मुझे गर्भवती होने से डर लगता है. मुझे पता चला कि मैं गर्भवती थी। बहुत डरावना. चिंता पर काबू पाने के लिए आपको इसकी प्रकृति को समझने की जरूरत है
कार्यस्थल पर अशिष्टता कोई दुर्लभ और अत्यंत अप्रिय बात नहीं है। गंवारों के असभ्य बयान और अनुचित व्यवहार टीम के बाकी सदस्यों की शांति से काम करने की क्षमता में बाधा डालते हैं, कर्मचारियों के बीच संबंधों में कलह पैदा करते हैं और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में सामान्य गिरावट में योगदान करते हैं।
इसलिए, कई लोगों के मन में प्रश्न हैं: सहकर्मियों के ऐसे व्यवहार से कैसे निपटें, क्या किसी असभ्य सहकर्मी को किसी तरह प्रभावित करना संभव है, और ताकि स्थिति दोबारा न दोहराए - ऐसे व्यवहार को कैसे रोका जाए? यह लेख इन और अन्य प्रश्नों के उत्तर प्रकट करता है।
जब आप पाते हैं तो अशिष्टता और अनादर का विरोध करना आसान हो जाता है इस व्यवहार के कारण:
- ध्यान आकर्षित करने की इच्छा;
- कम आत्मसम्मान में सुधार करने की इच्छा;
- तनाव;
- आत्मरक्षा।
काम पर अशिष्टता
प्रत्येक कर्मचारी कार्यस्थल पर अनुचित व्यवहार का अनुभव कर सकता है। कोई बॉस, कोई सहकर्मी या कोई अधीनस्थ भी असभ्य हो सकता है:
- अगर बॉस असभ्य है, तो अधीनस्थ को प्रतिक्रिया में असभ्य नहीं होना चाहिए, अन्यथा वह अपनी नौकरी खोने का जोखिम उठाता है। यह सोचना सबसे अच्छा है कि प्रबंधक के पास इस तरह के व्यवहार के क्या कारण हो सकते हैं। इससे आपको सबसे उपयुक्त व्यवहार रणनीति विकसित करने में मदद मिलेगी। एक नियम के रूप में, बॉस की अशिष्टता गलतफहमी या उसकी अक्षमता पर निर्भर करती है;
- किसी सहकर्मी की अशिष्टता पर कई संभावित प्रतिक्रियाएँ हो सकती हैं।हालाँकि, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि काम और टीम के बाकी सदस्यों को नुकसान न पहुँचाने के लिए आपको अपने सहकर्मी के साथ अपना रिश्ता बनाए रखना होगा;
- यदि कोई अधीनस्थ किसी प्रबंधक के प्रति असभ्य व्यवहार करता है, नेता को अपनी श्रेष्ठता दर्शाते हुए चतुराई से इस स्थिति से बाहर निकलना चाहिए। अन्यथा, वह अपने सहयोगियों का अधिकार और सम्मान खोने का जोखिम उठाता है।
प्रबंधक की अशिष्टता पर कैसे प्रतिक्रिया करें?
दुर्भाग्य से, एक कर्मचारी इस तथ्य के कारण हमेशा नई नौकरी की तलाश करने के लिए तैयार नहीं होता है कि उसका बॉस लगातार सभी के प्रति असभ्य व्यवहार करता है। कुछ लोगों के लिए अपनी नौकरी बचाए रखना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।
यदि कोई नेता खुद को व्यवस्थित रूप से अहंकार और अशिष्टता प्रदर्शित करने की अनुमति देता है, तो उसे खुद को कुछ तकनीकों से लैस करना चाहिए जो प्रतिक्रिया में अशिष्ट होने की इच्छा पर काबू पाने में मदद करेंगे। यदि आपको किसी प्रबंधक के अशिष्ट रवैये का सामना करना पड़ता है, तो व्यवहार संबंधी कई युक्तियाँ अपनाई जाती हैं:
- मुस्कान।वह बॉस को उसके आत्मविश्वास पर संदेह कराती है, क्योंकि उसका मानना है कि वह अपने अधीनस्थों से श्रेष्ठ है;
- समझो मतदिल के करीब, और नेता के शब्दों में रचनात्मक आलोचना की तलाश करें;
- अशिष्टता का उत्तर अशिष्टता से न दें, क्योंकि कुछ लोग बस इसका इंतज़ार कर रहे हैं। इसके अलावा, कर्मचारी केवल असभ्य व्यक्ति के स्तर तक गिर जाएगा, जिसे होने नहीं दिया जा सकता;
- आत्मसम्मान. यह अच्छे आत्मसम्मान में प्रकट होता है: यदि कोई कर्मचारी अपने बारे में अच्छा महसूस करता है, तो इस बात की बहुत कम संभावना है कि वह दूसरों के हमले का पात्र बन जाएगा;
- सामूहिक प्रतिरोध. यदि बॉस स्वयं को प्रत्येक कर्मचारी के प्रति अभद्र व्यवहार करने की अनुमति देता है, तो पूरी टीम को एक साथ मिलकर बॉस से बात करनी चाहिए। वह हर किसी को नौकरी से नहीं निकाल सकता.
अपने पर्यवेक्षक के साथ संचार करते समय, एक कर्मचारी को आचरण के नियमों का पालन करना चाहिए। जब किसी वरिष्ठ से अनुचित व्यवहार का सामना करना पड़ता है, तो एक अधीनस्थ को व्यावसायिक नैतिकता का पालन करना चाहिए।
सहकर्मियों की अशिष्टता पर कैसे प्रतिक्रिया करें?
ऐसे कई प्रभावी तरीके हैं जो किसी असभ्य सहकर्मी को उसकी जगह पर रखने में मदद करेंगे:
- कुछ तीखे भावों के साथ उसका उत्तर दें;
- नजरअंदाज करना. यह विधि उन असभ्य लोगों पर विशेष रूप से अच्छा काम करती है जिन पर ध्यान की कमी होती है;
- बातचीत उन सहकर्मियों के साथ विवादों को सुलझाने में मदद करती है जिनके जीवन में कुछ कठिनाइयाँ हैं;
- एक चुटकुला जो एक गंवार को अजीब लगेगा।
अशिष्ट व्यवहार के लिए किसी कर्मचारी को कैसे दंडित करें?
सज़ा कैसे लागू करें?
यदि किसी संगठन में आचरण के विशिष्ट नियम हैं और कोई कर्मचारी उनका उल्लंघन करता है, तो उसके विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई की जा सकती है। इसे इस प्रकार किया जाता है:
- सबसे पहले, आपको एक अधिनियम तैयार करना होगा जो कर्मचारी के उल्लंघन को बताता हो;
- इसके बाद कर्मचारी को लिखित में स्पष्टीकरण देना होगा। यदि कर्मचारी ने इसे प्रदान करने से इनकार कर दिया, तो कर्मचारी द्वारा स्पष्टीकरण प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में एक नया अधिनियम तैयार किया जाना चाहिए;
- इसके बाद, आपको यह तय करने की ज़रूरत है कि कर्मचारी किस सज़ा का हकदार है: फटकार या फटकार। यह सज़ा उल्लंघन के अनुरूप होनी चाहिए;
- फिर, उल्लंघन का पता चलने के एक महीने के भीतर अनुशासनात्मक दंड लगाने का आदेश जारी किया जाना चाहिए।
क्या अशिष्टता के लिए किसी को नौकरी से निकालना संभव है?
अशिष्टता और असभ्य रवैये के लिए किसी कर्मचारी को नौकरी से नहीं निकाला जा सकता। हालाँकि, के अनुसार रूसी संघ के श्रम संहिता का अनुच्छेद 81नौकरी के कर्तव्यों का पालन करने में बार-बार विफलता के लिए एक कर्मचारी को निकाल दिया जा सकता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, नियोक्ता नौकरी विवरण में विशिष्ट नियम लिख सकता है, जिसका अनुपालन न करने पर कर्मचारी के लिए अप्रिय परिणाम होते हैं।
यदि किसी कर्मचारी ने स्थापित नियमों का एक से अधिक बार उल्लंघन किया है, यदि उस पर पहले ही अनुशासनात्मक प्रतिबंध लागू किया जा चुका है, और यदि कंपनी की आय पर उसका सबसे अच्छा प्रभाव नहीं पड़ता है: एक प्रमुख ग्राहक की हानि या एक छूटा हुआ अनुबंध, तो वह कर सकता है निकाल देना।
एक असभ्य कर्मचारी को नौकरी से निकालने का निर्णय लेने के बाद, नियोक्ता को बेहद सावधान और सावधान रहने की जरूरत है, क्योंकि कर्मचारी के लिए अनुशासनात्मक प्रतिबंध लगाने की प्रक्रिया और बर्खास्तगी की प्रक्रिया का सावधानीपूर्वक पालन करना महत्वपूर्ण है।
क्या कार्यस्थल पर अशिष्टता को रोकना संभव है?
स्थिति की संभावित पुनरावृत्ति से बचने के लिए, निम्नलिखित अनुशंसाओं का पालन करने की अनुशंसा की जाती है:
- आत्मविश्वास पैदा करना आवश्यक है, क्योंकि आत्मविश्वासी लोग शायद ही कभी किसी गंवार के हमलों का निशाना बनते हैं;
- व्यावसायिक संचार की सीमाओं का सम्मान करना। कार्यस्थल पर अपने निजी जीवन को सहकर्मियों के साथ साझा करके, एक कर्मचारी उन्हें अपनी कमजोरियों के बारे में बताता है, जिसका बाद में बीमार-इच्छाधारी फायदा उठा सकते हैं;
- अपने क्षेत्र में एक पेशेवर और एक मूल्यवान कर्मचारी होना आवश्यक है, क्योंकि ऐसे कर्मचारी को नाराज करना कहीं अधिक कठिन है;
- टीम के प्रति सम्मान, उसके कुछ मूल्यों और नियमों का पालन, आपको अपने सहकर्मियों के बीच एक योग्य स्थान लेने और अप्रत्याशित स्थिति में सहायता प्राप्त करने में मदद करेगा।
अपना अधिकांश जीवन काम पर बिताते हुए, आप अपनी टीम के साथ अपने संबंधों में आपसी समझ और मानवता चाहते हैं। इच्छा समझ में आती है, लेकिन हमेशा संभव नहीं। कार्यस्थल पर अशिष्टता असामान्य नहीं है. व्यावसायिक नैतिकता सभी संगठनों द्वारा समर्थित नहीं है। व्यक्तिगत और अशिष्ट व्यवहार से कर्मचारी के आत्म-सम्मान पर असर पड़ता है, चिंताएँ उसे अपने काम से विचलित कर देती हैं और उत्पादकता गिर जाती है।
अशिष्टता का कारण क्या है और अशिष्ट लोगों का विरोध कैसे करें? आपको किसी टीम में अनुचित व्यवहार की सुरक्षा और रोकथाम के तरीकों में महारत हासिल करनी होगी।
अस्वस्थ टीम के लक्षण
कई मामलों में कार्यस्थल पर अशिष्टता ख़राब प्रबंधन का परिणाम है। एक टीम में लोग एक जीव में एकजुट हो जाते हैं। एक कर्मचारी का व्यवहार दूसरे के काम को प्रभावित करता है। अशिष्टता का जवाब देने के लिए उसके घटित होने का कारण निर्धारित करें। आपको कामकाजी माहौल के विश्लेषण से शुरुआत करनी होगी।
अशिष्टता वहीं पनपती है जहां व्यावसायिक नैतिकता को भुला दिया जाता है। अस्वस्थ टीम की पहचान करना आसान है। इसकी मुख्य विशेषताएं:
काम के प्रति कर्मचारियों की उदासीनता, सहकर्मियों के बीच रिश्ते, टीम के व्यावसायिक जीवन की घटनाएँ। यदि कोई व्यक्ति सहकर्मियों, अधीनस्थों या वरिष्ठों का सम्मान और महत्व नहीं करता है तो उसे अशिष्टता कहना आसान है।
घबराहट और चिड़चिड़ापन. काम और आराम के अप्रभावी संगठन वाली टीमों में दिखाई देता है। और अशिष्टता सामने आती है.
दूसरे लोगों की सफलताओं से ईर्ष्या करना। ईर्ष्यालु लोगों और गपशप करने वालों के समूह में, आपकी पीठ पीछे फुसफुसाहट और आपके चेहरे पर स्पष्ट अशिष्टता आम बात है।
नई टीम के सदस्यों की अस्वीकृति. ठहराव स्थिरता की गारंटी बन जाता है। एक नया कर्मचारी एक सिरदर्द और परिवर्तन का अग्रदूत है। किसी नौसिखिया को अशिष्टता से कुचलना आसान है।
जिम्मेदारी बदलना. परेशानी की स्थिति में, टीम के सदस्य एक-दूसरे पर दोषारोपण करते हैं, जिससे उनके रैंकों में आक्रामकता जागृत होती है।
प्रबंधक के साथ कठिन संबंध. बॉस व्यावसायिक संचार का वेक्टर निर्धारित करता है। यदि वह अपने अधीनस्थों के प्रति असभ्य व्यवहार करेगा तो कर्मचारियों के बीच प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक स्थिति विकसित होगी।
ऐसी स्थिति में, टीम का इलाज करना ही एकमात्र प्रभावी तरीका है। आप अकेले भीड़ का विरोध करने में सक्षम नहीं होंगे; यह साहसी को ध्वस्त और कुचल देगी। यदि आप अपनी नौकरी और पद को महत्व देते हैं, तो आपको पशु कानूनों को स्वीकार करना होगा और अपने तंत्रिका तंत्र को मजबूत करना शुरू करना होगा। जब आपके पास खोने के लिए कुछ न हो, तो कार्य करें: दूसरे होटल में स्थानांतरण करें, नई नौकरी की तलाश शुरू करें।
अशिष्टता के कारण
अशिष्टता असभ्य, कठोर और अनुचित व्यवहार है। प्रत्येक व्यक्ति के अपने मूल्यांकन मानदंड होते हैं। एक संवेदनशील युवा महिला के विपरीत, एक अनुभवी योद्धा एक कठोर टिप्पणी को आदर्श के रूप में स्वीकार करेगा। इससे पहले कि आप उतावले काम करें, असभ्य व्यक्ति पर करीब से नज़र डालें। निर्धारित करें कि कौन से छिपे हुए उद्देश्य उसे प्रेरित करते हैं।
अलग दिखने की इच्छा
ध्यान की कमी से पीड़ित व्यक्ति किसी भी तरह से इसे जीतने की कोशिश करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उसे समर्थन और अनुमोदन मिलता है, या टीम द्वारा निंदा की जाती है। अशिष्ट व्यवहार का एकमात्र लक्ष्य ध्यान है।
आत्मसंस्थापन
किसी व्यक्ति को असभ्य बयान से अपमानित करने के बाद, गंवार कोशिश करता है। वह अशिष्ट संवाद को सबसे मजबूत होने के अधिकार की लड़ाई के रूप में देखता है। इस व्यक्ति की प्रेरक शक्ति हीन भावना है।
अशिष्टता तनाव का एक आउटलेट है. तंत्रिका तंत्र कमजोर हो जाता है, आत्म-नियंत्रण कमजोर हो जाता है और नकारात्मकता दूसरों पर हावी हो जाती है। एक तीखा हमला करीब से ध्यान देने योग्य नहीं है। लेकिन एक शख्स लगातार टीम के लिए खतरा बना रहता है.
बढ़ा हुआ आत्मसम्मान
खुद पर नियंत्रण रखो। अशिष्टता के जवाब में असभ्य होने से आप हीरो नहीं बन जाते। इसे सहनशक्ति की परीक्षा समझें. धीरे-धीरे सांस लें और छोड़ें। 10 तक गिनें। घर पर एक स्वादिष्ट रात्रिभोज और एक प्यारे जीवनसाथी के बारे में सोचें। असभ्य व्यक्ति की कष्टप्रद हरकतों से ब्रेक लें। समाधान अपने आप निकल आएगा.
रुककर ही बोलें. गंवार को मत रोको. उसे बोलने दो.
स्थिति पर ध्यान दें. जल्दबाज़ी में लिया गया निष्कर्ष आपके ख़िलाफ़ काम करेगा। अशिष्टता के खिलाफ लड़ाई में कोई सार्वभौमिक कार्रवाई नहीं है। आपको इसके बारे में सोचना होगा. विलंब से डरो मत. विरामों को नाटकीय और रोमांचक बनाएं। संवेदनशीलता विकसित करें. आप किसी व्यक्ति के बारे में जितनी सूक्ष्मता से महसूस करेंगे, उत्तर उतना ही सटीक होगा।
सकारात्मक रहना न भूलें. एक मुस्कान निहत्था कर देने वाली है.
रोकथाम: कार्यस्थल पर दूसरों के अशिष्ट व्यवहार को कैसे रोका जाए
समाज में आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार और स्वयं को प्रस्तुत करने की क्षमता ही गंवारों के खिलाफ प्रभावी रोकथाम होगी।
असुरक्षा मत दिखाओ
जब कोई व्यक्ति खुद पर विश्वास करता है, तो वह अपनी भावनाओं को ठेस पहुंचाने के अवसर से वंचित हो जाता है। आत्मविश्वासी लोग शायद ही कभी असभ्य लोगों का निशाना बनते हैं। अपने सहकर्मियों और बॉस के सामने अपनी शर्म को छुपाना सीखें।
व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार की सीमाओं को पार न करें
सामाजिक भूमिकाओं के प्रति सचेत रहें. कार्यस्थल पर अपने निजी जीवन के बारे में चर्चा करके आप कमजोरियों को उजागर करते हैं। आपको अपमानित करना आसान है. इसका मतलब यह नहीं है कि आप सहकर्मियों के साथ दोस्ती नहीं बना सकते। आपको संचार के क्षेत्रों में अंतर करना होगा और माप निर्धारित करना होगा। अत्यधिक गोपनीयता पूर्ण खुलेपन जितनी ही खतरनाक है।
अधिक व्यावसायिकता
किसी अयोग्य विशेषज्ञ की तुलना में किसी जानकार विशेषज्ञ को नाराज करना अधिक कठिन है। यदि आपको काम की ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने में कठिनाई हो रही है, तो जितनी जल्दी हो सके उन्हें संबोधित करें। एक सक्षम विशेषज्ञ और मूल्यवान कर्मचारी की छवि बनाएं।
टीम का सम्मान करें
द्रव्यमान के तत्व को याद रखें. टीम के मूल्यों और नियमों का सम्मान करके, आप अपने सहकर्मियों के बीच अपना उचित स्थान लेंगे और कठिन परिस्थिति में समर्थन प्राप्त करेंगे। असभ्य लोगों को सफेद कौवे बहुत पसंद होते हैं।
आप जो भी रणनीति चुनें, मानवता को अपने दिल में रखें। असभ्य लोग भी लोग ही होते हैं, चाहे वे कितने भी बुरे क्यों न लगें।
21 मार्च 2014, 15:25आपको कितनी बार लोगों की अशिष्टता और अशिष्टता का सामना करना पड़ता है? हमारी सलाह और तैयार किए गए वाक्यांश जो किसी भी उग्र व्यक्ति को शांत कर देंगे, आपको शांत रहने में मदद करेंगे।
जो कहा गया है उसे व्यक्तिगत रूप से न लें
अशिष्टता उसकी समस्या है जो असभ्य है, उसकी नहीं जो आपत्तिजनक शब्द सुनने को मजबूर है। स्थिति की कल्पना करें: काम से पहले, बॉस का उसके पति के साथ झगड़ा हुआ था, इसलिए वह अपना सारा असंतोष कर्मचारियों पर निकालती है, टिप्पणियाँ करती है, विचारों की आलोचना करती है। जैसा कि आप समझते हैं, यह आपके या आपके सहकर्मियों के बारे में नहीं है। आपके साथ कड़ा व्यवहार किया गया है। यह कटाक्ष आप पर कहा जाता है, लेकिन इसका उद्देश्य किसी अन्य व्यक्ति पर होता है।
अशिष्टता को एक आदत मानें
एक व्यक्ति जो लंबे समय से असभ्य है, उसे अक्सर यह पता नहीं होता कि वह असभ्य हो रहा है। वह कमरे में आता है और नमस्ते नहीं कहता। वह बातचीत शुरू करता है और ऐसा व्यवहार करता है मानो कोई निजी बातचीत नहीं सुन रहा हो। सबसे अधिक संभावना है, पर्यावरण की परवाह किए बिना, आपका वार्ताकार हमेशा उसी तरह कार्य करता है। प्रायः गंवार किसी भी परिस्थिति में गंवार ही होते हैं।
अशिष्ट व्यवहार के कारणों को समझें
यदि आप याद रखें कि चिड़चिड़ापन का हमेशा एक कारण होता है तो आपके लिए अपनी भावनाओं से निपटना बहुत आसान हो जाएगा। शायद उस व्यक्ति का दिन ख़राब चल रहा था, इसलिए उसने शिष्टाचार के बारे में नहीं सोचा। यदि आपको अपने किसी करीबी का व्यवहार पसंद नहीं है, तो कहें: “मुझे लगता है कि यह आपके प्रति असभ्य है। कारण क्या है? उत्तर बहुत कुछ स्पष्ट कर सकता है या माफ़ी का कारण बन सकता है। यदि वे इसका पालन नहीं करते हैं, तो सबसे बुद्धिमान निर्णय संचार कम करना है।
जानें कि कब चुपचाप चले जाना सबसे अच्छा है
यदि अजनबी आपके साथ असभ्य व्यवहार करते हैं, तो बेहतर होगा कि आप मुड़कर चले जाएं ताकि स्थिति और खराब न हो। आपको अतिरिक्त समस्याओं की आवश्यकता क्यों है? आप कभी नहीं जानते कि यदि आप उसे उत्तर देंगे तो अपराधी आप पर मुक्कों से हमला कर देगा। सबसे पहले सुरक्षा। कभी-कभी आपको छोड़ने की ज़रूरत होती है, भले ही सहकर्मियों, परिचितों या रिश्तेदारों ने अशिष्टता दिखाई हो। देर-सवेर वे समझ जाएंगे कि आप कोड़े मारने वाली लड़की नहीं बनने जा रही हैं।
दया से मारो
उन लोगों के प्रति दयालु और क्षमाशील रहें जो असभ्य हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको धैर्य रखना चाहिए या बाइबिल की कहावत का पालन करना चाहिए और अपना दाहिना गाल या बायां गाल आगे करना चाहिए। अत्यधिक विनम्र रहें, पूछें कि क्या आप उस व्यक्ति की किसी भी चीज़ में मदद कर सकते हैं, मुस्कुराएँ। डाकू के साथ डॉक्टर ऐबोलिट की तरह व्यवहार करें। आपका प्रतिद्वंद्वी ऐसी प्रतिक्रिया पर भरोसा नहीं करता है, इसलिए आप आंतरिक विजय की भावना के साथ इस स्थिति से बाहर आएंगे।
दया दिखाओ
व्यक्ति को सांत्वना या आश्वस्त करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, एक भीड़ भरे परिवहन में आपका पैर गलती से किसी के पैर पर पड़ गया, आपने माफी मांगी, लेकिन "पीड़ित" फिर भी भड़क गया। इस मामले में, आप कह सकते हैं: "मैं आपको समझता हूं, मेरे भी कठिन दिन हैं।" यदि अशिष्टता इस व्यक्ति की आदत नहीं है, तो वह निश्चित रूप से अपनी प्रतिक्रिया के लिए क्षमा मांगेगा।
अशिष्ट व्यवहार की चर्चा दूसरों से न करें
आपकी बातचीत से कुछ नहीं बदलेगा. और बाहर से यह गपशप जैसा लगेगा यदि यह किसी पारस्परिक मित्र से संबंधित है। जब कोई आपके पास किसी सहकर्मी, पति, बॉस के व्यवहार के बारे में शिकायत लेकर आए तो कहें कि आपको सहानुभूति है और फिर विषय बदल दें। इस रणनीति का लाभ यह है कि आपको नकारात्मकता की चौंकाने वाली खुराक नहीं मिलेगी, क्योंकि आपके मानस के लिए अशिष्टता के बारे में कहानियों को दोबारा कहना और सुनना उन्हें वास्तविकता में अनुभव करने के समान है।
रिक्त स्थान का प्रयोग करें
कभी-कभी किसी असभ्य व्यक्ति के साथ बातचीत आपके अंदर से परेशानी निकाल देती है, और आप नहीं जानते कि कैसे प्रतिक्रिया दें या उचित मजाक करें ताकि अपना आत्मसम्मान बनाए रख सकें और जो हुआ उसके बारे में चिंता न करें। इस मामले में, आपको टेम्पलेट वाक्यांशों की आवश्यकता होगी जो ऐसे क्षणों में आपकी सहायता करेंगे।
मैं आपके दृष्टिकोण की सराहना करता हूं.इससे पता चलेगा कि आप वयस्क तरीके से संवाद करने के लिए तैयार हैं और व्यवहारहीनता के स्तर तक नहीं उतरना चाहते। वार्ताकार को यह स्पष्ट हो जाएगा कि आप बातचीत तभी जारी रखेंगे जब आपको सम्मान का संकेत दिखाई देगा।
इससे बातचीत समाप्त होती है।यह वाक्यांश उस समय के लिए उपयुक्त है जब आपको लगता है कि आप खुद को रोक नहीं पा रहे हैं। अपनी गरिमा बनाए रखें और खुद को आवेग में कार्य करने की अनुमति न दें। निरर्थक बहस को हमेशा बंद कर देना चाहिए। इसे पहले करें ताकि आप कटा हुआ महसूस न करें।
आप मुझे लगभग नाराज करने में कामयाब रहे।वाक्यांश का उच्चारण व्यंग्य के स्पर्श के साथ किया जाना चाहिए। उसका अद्भुत प्रभाव है। असभ्य लोग आमतौर पर अपने वार्ताकार को असंतुलित करने की आशा रखते हैं, लेकिन जब उन्हें एहसास होता है कि वे ऐसा नहीं कर सकते, तो वे असभ्य होना बंद कर देते हैं।
आप ठीक कह रहे हैं।व्यंग्य पर आधारित एक और वाक्यांश. आप किसी व्यक्ति को तब निरस्त्र कर देंगे जब आप उसकी कही हर बात से सहमत होंगे।
इस बयानबाजी को अधिक उपयुक्त दर्शकों के लिए छोड़ दें।यह एक बुद्धिमान और एक ही समय में अहंकारी वाक्यांश है जो प्रोफेसर प्रीओब्राज़ेंस्की के लिए बिल्कुल उपयुक्त होगा। उचित स्वर के साथ इसका उच्चारण करते हुए, आप अपने वार्ताकार में शारिकोव को देखना शुरू करते हैं।
मुझे तुमसे प्यार है।यह प्रतिक्रिया केवल परिवार और करीबी दोस्तों के बीच ही लागू होती है। पहले कही गई हर बात तुरंत अपनी शक्ति खो देती है।
शुभ दिन, प्रिय पाठकों। आज हम बात करेंगे कि कार्यस्थल पर कर्मचारियों की अशिष्टता क्या होती है। आप सीखेंगे कि ऐसा रवैया क्यों उत्पन्न हो सकता है। आप इस बात से अवगत हो जायेंगे कि आप अपने सहकर्मियों के हमलों से कैसे लड़ सकते हैं। अपने आप को आचरण के नियमों से परिचित कराएं जो आपको अन्य कर्मचारियों की अशिष्टता से बात करने की इच्छा से बचाएंगे।
अस्वस्थ कार्य वातावरण के लक्षण
कार्य वातावरण में नकारात्मक माहौल के कारण टीम में अशिष्टता उत्पन्न हो सकती है। तो विशिष्ट विशेषताओं में शामिल हैं:
- अपने दायित्वों के प्रति कर्मचारियों का उदासीन रवैया, वे बस निर्देशों का पालन करते हैं, एक-दूसरे के साथ संबंध स्थापित करने की कोशिश नहीं करते हैं;
- यदि काम और आराम के बीच कोई स्पष्ट रेखा नहीं खींची गई है, और कार्य व्यवस्था का कोई सामान्य संगठन नहीं है, तो कर्मचारियों को अत्यधिक तनाव का अनुभव होगा, जिससे चिड़चिड़ापन और घबराहट, आत्म-नियंत्रण की समस्याएं और अशिष्टता पैदा होगी;
- अन्य लोगों की उपलब्धियों के प्रति ईर्ष्यालु रवैया एक सफल सहकर्मी की पीठ पीछे गपशप की शुरुआत की ओर ले जाता है, जो समय के साथ व्यक्तिगत रूप से एक असभ्य बयान में बदल जाएगा;
- नवागंतुकों की अस्वीकृति, नई प्रतिस्पर्धा का डर भी पुराने समय के लोगों के अभद्र व्यवहार का कारण बनता है;
- अपनी ज़िम्मेदारियाँ अन्य सहकर्मियों पर स्थानांतरित करने से आक्रामक व्यवहार हो सकता है;
- एक बॉस जो असभ्य संचार का आदी है, वह अपने अधीनस्थों के लिए सबसे अस्वस्थ उदाहरण स्थापित करता है, और टीम में एक नकारात्मक मनोवैज्ञानिक वातावरण विकसित होगा।
कारण
इससे पहले कि आप यह सोचें कि किसी गंवार को कैसे जवाब दिया जाए, यह सोचें कि उसे क्या प्रेरित करता है, वह इस तरह का व्यवहार क्यों करता है। आइए अशिष्ट व्यवहार के सबसे सामान्य कारणों पर नजर डालें।
- किसी के व्यक्तित्व पर ध्यान आकर्षित करने के लिए, धूसर लोगों से अलग दिखने की इच्छा। इससे उसे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे उसके व्यवहार की निंदा करेंगे या अनुमोदन करेंगे, मुख्य बात यह है कि वे ध्यान देंगे।
- आत्म-पुष्टि का एक तरीका. असभ्य शब्दों से सहकर्मियों को अपमानित करके, एक गंवार अपना आत्म-सम्मान बढ़ाता है और खुद को सबसे मजबूत महसूस करता है।
- अशिष्ट व्यवहार संचित नकारात्मकता को बाहर निकालने का एक तरीका है, तनाव दूर करने का एक प्रयास है। यदि किसी व्यक्ति ने एक बार खुद को इस तरह का व्यवहार करने की अनुमति दी है, तो आपको इसे समझ के साथ व्यवहार करने की आवश्यकता है। यदि वह नियमित रूप से संचित आक्रामकता का सामना करने में विफल रहता है, तो वह टीम के लिए खतरा पैदा करता है।
- बढ़ा हुआ आत्मसम्मान. एक व्यक्ति इस निष्कर्ष पर पहुंचता है कि अशिष्टता व्यवहार का आदर्श है, उसे अन्य लोगों की भावनाओं की परवाह नहीं है। वह आसानी से दूसरे लोगों के सिर पर चढ़ जाएगा और अपने सहयोगियों के आत्मसम्मान को रौंद देगा।
- स्वाभाविक अशिष्टता. दरअसल, कर्मचारी एक बार फिर चुप नहीं रह पाता, वह नतीजों के बारे में सोचे बिना ही सब कुछ सीधे कह देता है।
- आक्रामकता. व्यक्ति अपने चारों ओर शत्रुओं को देखता है और मान लेता है कि सभी उसके विरुद्ध हैं। वह लोगों से अपना बचाव करने के लिए असभ्य व्यवहार करता है। यह काल्पनिक समस्याओं से आत्मरक्षा है।
- अपनी राय पर सही ढंग से बहस करने, अपनी स्थिति का बचाव करने में असमर्थता।
- थकान, मनोवैज्ञानिक रिबूट।
- प्यार की कमी। ऐसा व्यक्ति ऐसे वातावरण में बड़ा होता है और उसे शारीरिक हिंसा का अनुभव हो सकता है। तो एक व्यक्ति पूरी दुनिया के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण के साथ बड़ा होता है।
कैसे व्यवहार करें
- किसी सहकर्मी की अशिष्टता को आपकी कमी नहीं समझना चाहिए। जो कहा गया है उसे व्यक्तिगत तौर पर लेने की जरूरत नहीं है. दरअसल, ये उस व्यक्ति की समस्याएं हैं जो इस तरह का व्यवहार करता है। उसके बुरे आचरण और अशिष्टता का सूचक. इसके अलावा, आपको इस तथ्य को ध्यान में रखना होगा कि व्यक्ति का मूड पहले भी खराब हो सकता था, शायद उसे गंभीर समस्याएं हैं, और आप बस गर्म हाथ के नीचे आ गए।
- यदि कोई कर्मचारी हमेशा इसी तरह व्यवहार करता है, तो यह उसके व्यवहार का तरीका, संचार शैली, एक स्थापित आदत है। ऐसा व्यक्ति जीवन के सभी क्षेत्रों में गंवार ही रहता है। इसलिए आपको इसे व्यक्तिगत तौर पर नहीं लेना चाहिए. ऐसी अभिव्यक्तियों को शांति से व्यवहार करें, दिखावा करें कि आपको कुछ भी नज़र नहीं आया। लेकिन आपको उसके उदाहरण का अनुसरण करने की आवश्यकता नहीं है।
- यदि व्यक्ति पैथोलॉजिकल गंवार नहीं है, तो आप ऐसे व्यवहार के कारणों की पहचान करने का प्रयास कर सकते हैं। कभी-कभी आप सीधे पूछ सकते हैं कि क्या हुआ, खासकर यदि इस पर पहले ध्यान नहीं दिया गया हो। यदि कोई सहकर्मी संपर्क नहीं करना चाहता है और अपनी आत्मा को उजागर नहीं करना चाहता है, तो बस उसके साथ संचार कम कर दें।
- यदि काम पर अशिष्टता आपको आश्चर्यचकित करती है, तो आप समझते हैं कि आपको कोड़े मारने वाले तकिए के रूप में चुना गया है, बेहतर होगा कि आप चुपचाप अपराधी से दूर चले जाएं, दिखावा करें कि आप उसके हमलों पर ध्यान नहीं देते हैं।
- कई बार ऐसे इलाज के दौरान आप विपरीत प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं. वे आपके प्रति असभ्य हैं, लेकिन आप शांत, विनम्र और विनम्र बने रहते हैं और अपने वार्ताकार की ओर देखकर मुस्कुराते हैं। इससे अपराधी भ्रमित हो जाएगा और उसे होश आ जाएगा, खासकर यदि इसका कारण खराब मूड है और वह आपको व्यक्तिगत रूप से नाराज नहीं करना चाहता है।
- यदि कोई व्यक्ति आपके किसी काम से क्रोधित है, तो क्षमा मांग लें। यदि यह उसे नहीं रोकता है, वह पहले ही भड़क चुका है, घायल हो गया है और सारी संचित नकारात्मकता को बाहर फेंकना चाहता है, तो आपको यह कहकर उससे आगे निकल जाना चाहिए: "मैं आपको पूरी तरह से समझता हूं, मैं खुद इस स्थिति में क्रोधित हो जाऊंगा अगर मैं तुम्हारी जगह होता।” ऐसे शब्दों के बाद, आपके सहकर्मी को अजीब लगेगा, और शायद वह आपसे असभ्य व्यवहार करने की इच्छा के लिए माफ़ी भी मांगेगा।
- यदि टीम किसी कर्मचारी की ओर से अशिष्टता पर चर्चा कर रही है, तो अनिवार्य रूप से गपशप में भाग न लें। यदि कोई आपसे किसी सहकर्मी के व्यवहार के बारे में शिकायत करता है, तो कहें कि आप उससे सहानुभूति रखते हैं और आसानी से बातचीत का विषय बदल देते हैं। व्यक्तिगत रूप से, कभी भी ऐसी बातचीत में शामिल न हों।
- किसी असभ्य व्यक्ति के साथ सक्रिय बातचीत में शामिल न हों, उसे उसकी जगह पर रखने के लिए कुछ शब्द कहना ही काफी है। कहें कि आपके पास उसके बारे में बेहतर राय थी।
- यदि आप देखते हैं कि अशिष्ट व्यवहार आपकी ओर ध्यान आकर्षित करने का एक प्रयास है, तो असभ्य व्यक्ति को अनदेखा करें।
एक गंवार बॉस के साथ कैसे व्यवहार करें
आइए इस प्रश्न का उत्तर देखें कि अपने बॉस की अशिष्टता पर कैसे प्रतिक्रिया दें, ऐसी स्थिति में कैसे व्यवहार करें।
- यदि आप जानते हैं कि किसी प्रबंधक में ऐसा नकारात्मक गुण है, तो उसके साथ संचार कम करने का प्रयास करें। सभी निर्देशों का उत्तर संक्षेप में दें, ताकि उसे कुछ जोड़ने की इच्छा न हो, उदाहरण के लिए, "मैं सब कुछ समझता हूं, मैं इसे पूरा करूंगा," "आप सही हैं," "मैं आपकी राय से सहमत हूं।"
- यदि आपका बॉस आप पर चिल्लाता है, तो उसे सीधे बताएं कि आप अनुपस्थित-दिमाग वाले होते जा रहे हैं और ऐसे प्रभाव में कुशलता से काम नहीं कर पा रहे हैं।
- बॉस को अनावश्यक अशिष्टता के बिना, शांति से बात करने के लिए कहें, अन्यथा ऐसा संचार अर्थहीन है और कार्य प्रक्रिया को खराब करता है।
- अगर आपने कोई गलती की है तो अपनी गलतियों को सही ठहराने की कोशिश करने की कोई जरूरत नहीं है। बस सब कुछ ठीक कर दो। अपने बॉस को बताएं कि आप समझते हैं कि आपने जो किया वह गलत था और इस समस्या को तुरंत ठीक करें।
- प्रतिक्रिया में कभी भी असभ्य न बनें, खासकर यदि आपका कार्यस्थल आपको प्रिय हो। अपने बॉस के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना जारी रखें और आदेश की श्रृंखला बनाए रखें। लेकिन आपको खुद को अपमानित नहीं होने देना चाहिए, खासकर अगर यह योग्य नहीं है। सीधे कहें: "आप मुझ पर अपनी आवाज़ क्यों उठा रहे हैं?", "मैंने ऐसा क्या किया कि मुझे ऐसा रवैया अपनाना पड़ा?"
- जब आपका प्रबंधक आपके साथ अभद्र व्यवहार करे तो चुप न रहें, अन्यथा उसे यह आभास हो जाएगा कि आपके साथ हमेशा इसी तरह का व्यवहार किया जा सकता है। अपनी राय का बचाव करने का थोड़ा सा भी प्रयास करें, बस अशिष्टता की हद तक न पहुंचें।
- मैनेजर को बोलने दें, उसके एकालाप में बाधा न डालें। इस समय आप अपने तर्कों पर विचार करें।
किसी टीम में अशिष्टता को कैसे रोकें
अशिष्टता से कैसे निपटें, इस प्रश्न का सबसे अच्छा उत्तर इसे रोकना है। आइए देखें कि इसे कैसे हासिल किया जा सकता है।
- यदि आप टीम में नए व्यक्ति हैं, तो तुरंत स्पष्ट कर दें कि आपके साथ डोरमैट की तरह व्यवहार नहीं किया जा सकता। मिलनसार बनें, लेकिन खुद को आहत न होने दें।
- कमजोरी मत दिखाओ. यह महत्वपूर्ण है कि आपके सहकर्मी आपके आत्मविश्वास की कमी पर ध्यान न दें। गंवारों को अपने गौरव को ठेस न पहुँचाने दें। अपना आत्म-सम्मान नियमित रूप से बढ़ाएँ।
- अशिष्टता के जवाब में मुस्कुराएं, अपने आप को नीरस रूप से व्यक्त करें, लेकिन इतना जोर से कि सुना जा सके।
- अपनी टीम में सामाजिक महत्व के बारे में मत भूलना। अधीनता बनाए रखें, उच्च पद के व्यक्ति से मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित नहीं करने चाहिए।
- अपने आप को एक उच्च योग्य विशेषज्ञ के रूप में दिखाएं। यदि आप नौसिखिया हैं, तो सभी को बताएं कि आप अपने क्षेत्र में पेशेवर हैं।
- भीड़ से अलग दिखने की कोशिश न करें। लोगों को अपने प्रति नकारात्मक भावनाएँ दिखाने के लिए न उकसाएँ।
अब आप जानते हैं कि अशिष्टता का विरोध कैसे करें। याद रखें कि सबसे पहले आपको किसी सहकर्मी के ऐसे व्यवहार का कारण पहचानना होगा और उसकी मानसिक स्थिति को समझने की कोशिश करनी होगी। यह मत भूलिए कि असभ्य बयानों को दिल पर नहीं लिया जाना चाहिए, सबसे अधिक संभावना है, आपने खुद को गलत समय पर, गलत जगह पर पाया है, और कर्मचारी के पास व्यक्तिगत रूप से आपके खिलाफ कुछ भी नहीं है; अपना सम्मान बचाएं, अपने सहकर्मी को उसी के सिक्के से भुगतान करने के प्रलोभन में न पड़ें।
ऐसे लोग होते हैं जो अपनी इच्छाओं को बाकी सभी के हितों से ऊपर रखते हैं। वे इस तथ्य को पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं कि वे एक ऐसे समाज में रहते हैं और कार्य करते हैं जहां संचार और व्यवहार के मानदंडों का पालन किया जाना चाहिए।
एक नियम के रूप में, ऐसे नागरिक अत्यधिक दृढ़, अनुचित रूप से उत्साहित होते हैं और उन्हें खुद पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है। वे हर जगह "लाइन लांघने" की भी कोशिश करते हैं, जिससे उनके आस-पास के लोगों के आराम और शांति में खलल पड़ता है। "मेरे लिए, और किसी के लिए नहीं!" - इस तरह आप उनके व्यवहार का संक्षेप में वर्णन कर सकते हैं। लेकिन यह सामान्य ज्ञान है कि एक व्यक्ति की व्यक्तिगत स्वतंत्रता वहीं समाप्त हो जाती है जहां दूसरों की समस्याएं शुरू होती हैं। यानी, आपको केवल इस तरह से व्यवहार करने का अधिकार है कि इससे दूसरों के साथ हस्तक्षेप न हो, उनके लिए असुविधा या परेशानी पैदा न हो।
लेकिन जिंदगी दिखाती है कि दुर्भाग्य से हम खुद ऐसे लोगों को बदलने में सक्षम नहीं हैं। जब तक कि उन्हें कानून प्रवर्तन एजेंसियों की मदद से समाज से अलग नहीं किया जा सकता - यदि उन्होंने कानून की सीमा पार कर ली है। लेकिन अगर अभी भी बात नहीं बनी है, और आप किसी की अप्रिय हरकतों से पीड़ित हैं, तो अन्य लोगों के हमलों, अशिष्टता और बुरे व्यवहार को नज़रअंदाज करना या उन पर कम से कम प्रतिक्रिया करना सीखें। खासकर यदि आपको अपने कार्यस्थल पर असंयमी लोगों के साथ संवाद करने के लिए मजबूर किया जाता है।
अशिष्टता तर्कों के अभाव का प्रमुख प्रमाण है।
मारिया व्लादिमीरोवना ज़खारोवा
शांत, बिल्कुल शांत...
शांत और शांत रहने का प्रयास करना सबसे अच्छा है। किसी भी स्थिति में शांत रहने के बारे में परी-कथा पात्र कार्लसन के शब्दों को याद रखें।बहुत उपयोगी सलाह जब आप आसपास की वास्तविकता को नहीं, बल्कि जो हो रहा है उसके प्रति अपने दृष्टिकोण को सही कर सकते हैं।
जैसा कि आप जानते हैं, किसी और की आक्रामकता पर हिंसक प्रतिक्रिया केवल क्रोध को भड़काती है, इसलिए स्पष्ट रूप से सही तरीके से प्रतिक्रिया दें। खासकर यदि यह आपका ग्राहक है और आप अपने काम के लिए उस पर निर्भर हैं।
उदाहरण के लिए, यदि वह चाहता है कि आप सब कुछ छोड़ दें और तुरंत उस पर ध्यान दें, तो इस तरह उत्तर दें: "क्षमा करें, मैं अभी व्यस्त हूं, लेकिन जैसे ही मैं खाली होऊंगा, मैं तुरंत आपकी देखभाल करूंगा और आपकी सेवा करूंगा।”
फिर थोड़ी देर के लिए इस पर ध्यान देना बंद कर दें। ऐसा करने के लिए, मानसिक रूप से कल्पना करें कि आप एक कांच की दीवार से अलग हो गए हैं जो ध्वनि को गुजरने नहीं देती है, या एक झरना। मनोवैज्ञानिक बचाव का यह तरीका गर्म और असंतुलित व्यक्ति के लिए ठंडे पानी का टब बन जाएगा। खैर, फिर पेशेवर और सही तरीके से उसकी मदद करने का प्रयास करें।
इस तथ्य के बारे में सोचें कि किसी असंतुष्ट व्यक्ति के निराधार दावे बिल्कुल भी आपके कारण नहीं हो सकते हैं, बल्कि पूरी तरह से अलग कारणों से उकसाए गए हैं - व्यक्ति के जीवन में वर्तमान परिस्थितियाँ, उसका खराब स्वास्थ्य, थकान, आत्म-संदेह, जरूरतों को पूरा करने में असमर्थता और इच्छाएँ, व्यक्तिगत समस्याएँ, आदि।
आप, जैसा कि वे कहते हैं, बस उसके गर्म हाथ के नीचे गिर गए। इसलिए आपको तुरंत दोष अपने ऊपर नहीं लेना चाहिए, परेशान नहीं होना चाहिए और किसी ऐसी बात पर प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए जिसका आपसे व्यक्तिगत रूप से कोई लेना-देना नहीं है।
स्विच करने की क्षमता
अपना ध्यान नकारात्मकता से सकारात्मकता की ओर लगाना भी सीखें। उदाहरण के लिए, आपको अपने संबोधन में कोई अप्रिय बात सुननी पड़ी। लेकिन आप झगड़े में न पड़ें, बल्कि यह याद रखें कि दूसरे लोगों ने आपकी कैसे प्रशंसा की और आपको धन्यवाद दिया।
आप इस समय कोई ऐसी चीज़ भी देख सकते हैं जो आपकी आँखों को भाती है। यह फूलों का फूलदान, दीवार पर प्रतिकृति, एक अजीब मूर्ति, या कुछ भी हो सकता है जो आपके कार्यस्थल के नजदीक हो। यहां तक कि खिड़की से दृश्य भी आपके मूड को बेहतर के लिए बदल सकता है।
जब आप अपने आप को नियंत्रित करने, अपना आपा न खोने और अपना आपा न खोने और अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखने का प्रबंधन करते हैं, तो स्वयं की प्रशंसा करना सुनिश्चित करें। आख़िरकार, इसका मतलब है कि आपने स्व-नियमन के कौशल में महारत हासिल कर ली है।
सच बोलना अशिष्टता नहीं है, बल्कि एक व्यवसायी व्यक्ति की विशेषता है जो समय बचाने का आदी है।
अनातोली स्टेपनॉय. कवच में दिल
हमेशा उन लोगों से थोड़ा दूर रहें जिनके साथ आपका संपर्क है, और अन्य लोगों के व्यवहार संबंधी अभिव्यक्तियों पर नहीं, बल्कि अपनी पेशेवर जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करें। यानी अगर आप अपनी मानसिक शक्ति और आंतरिक संतुलन बनाए रखना चाहते हैं तो कार्यस्थल पर दूसरे लोगों की समस्याओं में ज्यादा न डूबें, खासकर तब जब उनका आपकी नौकरी की जिम्मेदारियों से कोई लेना-देना न हो।
अन्य विशेषज्ञों को प्रतिस्थापित करने का प्रयास न करें. उदाहरण के लिए, एक विक्रेता को मनोवैज्ञानिक नहीं होना चाहिए, एक फार्मासिस्ट को डॉक्टर नहीं होना चाहिए, और एक टैक्सी ड्राइवर को कार की मरम्मत और खरीद पर सलाहकार नहीं होना चाहिए।
नियमित कर्तव्यों और उबाऊ कार्यों से आपको कम जलन और अस्वीकृति हो, इसके लिए चीजों के सामान्य क्रम को कम से कम छोटे तरीकों से बाधित करने का प्रयास करें। अन्यथा, लोगों के साथ संवाद करना, विशेष रूप से आपके संस्थान में आने वाले आगंतुकों या ग्राहकों के साथ, आपके लिए वास्तविक यातना में बदल सकता है।
उनके अप्रिय व्यवहार और आखिरी कदम अचानक आपके धैर्य को तोड़ देंगे। फिर आप तुरंत एक मिलनसार व्यक्ति से बन सकते हैं। और इसके परिणाम आपके करियर को काफी नुकसान पहुंचा सकते हैं। इसलिए, आइए तुरंत इस बात पर सहमत हों कि कष्टप्रद नियमित छोटी-छोटी चीज़ें लोगों के साथ उचित संचार में गंभीर रूप से बाधा डाल सकती हैं।
मान लीजिए, यदि आप एक विक्रेता हैं, तो विभिन्न अलमारियों से सामान रखना शुरू करें। और निर्धारित ब्रेक के दौरान, या तो चाय पिएं या बस बाहर जाकर कुछ हवा में सांस लें। और यदि, उदाहरण के लिए, आप एक टैक्सी ड्राइवर हैं, तो अंतिम गंतव्य के लिए अलग-अलग मार्ग चुनने का प्रयास करें। सामान्य तौर पर, यह पता लगाएं कि आप इसे मनोवैज्ञानिक रूप से आपके लिए आसान बनाने के लिए क्या और कैसे बदल सकते हैं।
जब आप काम के बाद घर आएं, तो वर्दी की तरह अन्य लोगों की चिंताओं और समस्याओं को उतार दें, जिनका बोझ कार्यस्थल पर आप पर था। ऐसा करने के लिए, अपने पहनावे को घर के कपड़ों में बदलना सुनिश्चित करें - आरामदायक और आरामदायक, स्नान करें या कम से कम अपना चेहरा धो लें। फिर अपने साथ अकेले रहने और आराम करने के लिए 15-30 मिनट का ब्रेक लें।
कुछ करो विशेष विश्राम व्यायाम. उदाहरण के लिए, यह:
- एक कुर्सी पर बैठें, एक आरामदायक स्थिति लें, अपने हाथों को अपने घुटनों पर रखें और अपनी आँखें बंद कर लें।
- माथे, गाल, होंठ, गर्दन से लेकर पिंडलियों और पैरों तक धीरे-धीरे ऊपर से नीचे तक मांसपेशियों को आराम दें।
- उसी समय, उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप कोमल वसंत सूरज की किरणों से गर्म हो गए हैं। आप गर्म, शांत और सुखद महसूस करते हैं।
- समान रूप से सांस लें, और जब आप बेहतर महसूस करें, तो गहरी सांस लें, फिर अपनी सांस रोकें और जोर से सांस छोड़ें।
- इसके बाद तुरंत अपनी आंखें खोल लें।
परिवार और दोस्तों के लिए
यह स्पष्ट है कि परिचितों, दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ भी संवाद करना अक्सर मुश्किल होता है। खासकर यदि आप अत्यधिक भावुक, कमजोर और चिंतित व्यक्ति हैं। दूसरों की कमजोरियों के प्रति अधिक उदार होने का नियम बनाएं, इसके अलावा, आप इन लोगों को लंबे समय से जानते हैं और कुछ शब्दों और कार्यों पर उनकी प्रतिक्रिया की भविष्यवाणी करने में काफी सक्षम हैं।
हमेशा मिलनसार रहें और अपने आप को झगड़े के लिए उकसाने न दें। और यदि वह काम नहीं करता है, तो अप्रिय बातचीत को समाप्त करने का अवसर ढूंढें, या इससे भी बेहतर, उस कमरे को छोड़ दें जहां घोटाला चल रहा है।