति, अंतहीन शिकायतें, अनावश्यक प्रदर्शन के बिना नमस्ते कहने की क्षमता, सहानुभूति व्यक्त करना, छुट्टी पर बधाई देना, शुभकामनाएं देना शामिल है। अच्छा स्वास्थ्य, धन्यवाद दें और कृतज्ञता का जवाब दें।

ऐसे नियमों की आवश्यकता है कि प्रवेश करने और बाहर निकलने वाले लोग दरवाज़ा पकड़कर रखें, भले ही वह अकेले चल रहा हो या किसी के साथ। यदि कोई पुरुष किसी लड़की का पीछा करता है, तो वह हमेशा उसे आगे जाने देता है, लिफ्ट से बाहर निकलने, जहाज से सीढ़ियों से नीचे जाने, हवाई जहाज या सार्वजनिक परिवहन से बाहर निकलने के अपवाद के साथ।

एल अफ़्रेमोव

कुछ आदिम संस्कार आज अप्रचलित हो गये हैं। उदाहरण के लिए, यह सही माना जाता था कि एक पुरुष, एक महिला को कार में बिठाकर, उसके पीछे कार का दरवाज़ा बंद कर देता है और उसके बाद ही अपनी जगह पर जाता है। जगह पर पहुंचने के बाद, ड्राइवर उठता है, कार के चारों ओर घूमता है, दरवाजा खोलता है और महिला को बाहर निकलने में मदद करता है। हमारे समय में, कारों से भरे हुए और जल्दबाजी से भरे हुए, ऐसे लोगों की कल्पना करना मुश्किल है जो इन आवश्यकताओं को पूरा करने के इच्छुक और सक्षम होंगे।

4. शिष्टाचार नियम बच्चों पर कैसे लागू होते हैं?

कुछ साल पहले, शिक्षा पर किताबों ने युवा माता-पिता को सिखाया था कि बच्चों को बिना अनुमति के वयस्कों के साथ बातचीत में शामिल नहीं होना चाहिए, बीच में नहीं आना चाहिए और मेहमानों से तब तक बात नहीं करनी चाहिए जब तक उनसे पूछा न जाए। आज, कई शिक्षकों का मानना ​​है कि यह एक व्यक्ति के रूप में बच्चे के विकास में बाधा डालता है, बातचीत में उसे एक वयस्क के समान ही अधिकार हैं। इसे स्वीकार किया जा सकता है यदि कोई बच्चा, यहां तक ​​कि छोटा भी, एक वयस्क के रूप में संचार करता है। लेकिन अगर वह रोता है, रोता है, चालाकी करने की कोशिश करता है, तो यह बहुत कष्टप्रद है, इसलिए, माता-पिता को अपने बच्चे की देखभाल करने तक - बच्चे की नहीं, बल्कि अपनी - सीमित करनी चाहिए ताकि यह बोझ न बन जाए। अन्य.

यह सब उन क्षणों पर भी लागू होता है जब माता-पिता और उनका बच्चा रेस्तरां, कैफे, संग्रहालय जाते हैं और सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करते हैं। अपने बच्चे पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता ताकि वह अच्छा महसूस करे और साथ ही दूसरों को परेशान न करे, यह अच्छा व्यवहार है, न कि यह समझाने की कोशिश करना: "यह एक बच्चा है, मैं उसके साथ क्या कर सकता हूं।"

क्या आपको किसी और के बच्चे पर टिप्पणी करनी चाहिए? नहीं! यदि आप पूरी तरह से असहनीय हैं, तो आप बच्चे के माता-पिता से बहुत विनम्र रूप में एक टिप्पणी कर सकते हैं। लेकिन साथ ही, आपको यह याद रखना चाहिए कि टिप्पणी करना अच्छा शिष्टाचार नहीं है।

और सबसे महत्वपूर्ण बात, यह मत भूलो कि बच्चा सबसे पहले अपने माता-पिता के व्यवहार को देखता है और दोहराता है। सुनहरे शब्दों "धन्यवाद", "कृपया" को न भूलें और विनम्र रहें!

शिष्टाचार के आधुनिक नियम व्यावहारिक रूप से पिछली शताब्दियों के शिष्टाचार के नियमों से भिन्न नहीं हैं। आधुनिक जीवन की गति और तरीके ने कुछ समायोजन किए हैं।

से सामान्य नियमहम एक सभ्य व्यक्ति द्वारा पालन के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक और आवश्यक दस में से दस की पहचान कर सकते हैं।

शिष्टाचार का पहला नियम: विनम्र रवैया

पहले नियम के रूप में, हम अपने आस-पास के लोगों के प्रति विनम्र दृष्टिकोण को उजागर कर सकते हैं। परिचित, निकटतम और प्रिय, या पूर्ण अजनबी। और इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि वह व्यक्ति वास्तव में कहाँ है: दुकान में, सार्वजनिक परिवहन, सड़क पर, काम पर, घर पर। हमेशा और हर जगह आपको दूसरों को विनम्रता से संबोधित करने में सक्षम होना चाहिए।

शिष्टाचार का दूसरा नियम: नमस्कार

दूसरे नियम में कहा गया है कि कमरे में प्रवेश करने वालों को पहले नमस्कार करना होगा। वह कोई भी हो: एक बॉस, एक शिक्षाविद, एक राष्ट्रपति, एक साधारण राहगीर, एक बच्चा। अभिवादन के शब्द प्रवेश करने वाले व्यक्ति की ओर से आने चाहिए।

इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि यदि कोई साथी अभिवादन करता है अजनबी, जोड़े को अभिवादन के शब्द भी कहने चाहिए।

शिष्टाचार का तीसरा नियम: कृतज्ञता

लोग अक्सर अपने करीबी रिश्तेदारों, प्रियजनों और दोस्तों के प्रति कृतज्ञता के शब्द कहना भूल जाते हैं। जो कुछ भी घटित होता है उसे हल्के में लेना। आख़िरकार, उनकी देखभाल और प्यार मजबूर नहीं, बल्कि दिल से होता है। आधुनिक शिष्टाचार का तीसरा नियम है धन्यवाद शब्द।

शिष्टाचार का चौथा नियम: सार्वजनिक स्थानों पर मर्यादित व्यवहार

सार्वजनिक स्थानों पर आपको बहुत जोर से नहीं हंसना चाहिए। उँगलियाँ उठाते हुए चिल्लाना और दूसरे लोगों को आंकना।

शिष्टाचार का पाँचवाँ नियम: ड्राइवरों के लिए

अक्सर, ड्राइवर सड़क पर सभ्य व्यवहार के नियमों के बारे में भूल जाते हैं। आप पैदल चलने वालों पर छींटाकशी करते हुए पोखरों और कीचड़ के बीच से नहीं निकल सकते। कृपया धीरे हो जाए।

शिष्टाचार का छठा नियम: स्वच्छता और फैशन

सार्वजनिक स्थानों और यहाँ तक कि घर पर भी व्यक्ति को व्यक्तिगत स्वच्छता का ध्यान रखना चाहिए। साफ सुथरे कपड़े पहनें। साफ जूते पहनें. और आपको आँख बंद करके फैशन का अनुसरण नहीं करना चाहिए। न केवल फैशनेबल, बल्कि सुंदर और साफ-सुथरे कपड़े पहनना बेहतर है।

शिष्टाचार का सातवाँ नियम: अप्रत्याशित मेहमान

आप बिना निमंत्रण के नहीं आ सकते। अपनी यात्रा के बारे में हमें पहले से सूचित करना सुनिश्चित करें।

शिष्टाचार का आठवां नियम: स्मार्टफोन और अन्य लोगों के एसएमएस

किसी कैफे या रेस्तरां में जाते समय, किसी मीटिंग में, आपको अपना स्मार्टफोन कभी भी टेबल पर नहीं रखना चाहिए। यह वार्ताकार के प्रति पूर्ण अनादर की अभिव्यक्ति है। और इसका मतलब यह है आभासी संचारजीवित चीजों से भी अधिक महत्वपूर्ण.

एसएमएस या साधारण पत्राचार पढ़ने के लिए किसी और के फोन या जेब को खंगालना किसी व्यक्ति के प्रति बेहद असभ्य और बदसूरत है। यह नियम बच्चों और जीवनसाथी के संबंध में माता-पिता दोनों पर लागू होता है।

शिष्टाचार का नौवां नियम: अपमान का जवाब देना

अब हर कोई बड़ी संख्यासमस्याएँ और चिंताएँ। लोग अपना सारा गुस्सा और नफरत दूसरों पर फेंकने की कोशिश करते हैं। जब अशिष्टता और अपमान का सामना करना पड़े, तो आपको बस मुस्कुराना होगा और अपराधी को उसके सारे गुस्से के साथ छोड़कर दूर चले जाना होगा। अपनी आवाज़ उठाने और जवाब में उनका अपमान करने तक न रुकें।

शिष्टाचार का दसवाँ नियम: बंद दरवाज़ा खटखटाने की आदत

माता-पिता के लिए, जैसे ही बच्चा रहना शुरू कर देता है अलग कमरा, आपको नर्सरी में प्रवेश करने से पहले खटखटाने की आदत विकसित करनी होगी। तब बच्चे अपने माता-पिता के शयनकक्ष का दरवाजा खटखटाएंगे।

यह आधुनिक शिष्टाचार के नियमों की पूरी सूची नहीं है, लेकिन कम से कम इन दस नियमों का पालन करके कोई भी व्यक्ति सभी का सम्मान जीत सकता है। और सम्मान के साथ समाज का एक सुसंस्कृत और शिक्षित सदस्य कहलाये।

क्या यह एक आधुनिक, आत्मविश्वासी और के लिए इसके लायक है सुंदर लड़कीशिष्टाचार के किसी नियम का पालन करें? निश्चित रूप से हां! यदि कोई लड़की समाज में रहती है, दूसरों के साथ सम्मान का व्यवहार करती है और दूसरों से सहानुभूति, सद्भावना और सम्मान प्राप्त करने और कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने की उम्मीद करती है, तो उसे न केवल ऐसा करना है, बल्कि करना भी है। प्रत्येक युवा महिला को वास्तव में क्या पता होना चाहिए?!

शिष्टाचार क्या है?

यह तो सभी ने सुना है असामान्य शब्द, और ज्यादातर मामलों में यह इससे जुड़ा होता है बड़ी रकमकटलरी या कुलीन शिष्टाचार। कई लोग इसे एक ऐसा अवशेष मानते हैं जिसकी रोजमर्रा की जिंदगी में जरूरत नहीं है।

दरअसल, पहले शिष्टाचार को अधिक महत्व दिया जाता था, खासकर अमीर, कुलीन परिवारों या विज्ञान और कला के करीबी घरों में। लेकिन आज भी आपको शिष्टाचार के बुनियादी नियमों को जानने और उनका पालन करने की जरूरत है। इस पर बहुत कुछ निर्भर करता है.

शिष्टाचार व्यवहार के नियम हैं जो समाज में किसी व्यक्ति का मार्गदर्शन करना चाहिए।

सबके लिए एक शिष्टाचार

समाज द्वारा निर्धारित आचरण के नियम दर्शाते हैं कि एक व्यक्ति कितना अच्छा आचरण वाला है और अपने आस-पास के लोगों का कितना सम्मान करता है। बचपन से ही माता-पिता अपने बच्चों को अच्छी परवरिश देने की कोशिश करते हैं। व्यवहार के मानदंडों और नियमों को जानने और उनका पालन करने से बच्चा भविष्य में समाज में सहज महसूस कर सकेगा।

नियम जो हर किसी को जानना और पालन करना चाहिए:

दूसरों के साथ विनम्र और मैत्रीपूर्ण रहें।

शोर न करें, थूकें नहीं, सार्वजनिक स्थानों पर गंदगी न फैलाएं।

पुरुषों को पास आने वालों का स्वागत करने के लिए खड़े होना चाहिए।

किसी साथी को कंपनी में लाते समय, आपको उसका परिचय देना होगा।

मेज पर आप अपने पड़ोसी की थाली में से कुछ भी नहीं मांग सकते, आपको परोसने के लिए कुछ न कुछ माँगना ही होगा।

सड़क पर या सड़क पर न खाएं (अपवाद: पार्क में आइसक्रीम या कॉटन कैंडी)।

शिष्टाचार के नियमों और मानदंडों को याद रखना मुश्किल नहीं है, इसके अलावा, उनमें से अधिकांश को एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति द्वारा हर दिन लागू किया जाता है।

एक अच्छे व्यवहार वाली लड़की मेज पर कैसा व्यवहार करती है

खाना इनमें से एक है शारीरिक जरूरतें, लेकिन आपको पशु प्रवृत्ति नहीं दिखानी चाहिए, खासकर समाज में। और अगर अकेले में भी आप टीवी के सामने नाश्ता करना पसंद करते हैं या दोपहर के भोजन के दौरान अगली कुर्सी पर पत्रिका के साथ बैठकर अपने पैर फैलाना पसंद करते हैं, तो कंपनी में आपको अपनी कमजोरियों को सीमित करना चाहिए और एक लड़की के लिए शिष्टाचार के नियमों को याद रखना चाहिए। मेज पर.

आइए सबसे "सख्त" स्थिति पर विचार करें - एक रेस्तरां:

1. यदि किसी रेस्तरां की यात्रा "मैं आमंत्रित करता हूं..." वाक्यांश के बाद होती है, तो ऐसा कहने वाला व्यक्ति भुगतान करता है। यदि ऐसा कोई निमंत्रण नहीं आया था, और यह एक सामान्य निर्णय था, तो हर कोई अपनी यात्रा के लिए स्वतंत्र रूप से भुगतान करता है। एक पुरुष किसी महिला की अनुमति से उसके लिए भुगतान कर सकता है।

2. पुरुष पहले मेनू लेता है, वह उसे महिला को सौंपता है और उसे चुनने के लिए कहता है। एक आदमी दो लोगों के लिए व्यंजन ऑर्डर करता है।

3. आपको तब तक खाना शुरू नहीं करना चाहिए जब तक कि मेज पर बैठे सभी लोगों को उनका ऑर्डर न मिल जाए। अगर इंतज़ार करने वालों ने सुझाव दिया कि उनका इंतज़ार न करें, तो आप धीरे-धीरे अपनी डिश आज़मा सकते हैं। यह नियम पहले पाठ्यक्रम के लिए प्रासंगिक है; आप दूसरों की परवाह किए बिना बाद के पाठ्यक्रमों में आगे बढ़ सकते हैं।

4. टेबल शिष्टाचार के बुनियादी नियम हर किसी को चेतावनी देते हैं: आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, घिसटना नहीं चाहिए, अपनी कोहनियों को टेबल पर नहीं रखना चाहिए, अपना कांटा नहीं हिलाना चाहिए और चबाते समय बात नहीं करनी चाहिए!

5. कटलरी के साथ लाया गया सूती रुमाल आगंतुक की गोद में होना चाहिए।

6. यदि आप साझा पकवान से कुछ आज़माने का निर्णय लेते हैं, तो उसके साथ लाए गए बर्तनों का उपयोग करना सुनिश्चित करें। उन्होंने इसे ले लिया, इसे नीचे रख दिया और तुरंत सामान्य उपकरण को उसके स्थान पर लौटा दिया।

7. खट्टे फल, केक, कुकीज़ और ब्रेड को अपने हाथों से खाना याद रखें।

8. एक मग में स्वादानुसार चीनी स्वयं डालें और चम्मच से चलायें। इसके बाद चम्मच को तश्तरी के किनारे पर छोड़ दिया जाता है.

किसी पार्टी में शिष्टाचार

यात्रा पर जाना अक्सर एक आनंददायक और उपयोगी घटना होती है। हम उन लोगों से मिलने का आनंद लेते हैं जो हमें पसंद करते हैं और हम जैसे हैं वैसे ही हमें स्वीकार करते हैं। लेकिन दोस्तों और रिश्तेदारों के बीच भी आपको जाते समय शिष्टाचार के नियमों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। उनका पालन मेज़बानों और अन्य अतिथियों के प्रति सम्मान का प्रतीक है।

सात सरल नियम:

1. आपको बिना निमंत्रण या प्रारंभिक कॉल के नहीं आना चाहिए।

2. देर से आना बदसूरत है! यदि आप नियत समय पर नहीं पहुंच सकते हैं, तो मालिकों को कॉल करें और चेतावनी दें।

3. समाज में शिष्टाचार के नियम कहते हैं कि यदि आप किसी ऐसे कमरे में प्रवेश करते हैं जहां पहले से ही अन्य मेहमान इकट्ठे हुए हैं, तो आपको पहले नमस्ते कहना होगा।

4. अगर आपको कुछ समस्याएं हैं तो भी उनके बारे में बात न करना ही बेहतर है। प्रसन्न रहने का प्रयास करें अनौपचारिक बातचीतऔर अपनी चिंताओं का बोझ दूसरों पर न डालें।

5. अतिथि शिष्टाचार आपको बताता है कि जब आपको दूसरों से पहले जाने की आवश्यकता हो तो क्या करना चाहिए। मालिकों को धन्यवाद देना, माफ़ी मांगना और अलविदा कहना सुनिश्चित करें। आपको आराम में खलल डालने की ज़रूरत नहीं है और बिना ध्यान दिए चुपचाप चले जाना है।

6. यदि आप बिना किसी कारण के घूमने जाते हैं, तो भी आपको "के साथ नहीं दिखना चाहिए" खाली हाथ", खासकर अगर घर में बच्चे हों। लड़कियों के लिए शिष्टाचार के नियम निष्पक्ष सेक्स को केक या अन्य मिठाइयाँ खरीदने के लिए बाध्य नहीं करते हैं, लेकिन ऐसी देखभाल और ध्यान मालिकों के लिए सुखद होगा।

7. घरेलू विनी द पूह ने कहा, "जो कोई भी सुबह घूमने जाता है वह समझदारी से काम लेता है।" जब तक आप भालू के शावक नहीं हैं, आपको बहुत जल्दी या बहुत देर से जाने से बचना चाहिए।

समाज में एक सभ्य लड़की के रूप में कैसे व्यवहार करें?

जैसा कि आप जानते हैं, समाज व्यक्ति को बहुत प्रभावित करता है। बुद्धिमान, अच्छे आचरण वाले लोगों की संगति में रहना, सफल लोग, मैं अज्ञानी नहीं बनना चाहता। एक लड़की के लिए शिष्टाचार के नियम युवा महिला को "ईमानदार संगति में औंधे मुंह न गिरने" में मदद करने के लिए बनाए गए हैं। इस छोटी सी संहिता का पालन करके वह न केवल अपनी शक्ल-सूरत से, बल्कि अपने आचरण और पालन-पोषण से भी दूसरों का दिल जीत सकेगी।

1. यदि स्वागतकर्ता ने कहा, "शुभ दोपहर," तो आपको उसी तरह से जवाब देना चाहिए, न कि केवल "अच्छा" कहना चाहिए।

2. यदि आप किसी कमरे से बाहर जा रहे हैं या प्रवेश कर रहे हैं, तो अपने पीछे आने वाले व्यक्ति के लिए दरवाज़ा पकड़ कर रखें।

3. दयालु, विनम्र और आरक्षित रहें।

4. बच्चों या वयस्कों पर टिप्पणी न करें।

5. अगर आप सिनेमा, थिएटर या कॉन्सर्ट में जाते हैं तो आपको बैठे हुए लोगों की ओर मुंह करके अपनी सीट पर जाना होगा। पुरुष पहले जाता है, उसके बाद महिला। अपने सेल फ़ोन की ध्वनि बंद करना न भूलें।

6. एक लड़की घर के अंदर टोपी और दस्ताने पहन सकती है, लेकिन उसे अपनी टोपी और दस्ताने अवश्य उतारने होंगे।

7. आप जोर से नहीं बोल सकते, हंस नहीं सकते, चर्चा नहीं कर सकते या अभद्र भाषा का प्रयोग नहीं कर सकते: समाज में शिष्टाचार के नियम इसे बिल्कुल हर किसी के लिए प्रतिबंधित करते हैं!

वस्त्र शिष्टाचार के नियम

एक महिला की शक्ल-सूरत उसकी उम्र, फैशन, गतिविधियों आदि पर निर्भर करती है आंतरिक स्थिति. ऐसी महिलाएं हैं जिन पर प्रेस बहुत करीब से नजर रखती है। उदाहरण के लिए, मशहूर हस्तियाँ, राजघराने या प्रथम महिलाएँ आराम करने का जोखिम नहीं उठा सकतीं, खासकर सार्वजनिक स्थानों पर। एक लड़की के लिए शिष्टाचार के नियमों में एक अलमारी चुनने और अपनी खुद की छवि बनाने की सिफारिशें शामिल हैं, ताकि कोई भी डचेस से भी बदतर न दिखे: